AIRBNB × PICC (ČÍNSKÁ LIDOVÁ POJIŠŤOVNA)

Pojistné krytí hostitelů v Číně

V pevninské Číně podporujeme hostitele ubytování a zážitků, aby mohli efektivně, individuálně a úspěšně podnikat prostřednictvím Airbnb. Spolupracujeme také s čínskou lidovou pojišťovnou (PICC), která poskytuje Pojistné krytí hostitelů v Číně. Aby byl proces vyplácení náhrad za škody jednodušší, bezpečnější a více zabezpečený, pojistné krytí zahrnuje tři programy: [Pojistné krytí majetku hostitelů v Číně] (#host_property_insurance), [Pojistné krytí hostitelů v Číně] (#host_protection_insurance) a [Pojistné krytí zážitků v Číně] (#experience_protection_insurance). Projdi si následující informace a zjisti, jaké krytí se na tebe vztahuje.

V pevninské Číně podporujeme hostitele ubytování a zážitků, aby mohli efektivně, individuálně a úspěšně podnikat prostřednictvím Airbnb. Spolupracujeme také s čínskou lidovou pojišťovnou (PICC), která poskytuje Pojistné krytí hostitelů v Číně. Aby byl proces vyplácení náhrad za škody jednodušší, bezpečnější a více zabezpečený, pojistné krytí zahrnuje tři programy: [Pojistné krytí majetku hostitelů v Číně] (#host_property_insurance), [Pojistné krytí hostitelů v Číně] (#host_protection_insurance) a [Pojistné krytí zážitků v Číně] (#experience_protection_insurance). Projdi si následující informace a zjisti, jaké krytí se na tebe vztahuje.

Jaké to má výhody?

Komplexní ochrana

Chrání tvoji nabídku ubytování a související majetek, stejně jako bezpečí hostů a třetích stran.

Maximální částka

- Pojistné krytí majetku hostitelů v Číně až do výše 1 000 000  CNY - Pojistné krytí hostitelů v Číně až do výše 5 000 000 CNY - Pojistné krytí zážitků v Číně až do výše 5 000 000 CNY

Profesionální podpora

- Tým společnosti PICC, který se zabývá náhradami škod, spojuje síly se společností Cunningham Lindsey, aby společně poskytovali své exkluzivní služby - Centrum zákaznického servisu Airbnb poskytuje chytré odpovědi na otázky a nezbytné osobní služby

Pojistné krytí hostitelů v  Číně

Pokrytí:

  • Poškození ubytování způsobené hosty
  • Poškození majetku způsobené hosty
  • Poškození ubytování nebo majetku způsobené zvířetem nebo domácím mazlíčkem hosta (např. vodicím psem)
  • Ztráta příjmů ze všech rezervací v důsledku nehody až do maximální výše 10 000 CNY

Výjimky z krytí

- Krádež hotovosti a cenných papírů (např. bankovní vklady, akcie) - Běžné opotřebení - Zranění nebo škoda na majetku hostů nebo třetích stran (na které se může vztahovat Pojistné krytí hostitelů v Číně) - Skvrny, plísně atd. v nemovitosti - Přírodní katastrofy - Ostatní

Postup při vyřizování nároku

Postup při vyřizování nároku

1. Promluv si se svým hostem

Během období vyjednávání (60 dní) si může hostitel promluvit s hostem o způsobené škodě prostřednictvím Centrum řešení problémů. Můžeš vznést nárok vůči hostu, který bude vycházet z výše způsobené škody.

V případě nároků, které přesahují sjednanou dobu, ale stále nepřesahují zákonnou dobu pojištění (2 roky), klikni zde pro odeslání přímo na PICC.

2. Odeslat pojistnou událost

Pokud je jednání neúspěšné, může hostitel podat žádost na PICC prostřednictvím Historie žádostí v Centrum řešení problémů. Airbnb tuto žádost také přepošle na PICC.

3. Kontaktuj PICC

Po přezkoumání a podání nároku tě PICC kontaktuje spolu s nezávislou odhadní společností třetí strany (Cunningham Lindsey adjusters), která následně zpracuje pojistné nároky.

Nároky podané před 1. srpnem 2020, které nebylo možné vyřešit dohodou, budou zpracovány týmem Airbnb a nebudou předloženy PICC.

Pojistné krytí hostitelů v Číně

Krytí

- Tvou zákonnou odpovědnost za újmu na zdraví hostů nebo třetích stran - Tvou zákonnou odpovědnost za škodu na majetku hostů nebo třetích stran

Výjimky z krytí

  • Poškození nebo újma na zdraví způsobená úmyslně (nikoliv náhodou) - Poškození ubytování nebo majetku (může být kryto China Host Property Insurance) - Jiné

Postup při vyřizování nároku

Postup při vyřizování nároku

1. Odeslat pojistnou událost

Vyplň a odešli žádost o náhradu škody na základě skutečné škody (k nehodě muselo dojít 1. srpna 2020 nebo později). Airbnb současně zaznamená tvou žádost o náhradu škody a přepošle ji na PICC.

2. Kontaktuj odhadní společnost třetí strany (Cunningham Lindsey Adjusters)

Po přezkoumání a podání nároku tě PICC bude kontaktovat spolu s likvidátorem třetí strany (Cunningham Lindsey), který následně zpracuje pojistné nároky.

Pojistné krytí zážitku v Číně

Krytí

–  Tvou zákonnou odpovědnost za újmu na zdraví účastníků nebo třetích stran – Tvou zákonnou odpovědnost za škodu na majetku účastníků nebo třetích stran

Výjimky z krytí

– Újma na zdraví nebo poškození majetku, ke kterým došlo úmyslně (nikoliv náhodou) – Poškození osobního majetku hostitele, chybějící nebo odcizené předměty během zážitku – Část zážitku zahrnující letadla a dopravu (doprava této části je pojištěna – např. autopojištění) – Namáhavé nebo extrémní sporty, jako je horolezectví a bungee jumping – Ostatní

Postup při vyřizování nároku

Postup při vyřizování nároku

1. Odeslat pojistnou událost

Chceš vyplnit a odeslat [žádost o náhradu škody](/pojištění/vytvořit nárok?reservation_locale=cn&program_type=PICC_EXPERIENCE_PROTECTION_INSURANCE) na základě skutečné škody (k nehodě muselo dojít 1. srpna 2020 nebo později). Airbnb současně zaznamená tvou žádost o náhradu škody a přepošle ji na PICC.

2. Kontaktuj odhadní společnost třetí strany (Cunningham Lindsey Adjusters)

Po přezkoumání a podání nároku tě PICC bude kontaktovat spolu s likvidátorem třetí strany (Cunningham Lindsey), který následně zpracuje pojistné nároky.

Často kladené otázky

Proč byl Plán ochrany hostitelů Airbnb v Číně vytvořen?

Jako globální platforma sdíleného ubytování si ceníme zkušeností zákazníků i názoru hostitelů ze všech zemí a regionů. V kontinentální Číně máme stovky tisíc aktivních domovů a tisíce zážitkových akcí, a proto je naší povinností zajistit takovému vysokému počtu hostitelů domovů a zážitků vynikající, lokalizované pojistné krytí.

Jaký je rozsah tohoto pojistného krytí?

Plán pojistného krytí hostitelů Airbnb v Číně se vztahuje na rezervace, které nebyly zrušeny hostiteli domovů a zážitků v  pevninské Číně (kromě Hong Kongu (SAR), Macaa (SAR) a Tchaj-wanu). Pojištění se může vztahovat na všechny problémy vyžadující pojistné krytí, které nastanou v průběhu celého období rezervace, a to buď v ubytování nebo během zážitku.

Jak mohou hostitelé domovů nebo zážitků zažádat o náhradu škody?
  1. Vznést nárok vůči hostu prostřednictvím platformy nebo [podat nárok] (/pojištění/vytvořit nárok?reservation_locale=cn) s PICC co nejdříve po nehodě. Požádej hosta nebo účastníka zážitku, aby si s tebou neprodleně promluvil a poskytl zpětnou vazbu k incidentu.
  2. Pokud je interiér tvého ubytování poškozen, nech jej okamžitě zkontrolovat na místě.
  3. Je důležité, abys co nejdříve shromáždil/a co nejvíce důkazů, jako jsou fotografie nebo videa nebo potvrzení o policejním vyšetřování, abys mohl/a při podání nároku předložit dostatečné podpůrné informace.
  4. Po nehodě jednej: zavolej na horkou linku 110, 120 nebo 119 a požádej o okamžitou pomoc.
Jak konzultovat otázky týkající se pojistných nároků?

Pro více informací o pojistném krytí můžeš kontaktovat tým společnosti Marsh prostřednictvím e-mailu CN.Airbnb@marsh.com nebo telefonicky na 400 622 8012, úřední hodiny od 9:30 do 17:30 ve všední dny. Zda může být pojištění uzavřeno, odborně posoudí PICC na základě konkrétních případů. E-mailová adresa PICC je airbnbclaim@piccsh.com, servisní linka funguje každý den nonstop na tel. 021-95518 (Pro místní uživatele mimo Šanghaj platí předvolba 021. Personál informuj, že jsi hostitelem nebo hostem Airbnb). Během svátků budou záznamy zákaznického servisu odeslány týmu pro zvláštní případy ke zpracování a ti odpoví přímo.

Jaký typ pojišťovny je PICC?

PICC jako partner „Pojistného krytí hostitelů v Číně“ je státem vlastněnou pojišťovnou nemovitostí s dlouhou historií a  komplexní silou na čínském trhu. Vede rozsáhlou škálu podniků se špičkovým hodnocením, které zaujímají přední místo na světovém trhu pojištění nemovitostí.