Od 20. listopadu 2020 jsou všichni hostitelé (s výjimkou Číny) povinni zavázat se k dodržování bezpečnostních a úklidových postupů v souvislosti s COVID-19. Pokud to neudělají, můžou očekávat varování, pozastavení svých účtů a v některých případech i odstranění z platformy Airbnb. Pokud chceš zjistit, jestli se hostitel zavázal dodržovat vylepšený úklid v pěti krocích, stačí se v sekci Zdraví a bezpečnost na stránce nabídky hostitele podívat po poznámce „Zavazuje se k vylepšenému úklidovému procesu Airbnb“. Další informace o Vylepšený úklid na Airbnb.

Pokud to vyžadují místní zákony nebo pokyny, musí všichni hostitelé a hosté souhlasit s používáním obličejových štítů nebo roušek při osobní interakci a s udržováním vzdálenosti 2 metry od ostatních osob. Samozřejmě nedoporučujeme hostit ani cestovat, pokud jsi byl/a v kontaktu s COVID-19 nebo vykazuješ jeho příznaky. Projdi si naše zdravotní a bezpečnostní požadavky na pobyty.

Pokud máš konkrétní dotazy týkající se zdravotních a bezpečnostních postupů, můžeš svého hostitele kdykoliv kontaktovat v aplikaci Airbnb.

Pokud potřebuješ změnit nebo zrušit rezervaci, podrobnosti o aktuálních možnostech zrušení najdeš v sekci Pobyty na webových stránkách nebo v aplikaci Airbnb. Abychom hostům pomohli s orientací v procesu rušení rezervace a podmínkách, vytvořili jsme tuto stránku s informacemi. Hosté s rezervacemi zamluvenými nejpozději 14. března 2020, kteří nemůžou cestovat kvůli COVID-19, můžou mít nárok na jejich zrušení bez poplatků. Podrobnosti o podmínkách polehčujících okolností.

V zemích, kde to příslušné vládní předpisy umožňují, jsme znovu otevřeli Zážitky Airbnb. Od hostů a hostitelů očekáváme, že budou dodržovat specifické bezpečnostní postupy pro zážitky s osobní účastí, včetně sociálního distancování a nošení roušky, pokud to vyžadují místní zákony nebo pokyny. A samozřejmostí je, že pokud jsi byl/a vystaven/a COVID-19 nebo se necítíš dobře, zůstaneš doma. Zjisti víc o našich pokynech pro zdraví a bezpečnost v rámci zážitků.

Pokud bys zážitek raději absolvoval/a pouze se známými lidmi, můžeš zvážit soukromou rezervaci. Pokud ti představa větších skupin není příjemná nebo pokud jsou zážitky s osobní účastí ve tvé oblasti pořád pozastavené, projdi si naše Online zážitky.

Storno podmínky nastavují hostitelé a v závislosti na své nabídce ubytování můžou volit mezi flexibilními, mírnými a přísnými. Podrobnosti o storno podmínkách najdeš na hlavní stránce každé nabídky. Přidali jsme taky nový filtr, který usnadní vyhledávání ubytování s flexibilními storno podmínkami. Další informace o novém filtru.