Hodnocení pobytů ze strany hostů i hostitelů

Hodnocení mají zásadní význam při posilování důvěry na Airbnb a představují důležitý způsob, jak si můžou hosté a hostitelé navzájem poskytovat zpětnou vazbu. Ve fázi plánování pomáhají členům komunity k informovaným rozhodnutím a k jasnější představě, co můžou očekávat. Jak fungují hodnocení pobytů. 

Kdy můžeš napsat hodnocení pobytu

Hostitelé a hosté můžou odeslat hodnocení během 14 dní po odjezdu. Hodnocení můžou poslat i u některých rezervací, které byly zrušeny v den nebo po dni příjezdu (po půlnoci v časovém pásmu nabídky).

Hodnocení zveřejňujeme poté, co je odešlou obě strany, nebo po skončení 14denní lhůty – podle toho, co nastane dříve.

Pokud hostitel zruší rezervaci před dnem příjezdu, hostitel ani host hodnocení napsat nemůžou. Další informace o časovém rámci pro napsání hodnocení.

Jak napsat hodnocení pobytu

Po ukončení pobytu ti Airbnb pošle e-mail s žádostí o napsání hodnocení pro posledního hostitele nebo hosta. V e-mailu najdeš odkaz na stránku Hodnocení, kde můžeš ostatním členům komunity povědět o své zkušenosti. Pokud odkaz v e-mailu nenajdeš, můžeš napsat hodnocení přímo na Airbnb:

• Pokud jsi host, přejdi na kartu Pobyty nebo do svých doručených zpráv na Airbnb
• Pokud jsi hostitel, jdi na kartu Dnes nebo do svých doručených zpráv na Airbnb

Zjisti, jak můžeš upravit hodnocení, které jsi napsal/a, nebo se podívej, jak můžeš hodnocení odstranit nebo na ně reagovat. 

Pamatuj: Aby mohlo Airbnb zobrazit ostatním hostům informace na stránce hodnocení nabídky, může shromažďovat některé tvé údaje (například: město a zemi, datum pobytu, typ pobytu a délku pobytu). Pokud chceš své údaje skrýt, kontaktuj nás.

Údaje hodnotící osoby a pobytu

Pokud chceš vědět víc o hostech, kteří v daném ubytování strávili nějaký čas, a pomocí těchto informací se rozhodnout, jestli ubytování splňuje tvé potřeby, můžeš si zkontrolovat další údaje hodnotících osob, jako například:

• Město, země, kontinent nebo region
• Termín pobytu (např.: červen 2023, před 3 týdny, dnes atd.)
• Typ pobytu (např.: pobyt s dětmi, ve skupině nebo s domácími mazlíčky)
• Délka pobytu (např.: jedna noc, několik nocí, přibližně týden nebo déle než týden)

Pamatuj: Tyto informace budou vycházet z veřejných údajů na profilové stránce hodnotící osoby nebo jiných údajů, které tato osoba poskytla při registraci na Airbnb nebo při zamlouvání rezervace. Pokud chceš své údaje skrýt, kontaktuj nás.

Hvězdičková hodnocení

U každého hodnocení najdeš celkové hvězdičkové hodnocení od hostů na stupnici od 1 do 5. Celkové hodnocení bude rozděleno podle relativního počtu hvězdiček. Průměrné hodnocení navíc zobrazujeme i u každé z následujících podkategorií: čistota, přesnost, příjezd, komunikace, lokalita a hodnota. Hosté tak lépe porozumí tomu, co můžou očekávat, a hostitelé budou vědět, co by měli zlepšit.

Zobrazení, vyhledávání a třídění hodnocení

Ve výchozím nastavení se hodnocení řadí chronologicky, přičemž nejnovější hodnocení se zobrazí jako první. Uživatelé mají taky k dispozici nástroj pro vyhledávání a třídění hodnocení. Na nové vylepšené stránce najdeš nástroje, pomocí kterých teď můžeš hodnocení třídit podle aktuálnosti, nejvyššího či nejnižšího hodnocení nebo vyhledávat pomocí klíčových slov (například: čistota, rychlost internetu, lokalita atd.).

Pobyty přes Airbnb.org

Hodnocení pobytů v rámci Airbnb.org fungují trochu jinak. Podívej se na rozdíly v hodnocení pobytů přes Airbnb.org.