Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz najdeš na stránce Pobytů, po zvolení rezervace. Podmínky polehčujících okolností platí pouze pro určité rezervace. Pokud máš datum příjezdu po 15. září, vrať se sem 15. srpna 2020 pro aktuální informace.

    Jak mám podat žádost o uplatnění polehčujících okolností?

    Poznámka: Jestliže potřebuješ zrušit rezervaci kvůli koronaviru (COVID-19), přečti si prosím článek o tom, jaké máš možnosti.

    Jak provést zrušení

    Pokud musíš rezervaci zrušit z důvodu neočekávané situace, kterou nemůžeš ovlivnit:

    1. Přečti si naše Podmínky polehčujících okolností a ověř si, zda se na tebe vztahují
    2. Zajisti veškerou požadovanou dokumentaci
    3. Zruš svou rezervaci domova nebo Zážitku Airbnb

    Jak to funguje

    Jestliže bude důvod zrušení rezervace spadat do uznávaných polehčujících okolností, budeš upozorněna/a, že rezervace splňuje podmínky pro zrušení bez sankcí a máš nárok na vrácení peněz v plné výši, pokud jsi host.

    Pokud tvá rezervace podmínky nesplňuje, pokračuj ve zrušení rezervace a poté nás kontaktuj a požádej o uplatnění nároku. Provedeme tě dalšími kroky, vyžádáme si dokumentaci a počkáme na prověření tvého případu naším týmem. Nároky musí být vzneseny do 14 dnů od zrušení rezervace.

    Související články
    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?