Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Jak mohu kontaktovat hostitele?

    Chceš-li kontaktovat hostitele před provedením rezervace, pošli mu zprávu na Airbnb. Jakmile rezervaci potvrdí, můžeš mu zavolat nebo poslat zprávu – a to až do ukončení pobytu.

    Před zamluvením rezervace

    Chceš-li se před zamluvením rezervace dozvědět více o nabídce ubytování, hostiteli nebo zážitku, napiš hostiteli zprávu přes Airbnb. Nejprve si pozorně pročti stránku nabídky ubytování nebo popis zážitku a ověř si, že všemu rozumíš.

    Jak poslat hostiteli zprávu před zamluvením rezervace:

    1. Přihlas se na svůj účet a přejdi na nabídku hostitele, kterého chceš kontaktovat.
    2. Jestliže se chceš zeptat na podrobnosti konkrétní rezervace, zadej termín a počet hostů (tyto informace můžeš před provedením rezervace upravit).
    3. Na stránce nabídky klikni nebo klepni na Kontaktovat hostitele.
    4. Na další stránce si projdi informace v sekci Co od pobytu můžeš očekávat. Pokud chceš hostitele přesto kontaktovat, klikni nebo klepni na tlačítko Napsat zprávu.

    Pro zajištění bezpečí a ochrany soukromí nemůžeš kontaktovat hostitele telefonicky, dokud tvou žádost nepřijme. Zjisti více o tom, proč je důležité komunikovat a provádět transakce pouze na Airbnb.

    Po potvrzení pobytu nebo zážitku

    V případě, že hostitel rezervaci přijal nebo potvrdil zážitek, můžeš ho kontaktovat tak, že na airbnb.com přejdeš na Pobyty, najdeš rezervaci a odtud jej kontaktuješ.

    Telefonní číslo hostitele najdeš ve vláknu zpráv u svého pobytu, odkud můžeš také posílat další zprávy.

    Po skončení pobytu nebo zážitku

    V případě, že ho potřebuješ kontaktovat po skončení pobytu, napiš mu zprávu v sekci Doručené zprávy.

    Potřebuješ-li vyřešit jakýkoliv problém ohledně platby, využijCentrum řešení problémů na našich stránkách.

    Pamatuj: Můžeš poslat 25 zpráv denně nebo 10 zpráv za hodinu. Ostatní hosté nemohou hostitelům posílat zprávy prostřednictvím tvého vlákna zpráv.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?
    Související články