Jaké storno podmínky platí pro můj pobyt?

Podrobnosti o zrušení rezervace u nabídek ubytování najdeš v horní části stránky nabídky a během procesu rezervace před zaplacením. Pokud rezervaci zrušíš, výše finanční náhrady závisí na storno podmínkách hostitele a na tom, kdy rezervaci zrušíš (všechny časy jsou v místním čase nabídky).

Po zamluvení rezervace

Jakmile si rezervaci zamluvíš, storno podmínky a možnosti zrušení rezervace najdeš kdykoliv v sekci Pobyty:

1. Jdi do sekce Pobyty a vyber ten, který chceš zrušit
2. Klikni nebo klepni na Zobrazit podrobnosti pobytu
3. Sjeď dolů a najdi Storno podmínky

Pokud chceš v tuto chvíli znát přesnou výši finanční náhrady, začni proces zrušení rezervace a my ti ukážeme podrobný rozpis.

Jak se nastavují storno podmínky

Hostitelé nastavují storno podmínky pro pobyty kratší než 28 dní. Pro všechny pobyty na 28 a více dní platí dlouhodobé storno podmínky. Někteří hostitelé také nabízejí možnost volby mezi nevratnou nebo vratnou sazbou za své ubytování.

Zrušení rezervace z důvodu mimořádných okolností nebo problémů s nabídkou

Pokud potřebuješ rezervaci zrušit z důvodu mimořádné situace a na tvůj důvod se vztahují naše Podmínky polehčujících okolností, můžeš požádat o vrácení peněz za polehčující okolnosti v plné výši.

Pokud je nabídka ubytování nepřístupná, neuklizená, nebezpečná nebo je zde přítomno zvíře, které hostitel nezmínil v popisu nabídky, vrátíme ti peníze nebo ti pomůžeme najít nové ubytování.

Pokud hostitel nemůže nebo nechce problém vyřešit, měl/a bys nás kontaktovat do 24 hodin od zjištění problému. V oprávněných případech rezervaci zrušíme a vyplatíme ti finanční náhradu.

Zjisti více o Podmínkách odškodnění hosta Airbnb.

Vrácení poplatků

• Poplatky za úklid: Poplatek za úklid je vratný vždy, když rezervaci zrušíš před příjezdem.
• Servisní poplatky Airbnb: Pokud je stanoven servisní poplatek Airbnb, je vratný pouze v případě, že rezervaci zrušíš během lhůty pro bezplatné zrušení rezervace. Servisní poplatek se také nevrací, pokud se zrušená rezervace překrývá s jinou rezervací nebo ti byl servisní poplatek vrácen za posledních 12 měsíců již třikrát.
• Poplatky za ubytování placené na místě: Pokud hotel nebo jiný profesionální hostitel vybírá na místě poplatky za ubytování, je vrácení těchto poplatků na hostiteli.