Hodnocení zážitků

Hodnocení mají zásadní význam při posilování důvěry na Airbnb a představují důležitý způsob, jak si můžou hosté a hostitelé navzájem poskytovat zpětnou vazbu. Ve fázi plánování pomáhají členům komunity k informovaným rozhodnutím a k jasnější představě, co můžou očekávat. Věříme, že spravedlivý systém hodnocení respektuje a chrání upřímné názory v komunitě. Máme proto řadu ochranných opatření, která pomáhají posilovat důvěru v náš systém hodnocení. Jak fungují hodnocení zážitků.

Jak napsat hodnocení zážitku

Napsat hodnocení zážitku na Airbnb můžou jen hosté, kteří si ho zarezervovali a zaplatili, a až po jeho skončení. Jakmile zážitek skončí, mají hosté 30 dní na napsání veřejného hodnocení. Hodnocení jsou zveřejněna hned po jejich odeslání. Hosté můžou psát hodnocení, i když na zážitek dorazí pozdě, odjedou dřív nebo se zážitku nezúčastnili, protože nenašli místo setkání.

Jak upravit hodnocení zážitku

Hodnocení můžeš upravit do 48 hodin od jeho původního odeslání, a to i v případě, že už bylo zveřejněno.

Jedinou výjimkou, kdy nás můžeš kontaktovat s požadavkem na změnu, je úprava genderového oslovení tvé osoby v hodnocení.

Jak napsat reakci na hodnocení tvého zážitku

Na hodnocení, které někdo napsal, můžou hostitelé kdykoliv veřejně reagovat. Neváhej doplnit kontext nebo vlastní pohled na věc, za předpokladu, že se budeš držet našich Zásad pro psaní hodnocení na Airbnb.

Hodnocení nemůžeš odstranit jen proto, že s ním nesouhlasíš. Pokud si však myslíš, že porušuje naše Zásady pro psaní hodnocení na Airbnb, můžeš ho nahlásit. Přečti si víc o tom, jak na hodnocení reagovat nebo jak ho zpochybnit.