Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Jak mohu zrušit rezervaci ubytování?

    Zrušení rezervace:

    1. Jdi do sekce Pobyty a vyber ten, který chceš zrušit
    2. Klikni na Zobrazit více informací k pobytu a pak na Zobrazit podrobnosti
    3. Klikni na Změnit nebo zrušit
    4. Klikni na Zrušit rezervaci

    Než rezervaci zrušíš, ukážeme ti, kolik peněz získáš zpět a proč – vše závisí na storno podmínkách ubytování. Všechny časy jsou v místním časovém pásmu nabídky.

    Pokud musíš rezervaci zrušit z důvodu nečekané události nebo nepředvídaných okolností, přečti si víc o tom, jak podat žádost o uplatnění polehčujících okolností.

    Jak během pobytu požádat o finanční náhradu v plné výši

    Pokud během pobytu narazíš na problém, můžeš svému hostiteli poslat žádost o finanční náhradu prostřednictvím aplikace Airbnb. Jestliže chceš v pobytu pokračovat, můžeš ho požádat o částečnou finanční náhradu, a pokud ho chceš raději zrušit, pošli žádost o plnou náhradu.

    Když hostitel žádost schválí, rezervaci zrušíme a finanční náhradu zpracujeme okamžitě. Hostitel musí odpovědět do 1 hodiny. Pokud se tak nestane, zakročíme a pomůžeme ti.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?

    Související články