Platba mimo Airbnb
Až na několik výjimek vybírá Airbnb celou částku za rezervaci. Pokud jsi za jakoukoliv část své rezervace zaplatil/a mimo Airbnb, může jít o podvod.
Pokud máš podezření na podvod, dej nám okamžitě vědět.
Poplatky, které může hostitel vybírat přímo
Občas může hostitel vybírat určité oprávněné poplatky a daně přímo od hostů prostřednictvím platební metody mimo Airbnb.
Tyto poplatky musí být podrobně uvedeny v popisu nabídky a zahrnuty v rozpisu ceny ještě před zamluvením rezervace a obvykle jsou účtovány před pobytem, při příjezdu nebo do 48 hodin po odjezdu.
Další poplatky:
- Kauce: Hostitelé, kteří spravují své nabídky pomocí softwaru využívajícího rozhraní API, můžou nastavit kauci pomocí naší funkce offline poplatků. Další informace o kaucích.
- Rekreační poplatky: Můžou pokrývat vybavení, jako je wifi nebo parkování s obsluhou.
- Vedlejší výdaje: Můžou zahrnovat letištní kyvadlovou dopravu nebo poplatky za parkování.
- Místní daň z obsazenosti: V některých oblastech jsou hostitelé ze zákona povinni vybírat daň osobně. Zjisti víc o tom, jak fungují daně pro hosty.
Kdy nahlásit incident
Nachytal tě někdo na nezvyklou žádost o platbu mimo stránky? Okamžitě nám to nahlas.
Mezi varovné signály patří žádosti o bankovní převod, faktury ve formátu PDF nebo papírové faktury. Dej si pozor, když někdo zmíní termíny jako Western Union, MoneyGram, pokladní šek, příkaz k úhradě nebo Liberty Reserve.
Nahlášení podezřelé zprávy
- Jdi do Doručených zpráv a klikni na konverzaci s podezřelou zprávou
- Ve zprávě klikni na ikonku vlajky
- Vyber důvod nahlášení osoby a odpověz na následující otázky
- Jdi do Doručených zpráv
a klepni na konverzaci s podezřelou zprávou
- Zvolenou zprávu přidrž, dokud neuvidíš možnost Kopírovat zprávu a Nahlásit tuto zprávu
- Klepni na Nahlásit tuto zprávu
- Vyber důvod nahlášení osoby a odpověz na následující otázky
- Jdi do Doručených zpráv
a klepni na konverzaci s podezřelou zprávou
- Zvolenou zprávu přidrž, dokud neuvidíš možnost Kopírovat zprávu a Nahlásit tuto zprávu
- Klepni na Nahlásit tuto zprávu
- Vyber důvod nahlášení osoby a odpověz na následující otázky
- Jdi do Doručených zpráv a klepni na konverzaci s podezřelou zprávou
- Ve zprávě klepni na ikonku vlajky
- Vyber důvod nahlášení osoby a odpověz na následující otázky
Jak nahlásit e-mail
Pokud obdržíš e-mail od někoho, kdo žádá o platbu mimo stránky, okamžitě nás kontaktuj. To zahrnuje odesílatele s e-mailovou adresou v rámci airbnb.com.
Typy podvodů
Chraň se před těmito běžnými podvody. Uděláš to tak, že budeš rezervovat ubytování pouze přes platformu Airbnb, svoji e-mailovou adresu si necháš jen pro sebe a e-maily, ve kterých někdo tvrdí, že je z Airbnb, si důkladně prohlédneš.
- Podvod s platbou předem: Někdo ti nabídne peníze nebo něco jiného, když zaplatíš mimo Airbnb.
- Phishing: Někdo ti pošle e-mail nebo odkaz vydávající se za Airbnb nebo jinou důvěryhodnou stránku. Tyto zprávy jsou určeny k tomu, aby od tebe vylákaly důvěrné informace, a můžou obsahovat škodlivý software (malware), jehož cílem je získat přístup k heslům a kontaktům.
- Platební podvod: Někdo nabízí výhodnou cenu, pokud zaplatíš bankovním převodem, ale zaplacenou službu už ti neposkytne.
- Podvod s přeplatkem: Host nabídne vyšší částku, než je uvedená cena, a žádá hostitele o vrácení rozdílu v hotovosti.
- Podvod s využitím třetí strany: Někdo nabízí rezervaci a zaplacení za pobyt na Airbnb prostřednictvím webu nebo služby třetí strany. V těchto případech dotyční často prohlašují, že mají slevu nebo kupón Airbnb. Tyto rezervace jsou obvykle placeny kradenými kreditními kartami.
Pamatuj: Jakákoliv rezervace zamluvená mimo Airbnb porušuje naše Obchodní podmínky. Zjistíme-li, že došlo k rezervaci prostřednictvím třetí strany, rezervaci zrušíme a můžeme také deaktivovat účet hosta i osoby, která ji zamluvila.