Peníze neposílej a okamžitě nás o tom informuj. Nikdy tě nepožádáme o platbu mimo stránky, prostřednictvím e-mailu, ani přes rezervačního agenta třetí strany.

Někdy se může stát, že budeš muset hostiteli zaplatit místní daň, ale tato platba by měla proběhnout pouze na Airbnb a ve většině případů bude zahrnuta v ceně rezervace. Zjisti více

Nahlas žádosti o platby mimo stránky

Pokud tě hostitel na stránkách Airbnb požádá o platbu mimo stránky nebo prostřednictvím jiné firmy, nahlas nám to.

Pro nahlášení zprávy vyžadující platbu mimo stránky Airbnb:

1. Jdi do doručených Zpráv na airbnb.com a klikni na konverzaci s podezřelou zprávou
2. Ve zprávě klikni na ikonku vlajky
3. Vyber důvod nahlášení této osoby a klikni na Další
4. Pokud chceš zablokovat veškerou komunikaci s touto osobou, klikni na Ano, zablokovat nyní

Pokud tě kdokoliv požádá v soukromém e-mailu (včetně e-mailu z adresy automated@airbnb.com nebo z jiné adresy obsahující uživatelskéjméno@airbnb.com) o odeslání nebo přijmutí platby mimo stránky, okamžitě nám to oznam.

Z Airbnb ani od hostitele ti nikdy nepřijede tištěná ani PDF faktura vyžadující platbu. Pokud hostitel použije kterýkoliv z následujících výrazů, okamžitě zprávu nahlas: Western Union, MoneyGram, cashier's check (platební šek), money order (poštovní poukázka), Liberty Reserve.

Typy podvodů

Nikdy nesdílej svůj e-mail, ani neodesílej platbu mimo systém Airbnb dříve, než je rezervace potvrzena, a zároveň důkladně ověřuj e-maily prohlašující, že jsou z Airbnb. Příklady nejčastějších podvodů zahrnují:

• Podvod s platbou předem: Někdo nabízí peníze nebo nějaký dárek jako odměnu za převod peněz přes různé platební portály mimo Airbnb.
• Phishing: Někdo ti pošle e-mail nebo odkaz, který vypadá, jako by byl z Airbnb nebo jiných důvěryhodných stránek. Tyto zprávy jsou schválně koncipované tak, aby od tebe vylákaly důvěrné údaje, jako jsou hesla nebo jiné e-mailové adresy. Mohou obsahovat malware, což je škodlivý software, který získává přístup k tvému počítači za účelem shromažďování údajů včetně hesel.
• Cestovní podvod: Někdo ti nabízí úžasnou cenu za nabídku, pokud předem zaplatíš nebo pošleš zálohu převodem. Po obdržení platby neposkytne ubytování, které bylo přislíbeno.
• Podvod s přeplatkem:Někdo hostiteli nabízí větší částku než ubytování stojí a žádá o vrácení přeplatku v hotovosti.
• Podvod s rezervováním třetí stranou: Někdo nabízí rezervování a platbu za nabídku ubytování Airbnb prostřednictvím webu nebo služby třetí strany, často prohlašující, že jde o využití kupónu nebo slevy Airbnb. Tyto rezervace jsou obvykle placeny kradenými kreditními kartami.

Poznámka: Každá rezervace provedená mimo Airbnb je porušením našich Obchodních podmínek. Pokud zjistíme, že došlo k rezervaci pomocí třetí strany, takovou rezervaci zrušíme a můžeme deaktivovat účet hosta i osoby, která rezervaci provedla.