Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Může hostitel zrušit rezervaci bez nepříznivých důsledků?

    V určitých případech mohou hostitelé rezervaci zrušit bez nepříznivých následků. V tomto článku si je podrobně projdeme. Jelikož rušení rezervací narušuje plány hostů a nepříznivě ovlivňuje důvěru v komunitě Airbnb, očekáváme od hostitelů, že žádné potvrzené rezervace rušit nebudou. V případě, že hostitel nemůže dokončit rezervaci kvůli polehčujícím okolnostem nebo z podobných důvodů vymykajících se jeho kontrole, má povinnost (nikoliv host) zrušit rezervaci co nejdříve, aby měl host čas upravit své plány.

    Je-li čas příjezdu za méně než 24 hodin, možnost zrušení rezervace online z těchto důvodů nebude k dispozici – budeš nás muset kontaktovat.

    Rezervaci nemůžeš nikdy zrušit z důvodů, které porušují Nediskriminační zásady Airbnb.

    Polehčující okolnosti

    Hostitel může zrušit rezervace bez nepříznivých následků, jestliže dokáže, že mu v dokončení rezervace brání polehčující okolnosti nebo jiná nečekaná situace. Při rozhodování o tom, zda upustíme od sankcí, můžeme zvážit určité faktory. Například, jak rychle hostitel rezervaci zrušil poté, kdy zjistil, že nemůže hostit.

    Neoprávněné večírky

    Hostitelé mohou zrušit rezervace bez nepříznivých důsledků, když mají pádný důvod se domnívat, že host má v úmyslu uspořádat neoprávněný večírek, událost nebo jinak porušit naše podmínky pro večírky a akce. Náš tým tuto skutečnost ověří na základě dostupných důkazů, jako jsou zprávy nebo předchozí hodnocení, které se o večírcích zmiňují.

    Okamžité rezervace

    Hostitelé mohou za určitých okolností zrušit Okamžitou rezervaci bez sankcí. Mezi příklady patří tyto situace:

    • Host dává jasně najevo, že pravděpodobně poruší některá z domácích pravidel hostitele, třeba že si s sebou přiveze domácího mazlíčka nebo že bude v ubytování kouřit
    • Nabídka ubytování neodpovídá potřebám hosta
    • Host má několik nepříznivých hodnocení, která hostitele znepokojují

    Okamžité rezervace budeš z těchto důvodů moci zrušit online a bez sankcí třikrát za rok – pro zrušení dalších rezervací nás musíš kontaktovat. V opačném případě budou uplatněny sankce za zrušení rezervace hostitelem.

    Pokud zrušíš velký počet Okamžitých rezervací, můžeme tě požádat, abys tuto funkci vypnul/a.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?
    Související články