Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Hostitelství pobytů

    Co mám dělat, když u mě host něco rozbije?

    Pokud chceš požádat o vyplacení kauce, musíš tak učinit prostřednictvím Centra řešení problémů do 14 dnů od data odjezdu hosta nebo předtím, než se ubytuje další host, podle toho, co nastane dříve.

    Žádost o vyplacení kauce:

    1. Na airbnb.cz přejdi doCentra řešení problémů
    2. Vyber příslušnou rezervaci
    3. V sekci Vybrat důvod zvol Požádat o náhradu škody
    4. Klikni na Pokračovat a na následující stránce odešli podrobnosti o škodách a souvisejících nákladech

    Pokud host odsouhlasí požadovanou částku, odešleme ti výplatu do 5–7 pracovních dnů.

    Pokud host žádost zamítne nebo nebude reagovat do 72 hodin, klikni v Centru řešení problémů na Kontaktuj nás u svého případu. Pokud budeme potřebovat další dokumentaci týkající se poškozených nebo chybějících předmětů, budeš mít na její předložení 72 hodin.

    Zajistíme, aby byly obě strany zastoupeny spravedlivě, a pokud dospějeme k závěru, že ti host dluží peníze, pošleme ti je v rámci samostatné výplaty.

    Související články
    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?
    Nemůžeš najít to, co potřebuješ?
    V těchto dalších sekcích Centra nápovědy najdeš obsah specifický pro jednotlivé kategorie.