Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Zásady hodnocení Airbnb

    Abychom mohli budovat důvěryhodnou platformu, členy naší komunity žádáme, aby nám pomohli zajistit, že hodnocení zveřejňována na Airbnb budou užitečná, informativní a nebudou komunitě škodit. Proto vyžadujeme, aby všechna hodnocení dodržovala:

    1. Hodnocení by neměla porušovat pravidla obsahu.

    Určitý typ obsahu není na Airbnb nikdy povolen. Více informací najdeš v Podmínkách obsahu na Airbnb.

    2. Hodnocení by měla být nezaujatá.

    Hodnocení jsou nejužitečnější, když poskytují nestranné a objektivní informace. Proto si jej nemůže napsat jednotlivec nebo subjekt, který je majitelem ubytování nebo je s ubytováním či zážitkem jakkoliv spojen. Neumožňujeme ani hodnocení přímých konkurentů.

    Hostitelům nedovolujeme, aby hosty podněcovali k napsání pozitivního hodnocení, vyhrožovali negativním hodnocením nebo aby ovlivňovali hodnocení někoho jiného výměnou za kompenzaci.

    Rovněž zakazujeme přijímat falešné rezervace výměnou za pozitivní hodnocení, používat druhý účet za účelem napsání si vlastního hodnocení, nebo spolupracovat s obchodními partnery za účelem získání pozitivních hodnocení.

    Hodnocení mohou být odstraněna z naší platformy také v případech, kdy dojde k významnému porušení Zásad pro večírky a akce. Je to proto, aby se hostitelé v situacích, kdy hosté uspořádají zakázaný večírek, nemuseli obávat neobjektivních hodnocení.

    3. Hodnocení by měla být relevantní.

    Protože si hosté čtou hodnocení, aby se dozvěděli něco o hostiteli a jeho nabídce, mělo by se hodnocení týkat pouze pobytu nebo zážitku přes Airbnb. Hodnocení, která jsou mimo téma, mohou být rozptylující a hostům nijak nepomáhají při rozhodování, zda si danou nabídku rezervovat či nikoliv. Z tohoto důvodu by se hodnocení měla zaměřit na interakce s ostatními členy komunity a na tvůj čas strávený během pobytu nebo zážitku.

    Abys měl/a jistotu, že tvé hodnocení bude relevantní, doporučujeme vyhnout se:

    • Komentářům k sociálním, politickým nebo náboženským názorům dané osoby
    • Sprostým slovům, nadávkám a domněnkám souvisejícím s charakterem nebo osobnosti člověka
    • Obsahu, který se vyjadřuje k okolnostem zcela mimo kontrolu někoho jiného
    • Obsahu o službách, které nesouvisejí s Airbnb (například letecká společnost, spolujízda, restaurace atd.)
    • Komentářům k minulým rezervacím, hostitelům, hostům nebo produktu Airbnb, jež nesouvisí s nabídkou, hostitelem či hostem, které hodnotíš

    Jakmile nám někdo nahlásí hodnocení, které tyto podmínky porušuje, můžeme jej odstranit z platformy. Opakovaná porušení mohou vyústit k pozastavení nebo trvalému zrušení účtu nebo účtů odpovědných za hodnocení.

    Nahlášení hodnocení, které porušuje naše zásady

    Pokud chceš nahlásit porušení zásad psaní hodnocení na Airbnb, kontaktuj nás.

    Když si myslíš, že hodnocení není pravdivé

    Všechny v komunitě Airbnb sice vyzýváme, aby psali objektivní a přesná hodnocení, ale spory týkající se jejich pravdivosti neřešíme. Očekáváme, že autor hodnocení si bude za jeho obsahem stát. Pokud chceš reagovat na hodnocení, zjisti, jak na to.

    Jestliže tě zajímá, jak se do sporů týkajících se hodnocení zapojujeme, přečti si článek Moderování sporů ohledně hodnocení na Airbnb.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?