Pokud se mé cestovní plány změní kvůli COVID-19, jaké jsou mé možnosti zrušení rezervace?
Chceš-li zjistit, jaké jsou tvé současné možnosti zrušení rezervace a finanční náhrady, jdi do sekce zrušit rezervaci a vyber Moje cestovní plány se změnily v důsledku pandemie COVID-19.
Vždy budeš mít tyto možnosti:
- Finanční náhrada v souladu se storno podmínkami hostitele
- Finanční náhrada v plné výši po předložení oficiální dokumentace ke kontrole
V závislosti na termínu provedení rezervace a příjezdu se ti může zobrazit jedna nebo více z následujících možností:
- Cestovní kredit za polehčující okolnosti
- Požádej hostitele o finanční náhradu v plné výši
Náš tým komunitní podpory ti bude moci nabídnout pouze stejné možnosti, jaké máš online.
Pokud onemocníš COVID-19, vždy se na to vztahují naše standardní Podmínky polehčujících okolností a při zrušení rezervace můžeš zvolit možnost „Mám polehčující okolnosti“.
Žádost o větší finanční náhradu od hostitele
Pokud tvá rezervace nesplňuje podmínky pro finanční náhradu v plné výši, můžeš kdykoliv hostiteli poslat zprávu a zjistit, zda je ochoten ti prostřednictvím Centra řešení problémů poskytnoutdodatečnou finanční náhradu.