Jak odeslat průkaz totožnosti

Když si rezervuješ pobyt, který vyžaduje ověření totožnosti, tento krok nastane během placení a obvykle zabere méně než minutu. Kontrola a schválení údajů může trvat až 12 hodin od jejich odeslání.

Pokud z nějakého důvodu nemůžeme ověřit tvoji totožnost pomocí poskytnutých údajů, požádáme tě o ověření jiným způsobem – například prostřednictvím tvého průkazu totožnosti.

O co tě můžeme požádat

V rámci procesu ověřování totožnosti tě můžeme požádat o:

• Rodné jméno, adresu a/nebo jiné osobní údaje. Tyto údaje nám k ověření tvé totožnosti většinou stačí.
• Fotku tvého státem uznávaného průkazu totožnosti. Může jít o řidičský průkaz, pas, občanský průkaz nebo vízum. Zjisti víc o typech průkazů totožnosti.
• Selfie. Je možné, že tě spolu s úředně uznávaným dokladem totožnosti budeme muset požádat taky o tvou fotku. Pokud nemůžeš poskytnout selfie, které se shoduje s fotkou ve tvému průkazu totožnosti, můžeš nás kontaktovat a požádat o alternativní způsob ověření.

Zjisti víc o ověřování totožnosti.

Máš potíže? Vyzkoušej následující kroky:

• Zkontroluj si zprávy: Možná ti přišly další informace přes SMS, e-mail nebo telefon. Myslíš si, že ti e-mail nepřišel? Zjisti proč.
• Povol přístup k fotoaparátu: Aplikace Airbnb nebo tvůj prohlížeč můžou vyžadovat svolení na přístup k fotoaparátu. Pořád to nefunguje? Zkus aplikaci nebo stránku obnovit.
• Použij kvalitní fotky: Fotky pořizuj v dobře osvětlené místnosti, přesvědč se, že je tvoje tvář zaostřená a ničím nezakrytá, a pamatuj, že potřebné údaje se musí vejít do rámečku z bílých čar. Použij režim „auto“, čímž si zajistíš vysoce kvalitní fotky. Pokud ti tento mód nevyhovuje, můžeš přepnout zpět na manuální focení. Náboženské pokrývky hlavy jsou v pořádku, jen dbej na to, abychom ti viděli oči, nos a ústa.
• Předlož fotky originálního (ne fotokopie) a nepoškozeného dokladu totožnosti:Fotokopii, pdf nebo jinou digitální kopii úředně uznávaného dokladu totožnosti nemůžeme přijmout. Ujisti se, že je profilová fotka zřetelná a nerozmazaná. Pokud má doklad totožnosti dvě strany, například řidičský nebo občanský průkaz, pošli fotky přední i zadní strany.
• Ujisti se, že předkládáš platný typ průkazu totožnosti: Průkazky do školy, knihovny nebo posilovny či vojenské průkazy nepřijímáme. Další informace o typech průkazů totožnosti v souvislosti s ověřením.
• Vyfoť přímo úředně uznávaný doklad totožnosti: Fotka displeje mobilního telefonu nebo počítače zobrazujícího úředně uznávaný doklad totožnosti je nepřijatelná.