Přeskočit na obsah
Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Vztahují se na mou rezervaci během pandemie COVID-19 Podmínky polehčujících okolností?

    Tip: Chceš-li rezervaci zrušit v souladu s našimi Podmínkami polehčujících okolností, musíš splnit určité podmínky. Rezervaci ale můžeš kdykoliv zrušit v souladu se storno podmínkami hostitele. Při vyhledávání ubytování použij filtr Flexibilní storno podmínkyvyber si pobyt, který ti nejvíce vyhovuje.

    Podrobné informace o tom, jak se Podmínky polehčujících okolností vztahují na rušení rezervací v souvislosti s COVID-19, najdeš v našem oficiálním článku.

    Zde je souhrn, který ti pomůže určit, zda je tvá rezervace oprávněná.

    Tvá rezervace je oprávněná, pokud jsou všechny následující skutečnosti pravdivé

    • Rezervaci sis zamluvil/a nejpozději 14. března 2020
      • a datum příjezdu je nejpozději za 45 dní ode dneška
      • a zatím jsi ji nezrušil/a
      • ani ses neubytovala
      • a v pobytu ti brání pandemie

    Pokud jsou všechny tyto skutečnosti pravdivé, můžeš rezervaci zrušit sám/sama a v průběhu procesu si budeš moci vybrat z různých možností zrušení a vrácení peněz. Chceš-li rezervaci zrušit v souladu s těmito podmínkami, musíš zdokumentovat nebo doložit, že tvé plány ovlivnil COVID-19.

    Pamatuj: Pokud ses nakazil/a COVID-19, můžeš kontaktovat náš tým komunitní podpory a rezervaci zrušit v souladu s podmínkami bez ohledu na rezervační údaje. Budeš požádán/a, abys tuto skutečnost potvrdil/a prostřednictvím podpůrné dokumentace.

    Tvá rezervace není oprávněná, pokud ji zrušíš z důvodu COVID-19 a jakákoliv z následujících skutečností je pravdivá

    • Rezervace byla zamluvena po 14. březnu 2020 nebo
    • datum příjezdu je později než za 45 dní od dneška nebo
    • již byla zrušena nebo
    • ses již ubytoval/a

    Jestliže rezervace není oprávněná a přesto ji zrušíš, tvá finanční náhrada bude záviset na storno podmínkách hostitele. Vracenou částku ti ukážeme, ještě než zrušení potvrdíš. V tomto případě jsou výplaty hostitelů a finanční náhrady hostům uvolňovány v souladu se storno podmínkami hostitele, se kterými jsi souhlasil/a při rezervování.

    Pamatuj: Pokud dojde ke zrušení rezervace, Airbnb uvolní výplatu splatnou hostiteli a finanční náhradu splatnou hostu podle storno podmínek daného hostitele. Rezervace, které byly zrušeny před oznámením nebo prodloužením krytí, proto nebudou přehodnoceny.

    Další možnosti pro případ, že tvá rezervace není způsobilá

    Pokud jsou tvé plány flexibilní, můžeš se s hostitelem domluvit na posunutí rezervace na pozdější termín.

    Hostitele můžeš také požádat o další finanční náhradu. Pokud bude souhlasit, může k bezpečnému převodu peněz použít Centrum řešení problémů.

    Upozorňujeme, že na domácí rezervace v pevninské Číněrezervace z programu Airbnb Luxe se vztahují odlišné podmínky.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?

    Související články