Co když host nedorazí?

V případě, že se host rozhodne aktivní rezervaci zrušit nebo nedorazí, budeme prosazovat tvé storno podmínky a pošleme ti výplatu za zrušenou rezervaci. Pokud jsi v minulosti již hostil/a, výplatu ti odešleme okamžitě po zrušení rezervace. Jestliže jsi v minulosti ještě nehostil/a a toto je jedna z tvých prvních rezervací, můžeme výplatu pozdržet po dobu 30 dní od potvrzení rezervace. Přečti si více o výplatách.

Rezervace je aktivní, pokud je její stav ve tvých Rezervacích označen jako Potvrzena.

Komunikace před příjezdem hosta

Pokud se ti nedaří spojit s hostem před jeho příjezdem, zkus jej kontaktovat jiným způsobem. Kontaktní informace hosta najdeš v cestovním itineráři.

Jak hosta kontaktovat

• Zpráva Airbnb: Najdi hosta ve Zprávách a napiš mu – po odeslání zprávy od nás obdrží e-mailové upozornění a také oznámení v aplikaci Airbnb, pokud ji používá
• Telefon: Přejdi na Rezervace, vyber rezervaci a použij uvedené telefonní číslo

Nezapomeň, že řada hostů nemá na cestách přístup k telefonu nebo má jiné telefonní číslo. Mohou se také právě nacházet v dopravním prostředku či mít zpoždění, což bude mít vliv na jejich čas příjezdu.