Komunitní standardy

Vytvoření světa, ve kterém se lidé opravdu mohou cítit jako doma, vyžaduje základ důvěry, který vychází z konzistentních očekávání ohledně chování hostitele a hostů. Tyto komunitní standardy jsme zavedli, abychom pomohli s chováním a kódováním hodnot, které jsou základem naší globální komunity.

Abychom zajistili bezpečné pobyty, zážitky a interakce - bezpečnost, férovost, autenticita a spolehlivost zůstávají v našich snahách zajistit bezpečnost a podpořit sounáležitost. Neustále pracujeme na tom, abychom zajistili, že jsou dodrženy a vymáhány.

Bezpečnost

Tvůj zážitek na Airbnb začíná ve chvíli, kdy dobrodružství přijmeš. To je možné pouze tehdy, když této komunitě důvěřuješ a cítíš se v bezpečí. V důsledku toho požadujeme, abys nikoho neohrožoval/a ani nevyhrožoval/a. Pro více informací si přečti naše bezpečnostní podmínky pro hostitele a hosty.

Poškození sebe nebo ostatních

Neměli byste se dopouštět fyzického nebo sexuálního napadení, sexuálního zneužívání, sexuálního obtěžování, domácího násilí, krádeží, obchodování s lidmi, jiných násilných činů ani nikoho nepropagovat proti jeho vůli. Členové nebezpečných organizací, včetně teroristů, organizovaných kriminálních a násilných rasistických skupin, nejsou v této komunitě vítáni. Airbnb se zavazuje k spolupráci s orgány činnými v trestním řízení a reaguje na platné žádosti orgánů činných v trestním řízení.

Jídlo, sebepoškozování, poruchy stravování a zneužívání tvrdých drog bereme extrémně vážně a pracujeme na tom, abychom pomohli lidem v krizi.

Vyhrožování komukoliv

Neměli byste nikomu zprostředkovávat úmysl ublížit svými slovy nebo fyzickými činy. Hrozby sebepoškozování bereme stejně vážně jako kroky a v případě, že si uvědomíme hrozbu, můžeme zasáhnout.

Vytváření nebezpečných situací

Ve své nabídce bys neměl/a uchovávat nezabezpečené zbraně, rizika onemocnění nebo nebezpečná zvířata, ani bys neměl/a vytvářet podmínky, které zvyšují pravděpodobnost požáru nebo bránit úniku v případě nouze.

Bezpečnost

Členové naší komunity Airbnb sdílejí své domovy, sousedství a zážitky. Ať už otevíráš svůj domov jako hostitel nebo host zažíváš hostitelovu pohostinnost, měl/a bys mít jistotu, že se budeš cítit bezpečně. Žádáme tě, abys respektoval/a cizí majetek, informace a osobní věci.

Krádež, vandalismus nebo vydírání

Neměli byste brát majetek, který není váš, používat něčí majetek bez jejich svolení, zkopírovat klíče nebo doklady totožnosti, poškozovat cizí majetek, pobývat v nabídkách po ukončení pobytu, ani vyhrožovat někomu špatným hodnocením nebo jinými sankcemi či újmou, abyste získali kompenzaci nebo jiné výhody. Další informace o Podmínkách Airbnb pro vydírání najdete. 

Spam, phishing, nebo podvod

Neměli byste provádět transakce mimo platební systém Airbnb; dopouštět podvody s rezervacemi, podvody s kreditními kartami nebo praní peněz; pokusy o vedení provozu na jiné stránky nebo na trhu nesouvisejících produktů; přesměrovat platby určené pro ostatní; zneužívat náš systém doporučení; nebo vznášet falešné nároky vůči ostatním členům komunity. Přečti si naše zásady, kde najdeš tipy, jak se vyhnout podvodům, podvodům a zneužívání.

Porušení soukromí nebo práv duševního vlastnictví ostatních

Neměli byste špehovat ostatní lidi; kamery nejsou ve vaší nabídce povoleny, pokud nejsou dříve zveřejněny a viditelné, a nikdy nejsou povoleny v soukromých prostorách (jako jsou koupelny nebo prostory pro spaní). Neměl/a bys vstupovat na cizí účty bez autorizace nebo porušování soukromí ostatních, autorských práv nebo ochranných známek.

Poctivost

Globální komunita Airbnb je stejně různorodá, jedinečná a pulsující životem, jako svět kolem nás. Poctivost je to, co nás drží pohromadě, co nám umožňuje si navzájem důvěřovat, bezproblémově se začlenit do komunit a cítit se, jako bychom tam skutečně patřili.

Diskriminační chování nebo nenávistné projevy

Při každé interakci by ses měl/a ke všem chovat s respektem. Proto bys měl/a dodržovat všechny platné zákony a chovat se k ostatním jinak kvůli jejich rase, etnickému původu, národnostnímu původu, náboženské příslušnosti, sexuální orientaci, pohlaví, pohlaví, genderové identitě, handicapu nebo vážným chorobám. Stejně tak není urážení ostatních na těchto základech povoleno. Více informací o antidiskriminačních zásadách Airbnb najdeš zde.

Šikanování nebo obtěžování ostatních

Neměli byste sdílet osobní údaje za účelem hanby nebo vydírání ostatních, zaměřovat se na ostatní s nechtěným chováním, pomlouvat ostatní nebo porušovat naše standardy hodnocení a obsahu.

Rušení okolní komunity

Neměli byste rušit společné prostory, chovat se k sousedům jako k „zaměstnancům recepce“, způsobovat všudypřítomné nepříjemnosti lidem kolem sebe nebo neustále nereagovat na obavy sousedů nebo komunity.

Autentičnost

Tvé zážitky na Airbnb by měly být plné příjemných okamžiků a překvapivých dobrodružství. Jelikož je naše komunita postavena na důvěře, je nepostradatelnost nepostradatelná - vyžaduje rovnováhu mezi sdílenými očekáváními, upřímnými interakcemi a přesnými podrobnostmi.

Zkreslené informace

Neměli byste uvádět nepravdivé jméno nebo datum narození, používat nabídky pro komerční účely bez svolení hostitele, pořádat akce nebo večírky bez hostitelova souhlasu, udržovat duplicitní účty, nebo si vytvářet účet, pokud je vám méně než 18 let. Zjisti více o tom, proč požadujeme profil.

Zkreslené informace o ubytování

Neměli byste poskytovat nepřesné informace o lokalitě, mít nesprávnou dostupnost, zavádět lidi ohledně typu, povahy nebo podrobností své nabídky, nahrazovat jednu nabídku ubytování jinou, nastavovat falešné nebo podvodné nabídky, zanechávat podvodná hodnocení, zapojovat se do klamavých cen nebo nezveřejňovat rizika a problémy s obyvatelností. Pro více informací si přečti více o bezpečnostních informacích v nabídkách ubytování.

Spolehlivost

Každý zážitek na Airbnb je jedinečný a každý detail je specifický pro domov, sousedství a hostitele. Vzhledem k tomu, že naše komunita přijímá závazky založené na těchto detailech, musíme si navzájem důvěřovat spolehlivosti - ať už jde o včasnou komunikaci, stav domova nebo očekávání, která jsme nastavili. Přečti si více o našich základních pravidlech pro hostitele a základních pravidlech pro hosty.

Zajištění neobyvatelných míst

Neměli byste poskytovat prostory s podprůměrnou čistotou nebo nezveřejněným nedostatkem tekoucí vody nebo elektřiny. Neměli byste poskytovat prostory, které nejsou legitimní (např. vybavení na kempování), nehybné po celou dobu pobytu (např. pohybující se lodě), ani byste neměli mít přístup k vyhrazeným toaletním zařízením (např. nasměrování hostů k používání veřejných koupelen).

Porušení závazků

Bez polehčujících okolností bys neměl/a rušit rezervace po uplynutí lhůty stanovené v příslušných storno podmínkách. Také bys neměl/a odmítnout možnost příjezdu, nezaplatit nebo porušit domácí pravidla hostitele.

Nereagovat

Neměli byste mít trvalá a všudypřítomně nízká hodnocení, během rezervace nebo během pobytu nereagovat, neposkytnout odpovídající kontaktní místo pro hostitelství, ani odmítat účast na našem procesu řešení.