Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Co je index odpovědí a rychlost odpovědí a jak se vypočítávají?

    Index a rychlost odpovědí jsou hodnoty, které ukazují, jak rychle a důsledně odpovídáš na dotazy a žádosti o rezervaci. Index odpovědí najdeš na své Palubovce v sekci Statistiky. Pokud používáš profesionální hostitelské nástroje, index odpovědí najdeš v sekci Žádosti.

    Nejdůležitější je zaměřit se na index odpovědí, který ovlivňuje tvůj status Superhostitele a umístění ve výsledcích vyhledávání. Hodnota rychlosti odpovědí hostům naznačí, jak rychle se jim ozveš, ale nemá takový vliv na tvůj hostitelský status.

    Index odpovědí

    Index odpovědí je procento nových dotazů a žádostí o rezervace, na které jsi za posledních 30 dní reagoval/a (schválením, předschválením nebo zamítnutím) do 24 hodin.

    Pokud ti host pošle prostřednictvím funkce Kontaktovat hostitele poptávku po rezervaci nebo jakýkoliv typ zprávy, která nebude žádostí o rezervaci, budeš muset na dotaz reagovat do 24 hodin, aby sis index odpovědí nepokazil/a. Když ti host pošle žádost o rezervaci, musíš ji přijmout nebo zamítnout do 24 hodin, aby sis index odpovědí nepokazil/a.

    Index odpovědí pro určení statusu Superhostitele se vypočítává jinak a je založen na tvých odpovědích za posledních 365 dní.

    Zlepšení indexu odpovědí

    Pro zlepšení indexu a rychlosti odpovědí udělej co nejdříve (maximálně 24 hodin) od obdržení dotazu nebo žádosti o rezervaci následující:

    • Přijmi nebo zamítni žádosti o rezervaci
    • Předschval nebo zamítni žádosti o pobyt
    • Odpověz na nové dotazy hostů

    Odpovědi po uplynutí 24 hodin se počítají jako pozdní reakce, což sníží index odpovědí a zvýší hodnotu rychlosti odpovědí. Index odpovědí může mít vliv na umístění nabídky ve výsledcích vyhledávání.

    Rychlost odpovědí není nijak ovlivněna následnými zprávami mezi hostiteli a hosty. K udržení indexu odpovědí nemusíš být ty tím, kdo odešle poslední zprávu.

    Rychlost odpovědí

    Rychlost odpovědí je průměrná doba, za kterou reaguješ na všechny nové zprávy, které jsi obdržel/a za posledních 30 dní.

    Zlepšení rychlosti odpovědí

    Pro zlepšení indexu a rychlosti odpovědí udělej co nejdříve (maximálně 24 hodin) od obdržení poptávky nebo žádosti o rezervaci následující:

    • Přijmi nebo zamítni žádosti o rezervace
    • Předschval nebo zamítni žádosti o pobyt
    • Odpověz na nové dotazy hostů

    Odpovědi po uplynutí 24 hodin se počítají jako pozdní reakce, což zvyšuje hodnotu rychlosti odpovědí.

    Rychlost odpovědí není nijak ovlivněna následnými zprávami mezi hostiteli a hosty. K udržení rychlosti odpovědí nemusíš být ty tím, kdo odešle poslední zprávu.

    Další informace

    Pokud jsi za posledních 30 dnů obdržel/a méně než 10 nových zpráv, bude tvůj index a rychlost odpovědí vycházet z deseti nejnovějších vláken zpráv za posledních 90 dnů.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?
    Související články