Kauce

Hostitelé nesmí účtovat hostům kauci přes naše Centrum řešení problémů nebo mimo platformu Airbnb. Místo toho hosty při rezervování informujeme, že pokud způsobí škodu během pobytu, může jim být z platební metody stržena finanční náhrada.

Existuje jedna výjimka: Hostitelé, kteří spravují své nabídky pomocí softwaru využívající rozhraní API, můžou nastavit kauci pomocí naší funkce offline poplatků. Pokud tak hostitel učinil, budou požadavky na kauci jasně uvedeny během procesu rezervace.

Náhrady škod bez kauce

Pokud host, jeho domácí mazlíček nebo někdo, koho pozval, způsobí během pobytu škodu, může hostitel požádat hosta o proplacení výdajů prostřednictvím Centra řešení problémů. Pokud se do toho Airbnb zapojí a rozhodne, že za to může host, můžou mu být z platební metody strženy peníze.

Pokud jsi host, tady získáš další informace o tom, co dělat, pokud dojde ke způsobení škody. Pokud jsi hostitel, tady získáš další informace o tom, jak požádat o proplacení výdajů za způsobené škody, chybějící předměty a neočekávaný úklid.