Jak ti může pomoc Centrum řešení problémů
Potřebuješ poslat nebo vyžádat peníze za věci související s pobytem nebo zážitkem na Airbnb? Žádný problém! Přejdi do Centra řešení problémů a otevři žádost o vrácení peněz nebo o zaplacení.
Žádost můžeš podat v Centru řešení problémů do 60 dnů od termínu odjezdu z ubytování.
Upozorňujeme, že před odesláním nebo vyžádáním peněz přes Centrum řešení problémů budeš muset přidat platební metodu.
Potřebuješ pomoc?
Čas od času se stane, že se hostitelé a hosté domluvit nedokážou. Pokud se nedohodnete, budeš moct Airbnb požádat o pomoc s vyjednáváním.
Abychom ti mohli pomoct, musíš problém nahlásit Airbnb do 72 hodin od jeho zjištění, tak jak je uvedeno v Podmínkách pro změnu rezervace a vrácení peněz.
Vyhrazený člen týmu si následně projde informace poskytnuté všemi zúčastněnými stranami a (pokud to bude nutné) položí dodatečné otázky. Pak učiní konečné rozhodnutí.
Jak získat finanční náhradu za škodu
Nehody se stávají. A to je přesně důvod, proč existuje AirCover pro hostitele.
AirCover pro hostitele je ochrana od A do Z, která hostitelům poskytuje krytí před škodami do výše 1 milionu USD a pojištění odpovědnosti ve výši 1 milionu USD. Vždy v ceně a vždy zdarma pokaždé, když hostíš.
Pokud host způsobí během pobytu na Airbnb škodu na tvém ubytování nebo majetku, můžeš prostřednictvím Centra řešení problémů požádat o vyplacení finančních prostředků z AirCover pro hostitele. Další informace o tomto procesu.
Navštiv Informační centrum a přečti si tipy, jak se vypořádat s hostitelskými výzvami a připravit se na nečekané události.
Související články
- Návody•HostKdyž chce hostitel víc penězKdyž si rezervuješ přes Airbnb, máš k dispozici veškeré informace o platbě. Existuje několik výjimek.
- Návody•HostPokud se během tvého pobytu něco pokazíPokud se během tvého pobytu objeví něco neočekávaného, nejprve pošli hostiteli zprávu a zkuste to vyřešit. Je pravděpodobné, že problém napr…
- Návody•HostitelVrácení peněz hostuZpůsob, jakým hostu vrátíš peníze, závisí na tom, zda je chceš poslat před pobytem nebo po něm.