Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz najdeš na stránce Pobytů, po zvolení rezervace. Podmínky polehčujících okolností platí pouze pro určité rezervace. Pokud máš datum příjezdu po 15. září, vrať se sem 15. srpna 2020 pro aktuální informace.

    Nemohu se spojit se svým hostitelem

    Pokud máš potíže kontaktovat svého hostitele, zde najdeš několik návrhů. Měj však na paměti, že jej můžeš kontaktovat e-mailem nebo telefonicky pouze tehdy, pokud rezervaci přijal

    • Dej mu trochu času na odpověď: Uvědom si, že může žít v jiném časovém pásmu.
    • Jak odeslat hostiteli zprávu přes Airbnb: Najdi hostitele ve zprávách a napiš mu.
    • Jak zavolat hostiteli pomocí aplikace: Otevři aplikaci Airbnb, přejdi na Pobyty a klepni na svůj pobyt. Poté klepni na Tvoje rezervace ubytování. Zde najdeš možnost zavolat svému hostiteli. Pokud jsi již na cestě, možná budeš muset pro nalezení možnosti volání klepnout na datum příjezdu.

    Pokud u tohoto hostitele nemůžeš svou rezervaci najít, požádej o pomoc.

    Související články
    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?