Jak si ověřím pravost webových stránek a e-mailů z Airbnb?

Občas se stává, že lidé vytvářejí falešné e-maily nebo webové stránky, které mají vzhled Airbnb. Tyto stránky mohou být použity k pokusu o krádež osobních informací, například hesel nebo bankovních údajů. Takový postup se často nazývá phishing nebo spoofing.

Obdržíš-li e-mail nebo budeš-li přesměrován/a na webové stránky připomínající Airbnb, a zároveň budeš požádán/a o důvěrné informace, měj se na pozoru. Pokud máš pochybnosti, otevři si vždy domovskou stránku Airbnb. Do adresního řádku prohlížeče napiš https://www.airbnb.com a prohlížej si bezpečně naše stránky.

Nauč se identifikovat podvodné e-maily a stránky

Tyto e-maily často obsahují logo Airbnb a falešnou adresu Airbnb v řádku „Od“ (odesílatel).

Podvodné e-maily můžou rovněž obsahovat text převzatý ze skutečných e-mailů Airbnb, například zprávu s potvrzením rezervace nebo platby, připomínku rezervace či žádost o aktualizaci profilu. Napodobením pravého e-mailu se podvodníci snaží získat osobní údaje, o které bychom tě my nikdy nežádali. Tady jsou některé ze znaků, které ti pomůžou zjistit rozdíly:

Zkontroluj, zda jsou odkazy legitimní

Podvodné e-maily můžou obsahovat odkazy na falešné stránky Airbnb, které se snaží získat tvé údaje. Neklikej na odkazy v e-mailech, které nepůsobí věrohodně.

Skutečný odkaz na Airbnb začíná https://www.airbnb.com nebo specifickou URL pro určitou zemi, jako například https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at nebo https://www.airbnb.co.uk. Pokud klikneš na odkaz, který tě přesměruje na stránku, která vypadá jako Airbnb, ale nezačíná touto adresou, jedná se o podvodnou stránku a měl/a bys ji zavřít.

Prohlédni si oficiální domény Airbnb

Podvodné e-maily často přicházejí z domén, které můžou vypadat podobně, jako například @bnb.com nebo @reservation-airbnb.com. Legitimní e-maily od Airbnb však dostaneš pouze z těchto domén:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Pokud nebyly zaslány z jedné z těchto adres, nejsou od Airbnb.

Zkontroluj adresu webových stránek

Zvláštní pozornost věnuj taky chybnému hláskování názvu Airbnb. Jestliže je v adrese webových stránek chyba ve slově Airbnb, je web falešný.

V prohlížeči se vždy dívej po ikonce zámku

Zabezpečené stránky poznáš podle této ikonky v adresním řádku prohlížeče. Všechny webové stránky Airbnb mají tuto ikonku. Když tato ikonka není v adresním řádku, není připojení k webovým stránkám bezpečné a neměl/a bys zadávat žádné osobní údaje.

Dávej si pozor na výhružný tón textu

Podvodné e-maily a webové stránky mají často naléhavý tón a hrozí pozastavením účtu, ztrátou rezervace nebo opožděnou výplatou, pokud okamžitě neklikneš na odkaz nebo neposkytneš určité informace.

V případě, že jde o něco důležitého, najdeš obvykle víc informací na palubovce Airbnb. Máš-li nějaké pochybnosti o pravosti e-mailu, přihlas se ke svému účtu a pokračuj odtamtud.

Falešné webové stránky nahlas Airbnb

Pokud se domníváš, že ses setkal/a s webovou stránkou navrženou tak, aby vypadala jako Airbnb, dej nám vědět nahlášením URL adresy těchto stránek na https://www.airbnb.com/report-phishing. Tato stránka slouží pouze k nahlašování podezřelých webových stránek – nedostaneš žádné potvrzení a není to ani cesta, jak žádat Airbnb o pomoc. V případě, že jsi reagoval/a na podvodné stránky nebo máš obavy o bezpečnost svého účtu, raději nás kontaktuj.