Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Pokud se tvé cestovní plány změnily kvůli COVID-19, můžeš změnit nebo zrušit rezervaci na stránce svého pobytu.

    Jak si ověřím pravost webových stránek a e-mailů z Airbnb?

    Občas se stává, že lidé vytvářejí falešné e-maily nebo webové stránky, které mají vzhled Airbnb. Tyto stránky mohou být použity k pokusu o krádež osobních informací, například hesel nebo bankovních údajů. Tento postup se často nazývá phishing nebo spoofing.

    Obdržíš-li e-mail nebo budeš-li přesměrován/a na webové stránky připomínající Airbnb, a zároveň budeš požádán/a o důvěrné informace, měj se na pozoru. Pokud máš pochybnosti, otevři si vždy domovskou stránku Airbnb. Do adresního řádku svého prohlížeče napiš https://www.airbnb.com a prohlížej si bezpečně naše stránky.

    Nauč se identifikovat podvodné e-maily a stránky

    Tyto e-maily často obsahují logo Airbnb a falešnou adresu Airbnb v řádku „Od“ (odesílatel).

    Podvodné e-maily mohou rovněž obsahovat text převzatý ze skutečných e-mailů Airbnb, například zprávu s potvrzením rezervace nebo platby, připomínku rezervace či žádost o aktualizaci profilu. Napodobením pravého e-mailu se podvodníci snaží získat osobní údaje, o které bychom tě my nikdy nežádali. Zde jsou některé ze znaků, které ti pomohou to rozlišit:

    Zkontroluj, zda jsou odkazy legitimní

    Podvodné e-maily mohou obsahovat odkazy na falešné stránky Airbnb, které se snaží získat tvé údaje. Neklikej na odkazy v e-mailech, které nepůsobí věrohodně.

    Skutečný odkaz na Airbnb začíná https://www.airbnb.com nebo specifickou URL pro určitou zemi, jako například https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at, nebo https://www.airbnb.co.uk. Pokud klikneš na odkaz, který tě přesměruje na stránku, která vypadá jako Airbnb, ale nezačíná touto adresou, jedná se o podvodnou stránku a měl/a bys ji zavřít.

    Prohlédni si oficiální domény Airbnb

    Podvodné e-maily často přicházejí z domén, které mohou vypadat podobně, jako například @bnb.com nebo @reservation-airbnb.com. Legitimní e-maily od Airbnb však budou zasílány pouze z těchto domén:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    Pokud nebyly zaslány z jedné z těchto adres, nejsou od Airbnb.

    Prohlédni si adresu webových stránek

    Zvláštní pozornost věnuj chybám v pravopisu a v názvu Airbnb. Pokud je v adrese webových stránek chyba ve slově Airbnb, je web falešný.

    V prohlížeči se vždy dívej po ikonce zámku

    Zabezpečené stránky poznáš podle ikonky zámku v adresním řádku prohlížeče. Všechny webové stránky Airbnb mají tuto ikonku. Pokud tato ikonka není v adresním řádku, není tvé připojení k webovým stránkám bezpečné a neměl/a bys zadávat žádné osobní údaje.

    Dávej si pozor na výhružné vyznění textu

    Podvodné e-maily a webové stránky mají často naléhavý tón a hrozí pozastavením účtu, ztrátou rezervace nebo opožděnou výplatou, pokud okamžitě neklikneš na odkaz nebo neposkytneš určité informace.

    Pokud je to opravdu důležité, obvykle najdeš více informací na palubovce Airbnb. Pokud máš nějaké pochybnosti o pravosti e-mailu, přihlas se ke svému účtu a pokračuj odtamtud.

    Falešné webové stránky nahlas Airbnb

    Pokud se domníváš, že ses setkal/a s webovou stránkou navrženou tak, aby vypadala jako Airbnb, dej nám vědět nahlášením URL adresy těchto stránek na https://reportphishing.net/airbnb/. Tato stránka slouží pouze k nahlašování podezřelých webových stránek – nedostaneš žádné potvrzení a není to ani cesta, jak žádat Airbnb o pomoc. V případě, že jsi reagoval/a na podvodné stránky nebo máš obavy o bezpečnost svého účtu, raději nás kontaktuj.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?