Přeskočit na obsah
Přeskočit na hlavní obsah nápovědy

Jak si ověřím pravost webových stránek a e-mailů z Airbnb?

Občas se stává, že lidé vytvářejí falešné e-maily nebo webové stránky, které mají vzhled Airbnb. Tyto stránky mohou být použity k pokusu o krádež osobních informací, například hesel nebo bankovních údajů. Tento postup se často nazývá phishing nebo spoofing.

Obdržíš-li e-mail nebo budeš-li přesměrován/a na webové stránky připomínající Airbnb, a zároveň budeš požádán/a o důvěrné informace, měj se na pozoru. Pokud máš pochybnosti, otevři si vždy domovskou stránku Airbnb. Do adresního řádku svého prohlížeče napiš https://www.airbnb.com a prohlížej si bezpečně naše stránky.

Nauč se identifikovat podvodné e-maily a stránky

Tyto e-maily často obsahují logo Airbnb a falešnou adresu Airbnb v řádku „Od“ (odesílatel).

Podvodné e-maily mohou rovněž obsahovat text převzatý ze skutečných e-mailů Airbnb, například zprávu s potvrzením rezervace nebo platby, připomínku rezervace či žádost o aktualizaci profilu. Napodobením pravého e-mailu se podvodníci snaží získat osobní údaje, o které bychom tě my nikdy nežádali. Zde jsou některé ze znaků, které ti pomohou to rozlišit:

Zkontroluj, zda jsou odkazy legitimní

Podvodné e-maily mohou obsahovat odkazy na falešné stránky Airbnb, které se snaží získat tvé údaje. Neklikej na odkazy v e-mailech, které nepůsobí věrohodně.

Skutečný odkaz na Airbnb začíná https://www.airbnb.com nebo specifickou URL pro určitou zemi, jako například https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at, nebo https://www.airbnb.co.uk. Pokud klikneš na odkaz, který tě přesměruje na stránku, která vypadá jako Airbnb, ale nezačíná touto adresou, jedná se o podvodnou stránku a měl/a bys ji zavřít.

Prohlédni si oficiální domény Airbnb

Podvodné e-maily často přicházejí z domén, které mohou vypadat podobně, jako třeba @bnb.com nebo @reservation-airbnb.com. Legitimní e-maily od Airbnb však budou zaslány pouze z těchto domén:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnbmail.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

Pokud e-mail nepřišel z jedné z těchto adres, pak není od Airbnb.

Dávej pozor na výhružný tón

Podvodné e-maily a webové stránky mají často naléhavý tón a hrozí pozastavením účtu, ztrátou rezervace nebo opožděnou výplatou, pokud okamžitě neklikneš na odkaz nebo neposkytneš určité informace.

Pokud je to skutečně důležité, podrobnosti najdeš na své palubovce Airbnb. Pokud máš nějaké pochybnosti o pravosti e-mailu, přihlas se ke svému účtu na airbnb.com a pokračuj odtamtud.

Falešné webové stránky nahlas Airbnb

Pokud se domníváš, že ses setkal/a s webovou stránkou navrženou tak, aby vypadala jako Airbnb, dej nám vědět nahlášením URL adresy webových stránek na https://reportphishing.net/airbnb/. Tato stránka slouží pouze k nahlašování podezřelých webových stránek – nedostaneš žádné potvrzení a není to ani cesta, jak žádat Airbnb o pomoc. V případě, že jsi reagoval/a na podvodné stránky nebo máš obavy o bezpečnost svého účtu, raději nás kontaktuj.