Přeskočit na obsah
Přírodní požár

Přístup k nouzovému ubytování v lokalitě Los Angeles County and San Bernardino Counties, California

V období mezi 16. září 202030. září 2020 bylo humanitárním pracovníkům a lidem, kteří byli donuceni opustit své domovy, nabízeno ubytování zdarma.
Přírodní požár

Přístup k nouzovému ubytování v lokalitě Los Angeles County and San Bernardino Counties, California

V období mezi 16. září 202030. září 2020 bylo humanitárním pracovníkům a lidem, kteří byli donuceni opustit své domovy, nabízeno ubytování zdarma.

Co je program Vstřícné domovy Airbnb?

Vstřícné domovy Airbnb spojují lidi zasažené katastrofami s hostiteli, kteří nabízejí bezplatné ubytování. Od roku 2012 se programu zúčastnily tisíce lidí.

Jak si mohu rezervovat ubytování?

Odpověz na několik otázek
Pro začátek budeš potřebovat účet na Airbnb. Jakmile budeš přihlášen/a, zeptáme se tě na několik otázek týkajících se tebe a toho, jaká katastrofa tě zasáhla. Tvé odpovědi si projdeme a do 24 hodin se ti ozveme.
Odpověz na několik otázek
Pro začátek budeš potřebovat účet na Airbnb. Jakmile budeš přihlášen/a, zeptáme se tě na několik otázek týkajících se tebe a toho, jaká katastrofa tě zasáhla. Tvé odpovědi si projdeme a do 24 hodin se ti ozveme.
Začni vyhledávat
Po schválení budeš mít přístup k ubytování, která jsou k dispozici zdarma. Pokud najdeš vhodné ubytování, můžeš se obrátit na jeho hostitele.
Začni vyhledávat
Po schválení budeš mít přístup k ubytování, která jsou k dispozici zdarma. Pokud najdeš vhodné ubytování, můžeš se obrátit na jeho hostitele.
Ahoj, byl/a jsem evakuován/a z domova a potřebuji ubytování. Cestuji se svými dvěma dětmi.
Kdy myslíš, že přijedeš?
Potvrď svůj pobyt
Hostitel ti před přijetím tvé rezervace může položit další otázky a může se stát, že než bude tvůj pobyt potvrzen, budeš muset kontaktovat více hostitelů.
Ahoj, byl/a jsem evakuován/a z domova a potřebuji ubytování. Cestuji se svými dvěma dětmi.
Kdy myslíš, že přijedeš?
Potvrď svůj pobyt
Hostitel ti před přijetím tvé rezervace může položit další otázky a může se stát, že než bude tvůj pobyt potvrzen, budeš muset kontaktovat více hostitelů.

Přírodní požár

Nabídni nouzové ubytování v lokalitě Los Angeles County and San Bernardino Counties, California

Prostory, které nepotřebuješ, můžeš nabídnout zdarma lidem, kteří byli zasaženi katastrofou, nebo pracovníkům, kteří pomáhají s obnovou.
Přírodní požár

Nabídni nouzové ubytování v lokalitě Los Angeles County and San Bernardino Counties, California

Prostory, které nepotřebuješ, můžeš nabídnout zdarma lidem, kteří byli zasaženi katastrofou, nebo pracovníkům, kteří pomáhají s obnovou.

Co potřebuješ k hostitelství

Tvým úkolem je připravit hostům příjemné prostředí a odpovědět na jejich případné otázky.
  • Celý dům nebo byt
  • Pohodlná postel
  • Základní vybavení a toaletní potřeby
  • Dostupnost na 2 a více dnů za sebou

Co potřebuješ k hostitelství

Tvým úkolem je připravit hostům příjemné prostředí a odpovědět na jejich případné otázky.
  • Celý dům nebo byt
  • Pohodlná postel
  • Základní vybavení a toaletní potřeby
  • Dostupnost na 2 a více dnů za sebou

Jak to funguje

Hostitelé i hosté sdílejí své zkušenosti s programem Vstřícné domovy.
Všichni chceme najít ubytování, kde se budeme cítit jako doma. Ubytování, které je čisté, kde se cítíme vítáni a v bezpečí.
Juan a Bob
Hostitelé během hurikánu Michael
Všichni chceme najít ubytování, kde se budeme cítit jako doma. Ubytování, které je čisté, kde se cítíme vítáni a v bezpečí.
Juan a Bob
Hostitelé během hurikánu Michael

Jak ti pomáháme

Nonstop telefonická podpora a zdroje informací
Nejsi v tom sám/sama. Kromě nonstop fungujícího týmu zákaznické podpory Airbnb budeš mít přístup ke specializovanému týmu, který ti zodpoví veškeré dotazy ohledně rezervací Vstřícných domovů.
Náhrady v případě škod na majetku
Přestože k nechtěným škodám dochází jen velmi zřídka, chápeme, že bys měl/a být chráněn/a. Hostitelská záruka odškodní každého hostitele v případě škody na majetku až do výše 1 milionu USD.
Pokročilá kontrola a prověřování
Ačkoliv žádný prověřovací systém není dokonalý, porovnáváme zástupce agentur a hosty po celém světě, kteří rezervují přímo prostřednictvím Airbnb se seznamy kontrolovaných a sankcionovaných osob a teroristů.
Nonstop telefonická podpora a zdroje informací
Nejsi v tom sám/sama. Kromě nonstop fungujícího týmu zákaznické podpory Airbnb budeš mít přístup ke specializovanému týmu, který ti zodpoví veškeré dotazy ohledně rezervací Vstřícných domovů.
Náhrady v případě škod na majetku
Přestože k nechtěným škodám dochází jen velmi zřídka, chápeme, že bys měl/a být chráněn/a. Hostitelská záruka odškodní každého hostitele v případě škody na majetku až do výše 1 milionu USD.
Pokročilá kontrola a prověřování
Ačkoliv žádný prověřovací systém není dokonalý, porovnáváme zástupce agentur a hosty po celém světě, kteří rezervují přímo prostřednictvím Airbnb se seznamy kontrolovaných a sankcionovaných osob a teroristů.

Tvé dotazy zodpovězeny

Co jsou to Vstřícné domovy?

Vstřícné domovy pomáhají lidem v nouzi najít bezplatné ubytování. Myšlenka na Vstřícné domovy přišla od Airbnb hostitelů v roce 2012. Když hurikán Sandy zasáhl New York, hostitelé se rozhodli nabídnout své domovy zdarma sousedům, kteří byli nuceni se evakuovat. Vstřícné domovy jsou inspirací k  velkorysosti, a proto se staly oficiální součástí Airbnb.

Od té doby se rozšířily a pomáhají evakuovaným, humanitárním pracovníkům, pacientům, uprchlíkům a žadatelům o azyl. Při vývoji programu spolupracujeme s důvěryhodnými neziskovými organizacemi, jako je Mercy Corps, Rescue Committee a Bone Marrow & Cancer Foundation, abychom jejich klientům zajistili bezplatné nouzové ubytování.

Pobyty ve Vstřícných domovech jsou pro hosty vždy zdarma. Někteří hostitelé se registrují do komunity Vstřícných domovů a volí možnost nabízet pobyty v rámci tohoto programu zdarma. Pokud sis při registraci v rámci Vstřícných domovů nezvolil/a možnost ubytovávat hosty bezplatně, obdržíš za rezervaci v rámci Vstřícných domovů obvyklou platbu. U těchto rezervací se Airbnb zříká veškerých servisních poplatků.

Kdo může být hostitelem Vstřícných domovů?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

,
Kdo může rezervovat Vstřícné domovy?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

,
Jak si mohu zarezervovat pobyt v rámci programu Vstřícné domovy?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

    ,
    Jak se mohu připravit na hosty Vstřícných domovů?

    Ať už ses zaregistroval/a k bezplatnému hostitelství v programu Vstřícné domovy nebo jsi obdržel/a žádost o rezervaci v rámci Vstřícných domovů, zde je několik věcí, na které bys měl/a myslet během příprav:

    • Komunikuj jasně
    • Zkus se dozvědět o potřebách hostů co nejvíce a co můžeš udělat, aby se během pobytu cítili příjemně
    • Na rozdíl od běžných hostů na Airbnb hosté Vstřícných domovů často cestují kvůli nečekaným a obtížným okolnostem. Pamatuj, že každý reaguje jinak a má jiné potřeby
    • Měl/a bys být hostům k dispozici a komunikace s tebou by měla být snadná
    • Předem hostům vysvětli proces a čas odjezdu. Nezapomeň na to, co od hostů očekáváš v oblasti úklidu

    Hostitelství Vstřícných domovů se může v jednotlivých programech lišit. Řada hostů doporučených neziskovou organizací bude mít po celou dobu podporu zaměstnance. Více informací najdeš na našich stránkách:

    Zjisti více o hostitelských standardech Airbnb.

    Jak se spojím s podporou Vstřícných domovů?

    A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

    What to do if you feel unsafe during a stay

    If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

    If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

    Before the start of the stay, you can also read our safety tips.