Tips for hosting guests with accessibility needs

Mnoho hostů na Airbnb má specifické potřeby týkající se bezbariérovosti. Lidé s omezenou pohyblivostí někdy používají chodítka nebo invalidní vozíky a před zamluvením rezervací chtějí vědět, jak vhodné je pro ně vaše ubytování.

Hosté často filtrují nabídky podle bezbariérových prvků. Když představíte, co vaše ubytování nabízí, může se vaše nabídka objevit ve větším počtu vyhledávání, čímž se zvýší šance získat rezervaci.

Na Airbnb nově najdete kategorii Přístupné, která vyzdvihuje ubytování, u nichž byla ověřena vhodnost pro uživatele invalidních vozíků a která mají bezbariérový přístup ke vchodu a alespoň k jedné ložnici a koupelně. Nezapomeňte ke své nabídce přidat veškeré bezbariérové prvky, které máte. Pokud vaše ubytování splňuje podmínky, mohlo by být zařazeno do této nové kategorie.

Sophie Morganová, televizní moderátorka a mluvčí zdravotně postižených, která vystupuje ve videu výše, se stala hostitelkou na Airbnb, protože chtěla nabídnout svůj speciálně navržený domov ostatním cestujícím. „Pracovala jsem opravdu tvrdě na tom, aby byl můj domov opravdu bezbariérový,“ říká. „Určitě by to ocenila i spousta dalších lidí, zejména ti se zdravotním postižením, a proto se o něj chci podělit.“

Sophie ví, že pro lidi s handicapem může být vzhledem k jejich potřebám cestování komplikované, ale snaží se, aby jí to nezabránilo poznávat svět. „Invalidní vozík používám už asi 19 let,“ říká. „Svět není uzpůsoben pro osoby se zdravotním postižením, ale cestování za to stojí i tak.“

Tady je několik pokynů, jak vytvořit příjemné ubytování, které si osoby s handicapem budou moct zarezervovat s důvěrou.

Mezi funkce, které můžou vaše ubytování zviditelnit, patří:

• Vyhrazené parkovací místo pro osoby se zdravotním postižením
• Osvětlení na chodnících ke vchodu
• Bezbariérová cesta ke vchodu pro hosty
• Bezbariérový vchod pro hosty
• Bezbariérové vchody do pokojů
• Vchody širší než 81,28 cm
• Bezbariérová sprcha
• Madla na toaletě a/nebo ve sprše
• Stolička do sprchy nebo vany
• Stropní nebo mobilní zvedací systémy
• Bazénový zvedací systém

Bližší informace o tom, jak přidat bezbariérové prvky k nabídce

Ve videu, které najdete výše, doporučuje Sophie přidat „co nejvíce fotografií“, které potenciálním hostům s handicapem pomůžou posoudit, jestli je pro ně váš domov vhodný.

Abychom měli jistotu, že nabídky budou vhodné pro hosty se zvláštními potřebami, doporučujeme hostitelům přidat k fotkám popisky. Můžete například vyfotit koupelnu s pevnými madly a dát hostům vědět, že je to jediná bezbariérově přístupná koupelna v domě.

Když pořídíte fotky z různých úhlů, pomůžete hostům při rozhodování, jestli jim bude vaše ubytování vyhovovat. Přidejte třeba fotky bezbariérového parkovacího místa, na kterých bude jasně vidět jeho umístění ve vztahu k vašemu domu.

Než jednotlivé bezbariérové prvky přidáme k vaší nabídce, prověřujeme, jestli vyhovují pokynům k fotkám na Airbnb. Pokud daný prvek není na fotce dobře vidět, můžeme vás požádat, abyste nahráli novou fotku nebo prvek odstranili.

Zjistěte víc o fotografování bezbariérových prvků

Pokud se na vás před rezervací obrátí host s potřebami týkajícími se bezbariérovosti, můžete mu položit pár otázek, aby lépe pochopil, jestli je pro něj vaše ubytování vhodné.

Příklady užitečných dotazů:

• Máte k ubytování nějaké konkrétní dotazy?
• Můžu udělat něco, co vám zpříjemní pobyt?

Před příjezdem hosta s handicapem promyslete poslední detaily, které by mu mohly usnadnit pohyb po ubytování. Pár nápadů:

• Přesuňte nábytek, jako jsou židle a stoly, aby se rozšířily průchody v obývacích místnostech
• Usnadněte přístup k elektrickým zásuvkám
• Umístěte potřeby pro domácnost, jako jsou ručníky a nádobí, na snadněji přístupná místa

Zjistěte, jak zlepšit přístupnost svého ubytování

Průvodce je příležitostí poskytnout hostům místní tipy, pochlubit se svým městem a ukázat svoji pohostinnost. Při přidávání doporučení týkajících se stravování, prohlídky památek a aktivit v přírodě se snažte myslet jako cestovatel s handicapem.

Například uveďte, které restaurace mají nájezdy, dlážděné stezky u nabídky a přidejte informace o veřejné dopravě. Začleněním těchto tipů do hostitelské rutiny můžete své ubytování zatraktivnit pro větší počet lidí.