Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace pro hostitele, kteří používají funkci anonymního e-mailu

    Aktualizace pro hostitele, kteří používají funkci anonymního e-mailu

    Co by měli hostitelé vědět o kontaktování hostů.
    Od Airbnb dne 28. kvě 2020
    2minutové čtení
    Aktualizováno 17. lis 2020

    Hlavní témata

    • Funkci anonymního e-mailu jsme se rozhodli ukončit, ale i nadále můžete používat zprávy Airbnb a telefonní čísla

      • U své nabídky ubytování můžete i nadále zahrnovat informace, jako jsou domácí pravidla a pokyny k příjezdu

      • Pokud nemáte žádné alternativy, můžete si ponechat přístup k funkci anonymního e-mailu

      Uvědomujeme si, jak je pro vás důležité bezproblémově komunikovat se svými hosty, a proto neustále pracujeme na zjednodušení způsobů, jak se můžete s hosty spojit a sdílet s nimi informace.

      Abychom chránili soukromí naší komunity, hostitelé nikdy neznali e-mailové adresy svých hostů a hosté zase neznali adresy svých hostitelů. Jeden ze způsobů, jakým mohli hostitelé hosty kontaktovat, bylo prostřednictvím naší funkce anonymního e-mailu, která pro hosty vytvořila jedinečnou a anonymní adresu, např. stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com. Na začátku letošního roku jsme se na tuto funkci zeptali v Komunitním centru některých našich hostitelů a zjistili jsme, že mnozí z vás raději používáte zprávy přes Airbnb než funkci anonymního e-mailu.

      Chtěli jsme vás jen informovat, že počátkem srpna funkci anonymního e-mailu zrušíme, ale nebojte: Pokud při odesílání důležitých dokumentů spoléháte na e-mail, stále budete mít k dispozici mnoho způsobů, jak své hosty kontaktovat.

      Zde je vše, co potřebujete vědět:

      • Důležité informace můžete vždy sdílet prostřednictvím zpráv Airbnb nebo voláním či psaním SMS. Tyto funkce se nezmění a díky této aktualizaci budete moci komunikaci zefektivnit.
      • Podrobné informace můžete zveřejňovat přímo u svých nabídek ubytování. Tam můžete i nadále přidávat informace, jako jsou domácí pravidla a pokyny k příjezdu. Hosté mají k těmto důležitým informacím přístup, aniž byste je museli pokaždé odesílat znovu.
      • Pracujeme na tom, abychom hostitelům umožnili připojit dokumenty přímo do zpráv Airbnb. Abychom hostitelům a hostům pomohli s organizací a zajistili, že budou mít vše na jednom místě, pracujeme na tom, aby bylo ke zprávám možné přidávat přílohy, jako jsou PDF, fotky a další dokumenty.
      • Nadále můžete s hosty sdílet odkazy na důležité dokumenty. Víme, že někteří hostitelé dříve používali funkci anonymního e-mailu k odesílání dokumentů za účelem dodržování místních zákonů nebo dohod souvisejících se sdružením majitelů nemovitostí. Pokud budete muset s hosty tento typ dokumentů sdílet, můžete jim odeslat odkazy prostřednictvím zpráv Airbnb.
      • Nemáte-li žádné alternativy, můžete funkci anonymního e-mailu používat i nadále. V případě, že používáte připojený software, který není integrován do zpráv Airbnb, nebo musíte odeslat dokumenty jako přílohu, můžete vyplnit potvrzovací formulář a pokračovat v používání funkce anonymního e-mailu hosta. Je-li to možné, dokumenty ve zprávách posílejte prostřednictvím odkazů.
      • Tyto změny provádíme v rámci našich Podmínek Airbnb pro záležitosti mimo platformu. Abychom ochránili naši komunitu a podnikání, žádáme hostitele, aby hosty nenavigovali mimo Airbnb. To zahrnuje žádosti o hodnocení na webových stránkách mimo Airbnb, žádosti o kontaktní údaje hostů před rezervováním pobytu nebo zneužití kontaktních údajů. Mějte tyto zásady na paměti, zejména pokud plánujete vyplnit náš potvrzovací formulář, abyste mohli i nadále používat funkci anonymního e-mailu. Další informace

      Doufáme, že vám tyto změny pomohou zjednodušit komunikaci s hosty. A jako vždy děkujeme, že hostíte na Airbnb a že jste důležitou součástí komunity.

      Tento článek byl po prvním zveřejnění aktualizován. Informace v něm obsažené se mohly od poslední aktualizace změnit.

      Hlavní témata

      • Funkci anonymního e-mailu jsme se rozhodli ukončit, ale i nadále můžete používat zprávy Airbnb a telefonní čísla

        • U své nabídky ubytování můžete i nadále zahrnovat informace, jako jsou domácí pravidla a pokyny k příjezdu

        • Pokud nemáte žádné alternativy, můžete si ponechat přístup k funkci anonymního e-mailu

        Airbnb
        28. kvě 2020
        Bylo to užitečné?