Tyto aktualizace doručených zpráv vám umožní automatizovat komunikaci

Abychom ušetřili váš drahocenný čas, přepracovali jsme doručené zprávy. Teď jsou až 10x rychlejší a obsahují aktualizované funkce, jako třeba naplánované zprávy a personalizované rychlé odpovědi, a taky vyhledávání a filtr – všechno jsme navrhli tak, aby byla vaše komunikace s hosty co nejefektivnější.

Jak vám pomáháme snadněji komunikovat s hosty:

Když hostům odpovíte okamžitě, budou se cítit lépe.

Pomocí naplánovaných zpráv můžete hostům automaticky posílat informace v důležitých okamžicích, jako je zamlouvání rezervace, příjezd nebo odjezd.

Přidali jsme taky personalizované zkratkové kódy, které do zprávy automaticky vloží podrobnosti, jako je jméno hosta a datum příjezdu. To znamená, že můžete přejít od plánování zpráv s textem „Děkujeme za rezervaci!“ na „Děkujeme za rezervaci, Anno!“, a to vše s minimálním úsilím.

Vytvořte si naplánované zprávy

Otázky od hostů jako „Jak se do dostanu do ubytování?“ a „Jaký je kód na wifi?“ jsou velmi časté.

Proto jsme vytvořili rychlé odpovědi, díky kterým můžete rychle reagovat na časté otázky. Jednoduše vyberte předpřipravenou zprávu a stiskněte odeslat. Podobně jako naplánované zprávy i rychlé odpovědi teď obsahují zkratkové kódy, které vám pomůžou dodat odeslaným zprávám osobní rozměr.

„Rychlé odpovědi mi umožňují připravit si promyšlené odpovědi, o kterých vím, že jsou zkontrolované, jasné jako facka a případně i citlivé k potřebám našich hostů,“ říká hostitelka Sally ze Snoqualmie ve Washingtonu.

Vytvoření rychlých odpovědí

Díky funkcím vyhledávání a filtrování je schránka s doručenými zprávami intuitivnější. Snadno tak najdete zprávu, kterou zrovna potřebujete.

Vyhledávání

Teď můžete jednodušeji vyhledávat v doručené poště podle jména hosta, potvrzovacího kódu nebo klíčového slova. Chcete-li vyhledávat podle klíčového slova, stačí ho zadat do vyhledávací lišty – doručená pošta inteligentně a prediktivně vyhledává zprávy při psaní. (Pamatujte: klíčové slovo musíte napsat bez chyb, jinak se neobjeví správné zprávy.)

Mějte vše hezky uspořádané

Zprávy teď můžete označovat jako nepřečtené, přidat k nim hvězdičku nebo je archivovat. Pomůže vám to lépe se orientovat v důležitých vláknech a řešit nejnaléhavější záležitosti jako první.

Využívejte filtry

Jakmile zprávy označíte jako nepřečtené nebo k nim přidáte hvězdičku, budete je moct snadno filtrovat, abyste našli tu, kterou potřebujete. Ikona filtru napravo od vyhledávacího panelu vám pomůže filtrovat podle typu zprávy a/nebo fáze pobytu. Filtr s hvězdičkou umožňuje zaměřit se na zprávy, které jste označili jako důležité, zatímco filtr nepřečtených zpráv zobrazuje pouze nepřečtené zprávy nebo ty, které jste jako nepřečtené označili.

Můžete taky filtrovat podle nabídky (pokud máte víc než jednu) a fáze pobytu. Kdy se to může hodit:

• Poptávky nebo žádosti
• Hodnocení nutné
• Příjezd a odjezd
• Před začátkem pobytu, během pobytu nebo po něm

Doručená pošta s možností vyhledávání pomocí filtrů vám usnadní práci s hledáním zpráv a odpovídáním na ně.