Změny, které pomohou vylepšit nabídku ubytování

Hosté začínají opět plánovat pobyty a z našeho průzkumu vyplývá, že se rádi nechají inspirovat. Podle nedávného průzkumu na Airbnb* se 64 % hostů, kteří zvažují, že během příštích několika měsíců vyrazí na pobyt autem, ještě nerozhodlo, kam by chtěli jet – a hledají nápady.

A právě zde přichází na scénu vaše nabídka. Hosté se nám například svěřili, že je zajímají zejména aktivity v otevřeném prostoru a přírodě – takže pokud nabízíte něco jako soukromý venkovní prostor nebo máte přístup k nedalekým turistickým stezkám, nyní je ta správná chvíle, abyste tyto podrobnosti přidali ke své nabídce ubytování.

Vzhledem k tomu, že hosté hledají ubytování, kam snadno dojedou autem, se váš domov může stát samotným cílem jejich cesty – i když se třeba nacházíte v oblasti, která obvykle turisty příliš neláká. Zjistili jsme také, že cestovatelé, kteří přemýšlejí o svém příštím dobrodružství, se nejvíce zajímají o víkendové pobyty dlouhé dvě až čtyři noci. Pokud má vaše ubytování záviděníhodné vybavení, jako je soukromý bazén nebo vířivka, dejte hostům vědět, jak jim může vaše ubytování pomoci relaxovat.

Zde je šest prvků vaší nabídky, které můžete aktualizovat, abyste přilákali hosty, kteří nyní cestují:

Popřemýšlejte nad tím, zda byste neměli aktualizovat název své nabídky a uvést důvod, proč je vaše ubytování ideálním místem pro pobyt hostů. Název, podrobnosti a vybavení můžete změnit tak, aby odrážely aktuální cestovní trendy.

• Mezi nejžádanější vybavení* patří wifi, kuchyně, klimatizace, parkovací místo a samoobslužný proces ubytování – pokud některé z nich máte, uveďte je do popisu nabídky
• Pokud jste aktualizovali úklidové postupy, abyste splnili náš vylepšený úklidový protokol, nezapomeňte to také zmínit
• Pokud nabízíte soukromé venkovní prostory nebo hosté mohou nějaké využít ve vašem okolí, můžete je uvést v názvu nebo popisu nabídky
• Vybavení, pokyny k příjezdu, domácí pravidla a další informace můžete aktualizovat pro více nabídek najednou, a to na stránce nabídek

Myslete jako host a přidejte nové fotky, abyste zdůraznili prvky svého ubytování, které by teď mohly být pro cestovatele mimořádně přitažlivé.

• Přidejte fotky a popisky, které zvýrazní jakýkoliv venkovní prostor, a nezapomeňte uvést, zda je vaše vybavení soukromé – ať už jde o bazény, vířivky nebo zahrady.
• Není také špatný nápad upravit popisky fotek tak, aby odrážely informace, které nyní hosty zajímají. Například pokud máte plně vybavenou kuchyň nebo příjemný prostor pro práci na dálku, přidejte více fotek těchto míst a do popisků uveďte více informací.

Nejlepší způsob, jak se spojit s potenciálními i současnými hosty, je používat průvodce. Můžete jej uvést u své nabídky, aby si jej všichni mohli přečíst. Většina hostitelských průvodců se dříve zaměřovala na prvky, jako je stravování, nakupování a turistické atrakce, ale mnohé z těchto aktivit momentálně nemusí být relevantní.

• Průvodce může hostům pomoci zjistit, co je na vaší oblasti skvělé – a také vám ušetří čas, protože nebudete muset každému hostu psát individuální doporučení
• Zvažte přidání nových podrobností, jako jsou vaše oblíbené možnosti doručení a donášky jídla a zábavné zážitky pod širým nebem, kterých se hosté nyní mohou zúčastnit
• Pokud máte ve svém ubytování speciální prvky, jako je dobře zásobená knihovna nebo houpací síť na zahradě, můžete se o nich také zmínit

Kromě toho, že hosty požádáte o dodržování určitých standardů týkajících se nadměrného hluku, čistoty, parkování a kouření, můžete do domácích pravidel přidat také další dočasné pokyny.

• Pokud ve svém ubytování například nechcete další osoby, dejte svým hostům jasně najevo, že si nepřejete, aby si během pobytu přiváděli neoprávněné návštěvníky
• Pokud chcete, aby si po sobě hosté uklidili, podělte se s nimi o pokyny pro úklid, které by měli dodržovat, a zajistěte jim dostatek čisticích prostředků

Nyní je ideální čas vytvořit nebo obnovit svůj profil. Tuto příležitost můžete využít k tomu, abyste hostům umožnili nahlédnout do vaší osobnosti a pomohli jim cítit se vašem ubytování příjemněji.

• Napište něco málo o tom, kdo jste a proč hostíte. Napište alespoň dvě celé věty nebo minimálně 20 slov.
• Aby se každý host cítil jako doma, přidejte ke svému profilu poznámku, že ve svém ubytování rádi přivítáte hosty ze všech společenských vrstev. Tím dáte hostům najevo, že se nemají čeho obávat, a také tím můžete inspirovat ostatní hostitele, aby vnímali rozmanitost a začlenění jako důležité hodnoty.

Pokud chcete zvýšit své šance na získání rezervace, můžete upravit nastavení tak, aby vyhovovalo cestovatelům, kteří chtějí flexibilitu.

• Pokud máte nastaveny přísné storno podmínky, popřemýšlejte o jejich úpravě na flexibilní nebo mírné
• Více hostů než obvykle si nyní zamlouvá rezervace na poslední chvíli. Rezervační preference si můžete nastavit na 1, 2 nebo 3 dny dopředu
• Můžete také zapnout Okamžitou rezervaci, aby si hosté mohli rezervovat vaše ubytování bez čekání na potvrzení

Pokračujeme ve sdílení cestovních trendů, které vám pomohou s hostitelstvím při komplikacích způsobených COVID-19 a navedou vás novým světem cestování. Uložte si stránku Airbnb.com/COVID do záložek a pravidelně se vracejte pro nové hostitelské tipy a aktualizace.

*Podle průzkumu Airbnb z května 2020, kterého se zúčastnili hosté ve Spojených státech, Velké Británii, Kanadě a Austrálii, kteří pobývali v nemovitosti Airbnb mimo služební pobyty a během posledních 12 měsíců

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.