Rekapitulace a klíčové poznatky

Po prostudování článků a videí z této výukové série jste na dobré cestě pomáhat ostatním jako Superhostitel vyslanec. Tady je shrnutí toho, co jsme probrali, a připomenutí, jak postupovat, abychom vás mohli přiřadit k vašemu prvnímu novému hostiteli.

• Na základě jazyka, lokality a typu ubytování vás přiřadíme k potenciálním a novým hostitelům.
• Zodpovíte jejich dotazy a poskytnete jim tipy a informace z Airbnb.
• Pokaždé, když nový hostitel, kterému jste pomohli, dokončí svůj první pobyt, dostanete odměnu.

• Na palubovce budete řídit interakce s novými hostiteli.
• Filtry vám pomůžou uspořádat doručené zprávy a seskupit hostitele podle pokroku, kterého se jim podařilo dosáhnout.
• Můžete si nastavit dostupnost na „Právě jsem online“, a být tak okamžitě k dispozici, nebo přiřazování k novým hostitelům pozastavit, až budete asistovat dostatečnému počtu lidí.
• Pusťte si toto video s podrobnou prohlídkou palubovky Superhostitele vyslance

• Na palubovce se vám objevují nové shody.
• Klepnutím na profilovou fotku osoby si zobrazíte její údaje a zahájíte kontakt.
• Naplánované zprávy můžou usnadnit počáteční kontakt, ale je dobré je personalizovat.
• Kontaktováním hostitele doručenou zprávou si můžete domluvit hovor přes Zoom
• Sledujte pokrok nových hostitelů na své palubovce, a v případě potřeby jim nabídněte pomoc.

• Noví hostitelé ocení, když se jim ozvete během 24 hodin.
• Pokud vyberete nastavení „Právě jsem online“, dáváte najevo, že jste k dispozici na živý chat – buďte připraveni začít komunikovat.
• Naprosto zásadní může být iniciativní sdílení užitečných informací, které byste nejraději měli, když jste sami začínali s hostitelstvím.
• Přátelský tón zpráv vám může zajistit hladký průběh veškeré vaší komunikace.
• Přístupnost vůči odlišným názorům, když hledáte společnou řeč, vám může pomoct získat důvěru ostatních.
• Díky kladení otázek a zájmu o potřeby a cíle každého hostitele možná lépe pochopíte, jak každému z nich co nejlépe pomoct.
• Uvažujte o různých způsobech řešení nejasností a odstraňování překážek na základě vlastních zkušeností.
• Vždy můžete poskytnout návrhy vycházející z vlastních zkušeností.
• Nabídněte se, že po hostiteli před zveřejněním zkontrolujete nové nabídky.

• Články Informačního centra
• Pravidla Centra nápovědy
• Pokyny pro Zodpovědné hostitelství
• Jak vás chrání AirCover pro hostitele
• Vyhledávač Místních hostitelských klubů
• Nepřetržitá prioritní podpora pro Superhostitele

Nezapomeňte provést následující akce, které máte k dispozici:

• Aktualizujte si profil na Airbnb a uveďte tam jazyky, kterými mluvíte
• Vytvořte a nahrajte úvodní video
• Projděte si smluvní podmínky programu
• Připojte se k výukovému kruhu a procvičujte se spolu s ostatními Superhostiteli

A je to – nyní jste oficiálně Superhostitelem vyslancem. Gratulujeme k dokončení této výukové série. Vítejte v programu! V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek neváhejte a kontaktujte svého komunitního manažera nebo napište na ambassadors@airbnb.com.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.