Superhostitel radí, jak přivítat hosty z komunity LGBTQ+

Každý měsíc vás informujeme o nejnovějším dění v poradním výboru hostitelů a představujeme vám jeho jednotlivé členy.

Ahoj všichni,

jmenuji se Peter Kwan, jsem Superhostitelem v San Francisku a také členem Poradního výboru hostitelů. Od té doby, co jsem se téměř před 10 lety stal hostitelem, jsem zastáncem hostitelské komunity – včetně skupin, které jsou ve společnosti často přehlíženy, jako jsou senioři a členové komunity LGBTQ+.

Na počest hnutí Pride jsem se začátkem tohoto měsíce zúčastnil akce Airbnb „Na dosah díky (queer) hostitelům“. Šlo o živou diskuzi se skupinou queer hostitelů na téma, jak hostitelé LGBTQ+ přispívají k úspěchu Airbnb zaváděním sounáležitosti do praxe.

Níže najdete informace o tom, jak zajistit, aby se LGBTQ+ hosté cítili ve vašem ubytování bezpečněji, a co jsem získal, když jsem se zapojil do místní hostitelské komunity.

Doporučuji hostitelům, aby v popisu svých nabídek uvedli, že je jejich domov bezpečný pro hosty LGBTQ+. V San Francisku není pro páry stejného pohlaví žádný problém chodit po ulici a držet se za ruce. Ale pro mnoho hostů, kteří pocházejí ze zemí s odlišnými normami nebo pravidly, může být tato informace uklidňující.

Když hostitel hosty ubezpečí, že se chystají nejen do bezpečného města, ale také do bezpečného domova, může to mít velký vliv na jejich pohodu. Hosté by měli vědět ještě předtím, než zazvoní u dveří, že budou přivítáni s otevřenou náručí i se svým partnerem stejného pohlaví, což je v souladu s misí Airbnb pomáhat lidem „cítit se jako doma, ať už jsou kdekoliv“.

Znám hostitele z komunity LGBTQ+ v San Francisku, kteří mají u své nabídky fotku duhové vlajky a v popisu zmiňují svoji identitu a mluví o typu aktivismu, do kterého jsou zapojeni.

Můžete se také zaměřit na věci, díky kterým se budou hosté LGBTQ+ cítit příjemněji, až dorazí. Třeba jim můžete nabídnout queer průvodce městem nebo knihy o historii LGBTQ+. To má velký vliv na to, aby se hosté cítili příjemně.

Poté, co jsem se stal hostitelem, jsem si uvědomil, že není mnoho míst, kde bych našel odpovědi na všechny své otázky.

V roce 2012 jsem založil skupinu na podporu hostitelské komunity a od té doby se scházíme každý měsíc.

Hostitelství může být velmi osamělá činnost, proto radím novým hostitelům, aby se připojili k místnímu hostitelskému klubu – nebo ho sami založili, pokud ještě neexistuje. Místo toho, abyste si osvojovali umění hostitelství přes pokusy a omyly, můžete se učit ze zkušeností jiných lidí – a  zároveň si na této cestě vytvořit skvělá přátelství.

Je opravdu uspokojující pomáhat ostatním hostitelům, a to jak z hlediska předávání základních znalostí – třeba navigace na platformě – tak z hlediska pozvání členů týmu Airbnb na setkání hostitelského klubu, aby vysvětlili nové produkty a probrali s námi regulační změny.

Když se mluví o začlenění a rozmanitosti v hostitelské komunitě, málokdo má na mysli právě seniory – a přitom právě oni si opravdu zaslouží naši pozornost.

Zjistil jsem, že senioři jsou na Airbnb jednou z nejrychleji rostoucích skupin nových hostitelů v USA, a je už téměř pravidlem, že ženy seniorky v USA dostávají nejlepší hodnocení.*

Jako člen Poradního výboru hostitelů chci pomoct seniory zviditelnit a zajistit, že když bude Airbnb pracovat na novém produktu, vzpomene si taky na nás.

Co mi v poslední době přináší největší radost je podskupina, kterou jsem založil pro hostitele seniory s názvem Zlatí hostitelé. Jsem řádným členem Americké asociace důchodců (AARP), takže pokud splňujete požadavky na členství v AARP, můžete se ke Zlatým hostitelům přidat.

Skupina Zlatých hostitelů se neustále rozrůstá a momentálně mezi ně patří někteří z mých nejoblíbenějších členů hostitelské komunity. V období před COVIDEM jsme se každý měsíc scházeli u jednoho ze členů na večeři. Bylo to opravdu skvělé.

V klubu si senioři navzájem předávají zkušenosti z hostitelství. Stejně jako každá jiná skupina i senioři se můžou rychle naučit pracovat s moderními technologiemi a využívat výhody, které nám tento digitální svět přináší. Mají tady k dispozici cílenou podporu, která může být tím nejefektivnějším vzděláváním.

• Květnová účast na Světovém hostitelském turné Airbnb a více informací o příjemcích grantů z Komunitního fondu v našich oblastech
• Konzultace o iniciativách v oblasti rozmanitosti a sounáležitosti, jako jsou třeba zásady pro bezbariérovost
• Poskytování zpětné vazby ohledně komunitní podpory, jako jsou vylepšení Centra nápovědy Airbnb

Podívejte se, čím se právě zabývá Poradní výbor hostitelů, a zůstaňte na příjmu, aby vám neunikly pravidelné aktualizace a tipy od členů výboru.

*Vychází ze zprávy Airbnb „Rostoucí komunita hostitelek Airbnb ve věku 60 let a více“