Jak zajistit hladký příjezd prostřednictvím samoobslužného procesu ubytování

Samoobslužný proces ubytování může ušetřit čas vám i vašim hostům a zvýšit přitažlivost vaší nabídky. Hosté můžou filtrovat výsledky vyhledávání podle možností rezervace, takže samoobslužný příjezd může vaší nabídce pomoct vyniknout.

Postupujte podle těchto tří kroků a začněte používat samoobslužný proces příjezdu.

Mezi tři nejoblíbenější varianty samoobslužného procesu ubytování patří uzamykatelné schránky, chytré zámky a tlačítkové ovladače.

• Tlačítkové ovladače fungují s elektronickými dveřními zámky. Hosté nepotřebují k otevření dveří klíč, postačí jim kód. Když nepoužíváte klíč, nemůžete ho ztratit.
• Chytré zámky jsou elektronické zámky, které můžete ovládat na dálku, obvykle prostřednictvím Bluetooth nebo wifi. Pokud máte integrovaný chytrý zámek, který je možné připojit k účtu Airbnb, můžete automaticky vygenerovat jedinečný kód, který je aktivní pouze během pobytu hosta.
• Uzamykatelné schránky umožňují bezpečné uložení klíčů mimo domov. Hosté se ke klíči dostanou po zadání kódu. Pro uzamykatelnou schránku vyberte místo, které hosté snadno najdou a ke kterému se jednoduše dostanou, a mezi rezervacemi měňte kód. Někteří hostitelé používají uzamykatelné schránky jako zálohu pro zámky s tlačítkovým ovladačem a chytré zámky.

Informujte hosty, jak se dostanou dovnitř, ještě než dorazí.

• Přidejte podrobnosti do pokynů k příjezdu. Detailně vysvětlete, jak používat tlačítkový ovladač, chytrý zámek nebo uzamykatelnou skříňku. Přiložte obrázek každého kroku procesu.
• Naplánujte si uvítací zprávu. Ušetřete čas naplánováním zprávy pro hosty pár dní před příjezdem. Poraďte jim třeba, že je dobrý nápad si pokyny k příjezdu vyfotit nebo pořídit snímek obrazovky, pro případ nespolehlivého mobilního signálu.

Jako hostitelé jste zodpovědní za vytvoření bezpečného procesu příjezdu pro hosty. Zajistěte, aby měl každý host jedinečný přístupový kód. Někteří hostitelé to řeší tak, že použijí poslední čtyři číslice telefonního čísla hosta, aby si ho snadněji zapamatovali.

Jakmile nastavíte samoobslužný proces ubytování a přidáte pokyny, přejděte do Průvodce příjezdem na kartě Nabídky a aktualizujte způsob příjezdu.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.