Reakce na žádost hosta o změnu pobytu
Někdy hosté potřebují trochu flexibility. Když hosté chtějí změnit potvrzenou rezervaci (např. přidat nebo odebrat noci, zvolit jiný termín, změnit počet hostů), měli by ti poslat žádost o změnu
Neměň ani neruš rezervace za hosty, mohlo by to poškodit tvé dobré postavení hostitele. Dej jim vědět, že to zvládnou sami. Svoji rezervaci můžou hosté upravit i prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu.
Reaguj na žádost tvého hosta o změnu pobytu
Otevři zprávy se svým hostem a zvol možnost Ukázat žádost. Pokud změny přijmeš, automaticky se uplatní a hostu se rozdíl doúčtuje nebo vrátí.
Pokud se ti navrhované změny nehodí, můžeš žádost zamítnout. V případě, že máš ještě jiný návrh na změnu, můžeš to s hostem probrat přes zprávy nebo rovnou poslat žádost na změnu pobytu.
Kolik času máš na odpověď na žádost
Přesto, že se časový limit neuplatňuje, rychlé reakce na žádosti o změnu pobytu ti pomůžou vyhnout se rušení rezervací.
Kdy můžou hosté poslat žádost o změnu pobytu
Hosté můžou posílat žádosti o změnu pobytu od potvrzení rezervace do odjezdu, takže i během pobytu.
Co dělat, když ti změna nevyhovuje
Za zamítnutí žádosti se neuplatňují žádné sankce.
Je dobré dát hostu vědět, že požadovanou změnu nemůžeš přijmout a proč. Třeba, že máš jiné plány, které jsou v rozporu s požadovaným termínem.
Související články
- Hostitel
Zamítnutí žádosti o změnu pobytu
Jak hosté, tak hostitelé mohou žádost o úpravu odmítnout a rezervaci nechat beze změny. - Hostitel
Úprava rezervace z pozice hostitele
Hostu můžeš poslat žádost o změnu. Pokud ji schválí, rezervace bude aktualizována. Změny, rušení rezervací a finanční náhrady pro hostitele
Občas se stane, že ty nebo host musíte změnit plány. Aby vše probíhalo hladce, máme pro tebe pár užitečných informací.