Přeskočit na obsah

Podpora sousedství

Víme, že problémy se mohou objevit v každé komunitě. Většinou platí, že nejrychleji vyřešíš problém související se sdílením ubytování přímo se svým sousedem. Pokud však potřebuješ dodatečnou pomoc, napiš nám nebo zavolej. Máš-li obavy, které se netýkají tvého sousedství, navštiv Centrum nápovědy.

Jedná se o naléhavou záležitost?
Pokud někomu hrozí nebezpečí nebo je zraněn, zavolej 911 a kontaktuj místní policii nebo jiné složky záchranného systému.
Koná se poblíž nějaká párty nebo je slyšet hluk?
Zavolej týmu pro podporu sousedství na číslo +1 (855) 635-7754 a nahlas problém.
Při volání na čísla místních složek záchranného systému budeš přesměrován/a mimo Airbnb. Používání této funkce podléhá našim zásadám.

Pokud máš ohledně sousedství obavy, které snesou odklad, pošli nám zprávu

Začni výběrem tématu. S jakým z těchto témat souvisí tvé obavy?

Hluk nebo večírek

Víme, že nadměrný hluk nebo večírky mohou být frustrující. Vyplň níže uvedený formulář a my zjistíme, o co se jedná.

Máš pro toto ubytování odkaz na nabídku ubytování na Airbnb? Pomůže nám to kontaktovat hostitele rychleji.

Co se stane, když nám pošleš stížnost?

Po vyplnění formuláře obdržíš potvrzovací e-mail s číslem případu.

Náš tým posoudí tvé obavy. Pokud se bude shodovat s aktivní nabídkou na Airbnb, spojíme se s daným hostitelem.

Ozveme se ti po dalším prošetření. Pokud budeme potřebovat další informace, ozveme se ti.