Jak zjistit výši finanční náhrady

Výše náhrady závisí ve většině případů na storno podmínkách rezervace a na tom, kdy ji zrušíš.

Částku finanční náhrady a storno podmínky své konkrétní rezervace najdeš tak, že zahájíš rušení pobytu nebo zážitku.

O storno podmínkách své rezervace zjistíš víc i v sekciPobyty, když vybereš svůj pobyt, nebo v e-mailu s potvrzením rezervace.

Další informace

• Částečná platba: Pokud jsi předem zaplatil/a pouze za část svého pobytu, může být částka náhrady nižší, než očekáváš, a nikdy nepřekročí částku, kterou jsi zaplatil/a
• Načasování finanční náhrady: Vrácené peníze s největší pravděpodobností nedorazí hned, i když je pošleme okamžitě po zrušení rezervace
• Nejzazší termín pro storno rezervace: Nejzazší termíny pro zrušení rezervace jsou uváděny v časovém pásmu místa pobytu
• Kupóny: Kupóny jsou nevratné
• Servisní poplatky: Servisní poplatky za pobyty jsou nevratné, pokud rezervaci zrušíš po uplynutí lhůty pro vrácení peněz

Zvláštní případy

Nárok na plnou finanční náhradu nebo na vyšší než standardní náhradu podle storno podmínek hostitele můžeš mít v těchto případech:

• Musíš rezervaci zrušit z důvodu polehčující okolnosti
• Musíš rezervaci zrušit z oprávněných důvodů uvedených v Podmínkách pro změnu rezervace a vrácení peněz Airbnb
• Během pobytu narazíš na problém, na který se vztahují Podmínky pro změnu rezervace a vrácení peněz Airbnb

COVID-19

Pokud ti plány narušil COVID-19, ověř si, jestli se na tvou rezervaci vztahují Podmínky polehčujících okolností.

Finanční náhrady za pobyty zrušené kvůli COVID-19 vyžadují prokázání nemoci nebo vystavení jejím účinkům do 14 dnů od příjezdu. Např.:

• Pozitivní test na COVID-19
• Potvrzení od lékaře
• Sdělení místních úřadů, že jsi byl/a nemoci vystaven/a
• Snímek obrazovky s upozorněním v aplikaci pro sledování kontaktů
• Pozitivní výsledek testu od člena tvé domácnosti