Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Jak velkou finanční náhradu získám, když zruším rezervaci?

    Výše náhrady závisí na storno podmínkách rezervace a na termínu zrušení rezervace.

    Částku náhrady a storno podmínky specifické pro tvoji rezervaci najdeš tak, že začneš se zrušením pobytu nebo zážitku.

    O storno podmínkách rezervace se můžeš dozvědět také v sekci Pobyty, kde vybereš pobyt, nebo v e-mailu s potvrzením rezervace.

    Další podrobnosti

    • Částka finanční náhrady: Pokud jsi zaplatil/a pouze část celkové ceny za rezervaci předem, může být částka náhrady nižší, než očekáváš. Výše finanční náhrady nikdy nepřekročí částku, kterou jsi skutečně zaplatil/a.
    • Načasování finanční náhrady: Vrácené peníze nedorazí hned, i když je pošleme hned, jakmile rezervaci zrušíš.
    • Nejzazší termín pro storno: Nejzazší termíny pro storno rezervace jsou uváděny v místním čase pobytu.
    • Kupóny: Kupóny nejsou vratné.
    • Servisní poplatky: Servisní poplatky za pobyty jsou nevratné, pokud:
      • Rezervaci zrušíš po uplynutí bezplatné lhůty pro vrácení peněz.
      • Provedeš další rezervaci s překrývajícími se termíny (což má za úkol zabránit zdvojeným rezervacím).
      • Pokud jsi rezervaci zrušil/a za posledních 12 měsíců víc než třikrát.

    Nárok na finanční náhradu v plné výši můžeš mít, pokud:

    Poznámka: Pokud se tvé plány změnily kvůli COVID-19, přečti si více o tom, zda se na tvou rezervaci budou vztahovat Podmínky polehčujících okolností.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?
    Související články