Zrušení rezervace hostem

Stává se to – plány se mění! Pokud musí rezervaci zrušit host, jsme tady, abychom ti pomohli termín znovu zaplnit.

Když rezervaci zruší host:

• Okamžitě tě upozorníme
• Odblokujeme termín rezervace
• Zkoordinujeme výplaty a finanční náhrady

Výplaty za zrušené rezervace

Pokud ti dlužíme výplatu, obdržíš ji 24 hodin po naplánovaném čase příjezdu hosta.

V případě, že jde o tvůj první pobyt, můžeme výplatu pozdržet až 30 dní od potvrzení rezervace. Víc informací o výplatách.

Odškodnění hosta

Pokud to tvé storno podmínky dovolí, hosté, kteří rezervaci zruší, obdrží automaticky finanční náhradu. I kdyby to tvé podmínky nedovolovaly, může se stát, že hosté budou mít nárok na finanční náhradu v souladu s Podmínkami změny rezervace a vrácení peněz, nebo v případě polehčujících okolností.

Nebyl pobyt tvého hosta v souladu s tvými hostitelskými standardy? Zjisti, jak vystavit částečnou finanční náhradu.

Zrušení rezervace po příjezdu

Když host zruší rezervaci až po příjezdu, musí ubytování okamžitě vyklidit. V takovémto případě budou stále platit tvé storno podmínky.

Změna storno podmínek

Chceš změnit své storno podmínky? Podívej se, jak můžeš změnit nastavení podmínek.

Pamatuj: Změny storno podmínek se týkají pouze příštích rezervací a nemají žádný vliv na nevyřízené ani už potvrzené rezervace.