Zrušení rezervace hostem
Jestliže potřebuješ zrušit rezervaci kvůli koronaviru (COVID-19), přečti si článek o tom, jaké máš možnosti.
Stává se to – plány se mění! Pokud musí rezervaci zrušit host, jsme tady, abychom ti pomohli termín znovu zaplnit.
Když rezervaci zruší host:
- Okamžitě tě upozorníme
- Odblokujeme termín rezervace
- Zkoordinujeme výplaty a finanční náhrady
Výplaty za zrušené rezervace
Pokud ti dlužíme výplatu, obdržíš ji 24 hodin po naplánovaném čase příjezdu hosta.
V případě, že jde o tvůj první pobyt, můžeme výplatu pozdržet až 30 dní od potvrzení rezervace. Víc informací o výplatách.
Odškodnění hosta
Pokud to tvé storno podmínky dovolují, hosté, kteří rezervaci zruší, obdrží automaticky finanční náhradu. I kdyby to tvé podmínky nedovolovaly, můžou mít nárok na finanční náhradu v souladu s Podmínkami pro změnu rezervace a vracení peněz, nebo v případě polehčujících okolností.
Nebyl pobyt tvého hosta v souladu s tvými hostitelskými standardy? Zjisti, jak vystavit částečnou finanční náhradu.
Zrušení rezervací po příjezdu
Když host zruší rezervaci po svém příjezdu:
- Musí okamžitě opustit tvé ubytování
- Tvé storno podmínky zůstávají v platnosti
- Žádosti o vyplacení kauce musí hostitel odeslat do 48 hodin po dni původního data odjezdu (najdeš to ve své Historii transakcí)
Související články
- Návody•HostitelStorno podmínky tvé nabídkySprávné storno podmínky záleží na tobě a na tvé nabídce ubytování. Můžeš si vybrat flexibilní, mírné, středně přísné nebo přísné storno podm…
- Návody•HostitelMusím vrátit mým hostům peníze, když podají stížnost?Pokud nesplňuješ jeden nebo více z našich základních požadavků, může po tobě Airbnb chtít, abys hostům vrátil/a peníze.
- Návody•HostitelCo znamená prosadit nebo zrušit mé storno podmínky?Pokud tvůj host změní dlouhodobou rezervaci v kratší než 30denní výpovědní lhůtě, můžeš na svých storno podmínkách trvat, nebo od nich upust…