Návrhy se zobrazí po zadání do vyhledávacího pole. Návrhy k vyhledání můžeš procházet šipkami nahoru a dolů. Pro výběr použij enter. Pokud vybereš frázi, odešle se k vyhledání celá fráze. Jestliže se jedná o odkaz, prohlížeč přejde na danou stránku.
Návody
Hostitel

Zrušení rezervace hostem

Jestliže potřebuješ zrušit rezervaci kvůli koronaviru (COVID-19), přečti si článek o tom, jaké máš možnosti.

Stává se to – plány se mění! Pokud musí rezervaci zrušit host, jsme tady, abychom ti pomohli termín znovu zaplnit.

Když rezervaci zruší host:

  • Okamžitě tě upozorníme
  • Odblokujeme termín rezervace
  • Zkoordinujeme výplaty a finanční náhrady

Výplaty za zrušené rezervace

Pokud ti dlužíme výplatu, obdržíš ji 24 hodin po naplánovaném čase příjezdu hosta.

V případě, že jde o tvůj první pobyt, můžeme výplatu pozdržet až 30 dní od potvrzení rezervace. Víc informací o výplatách.

Odškodnění hosta

Pokud to tvé storno podmínky dovolují, hosté, kteří rezervaci zruší, obdrží automaticky finanční náhradu. I kdyby to tvé podmínky nedovolovaly, můžou mít nárok na finanční náhradu v souladu s Podmínkami pro změnu rezervace a vracení peněz, nebo v případě polehčujících okolností.

Nebyl pobyt tvého hosta v souladu s tvými hostitelskými standardy? Zjisti, jak vystavit částečnou finanční náhradu.

Zrušení rezervací po příjezdu

Když host zruší rezervaci po svém příjezdu:

Pomohl ti tento článek?

Související články

Nech si poradit s rezervací, účtem a podobně.
Přihlásit se nebo se zaregistrovat