Zrušení rezervace hostem

Stává se to – plány se mění! Pokud musí rezervaci zrušit host, jsme tady, abychom ti pomohli termín znovu zaplnit.

Když rezervaci zruší host:

• Okamžitě tě upozorníme
• Odblokujeme termín rezervace
• Zkoordinujeme výplaty a finanční náhrady

Výplaty za zrušené rezervace

Pokud ti dlužíme výplatu, obdržíš ji 24 hodin po naplánovaném čase příjezdu hosta.

V případě, že jde o tvůj první pobyt, můžeme výplatu pozdržet až 30 dní od potvrzení rezervace. Víc informací o výplatách.

Odškodnění hosta

Pokud to tvé storno podmínky dovolují, hosté, kteří rezervaci zruší, obdrží automaticky finanční náhradu. I kdyby to tvé podmínky nedovolovaly, můžou mít nárok na finanční náhradu v souladu s Podmínkami pro změnu rezervace a vracení peněz, nebo v případě polehčujících okolností.

Nebyl pobyt tvého hosta v souladu s tvými hostitelskými standardy? Zjisti, jak vystavit částečnou finanční náhradu.

Zrušení rezervací po příjezdu

Když host zruší rezervaci po svém příjezdu:

• Musí okamžitě opustit tvé ubytování
• Tvé storno podmínky zůstávají v platnosti
• Žádosti o vyplacení kauce musí hostitel odeslat do 48 hodin po dni původního data odjezdu (najdeš to ve své Historii transakcí)