Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Zobrazování celkové ceny a zjednodušení odjezdu

    Hosté mají k dispozici víc podrobností už při procházení stránek a před rezervováním nabídek.
    Od Airbnb dne 7. lis 2022
    2minutové čtení
    Aktualizováno 14. pro 2022

    Pravděpodobně jste už viděli titulky a tweety o rostoucí frustraci hostů z cen, poplatků za úklid a pokynů k odjezdu. S rostoucí mírou inflace a zvyšující se hrozbou recese se cestovatelé ještě víc zaměřují na hodnotu toho, co dostávají. Hosté, z nichž mnozí cestují poprvé po letech, se nám také svěřili, že je stresující ukončovat pobyt seznamem domácích prací.

    Na řešení těchto problémů musíme spolupracovat. Proto jsme minulý měsíc ohlásili aktualizace, které zobrazují celkovou cenu předem, ve výsledcích vyhledávání propagují ubytování, která nabízejí lepší hodnotu, usnadňují používání nástrojů na tvorbu hostitelských cen a zjednodušují hostům proces odjezdu.

    Zobrazování celkové ceny

    Když hosté vyhledávají ubytování na Airbnb, cena za noc nezahrnuje poplatky. Proto může být částka splatná při odjezdu vyšší, než očekávali. Tato nepříjemná zkušenost může vést ke ztrátě důvěry.

    Od 14. prosince můžou hosté ve výsledcích vyhledávání přejít z cen za noc na celkové ceny. Celkové ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků a před zdaněním.

    Když tuto možnost povolí, celkové ceny se objeví taky na mapě, v cenovém filtru i na stránkách nabídek. Než hosté rezervaci potvrdí, můžou si prohlédnout úplný rozpis ceny, ve kterém najdou servisní poplatek Airbnb, slevy a daně.

    Hostům, kteří možnost zobrazení celkové ceny nepovolí, se zobrazí výchozí nastavení s cenami za noc. Tato možnost není k dispozici v zemích a regionech, kde je zobrazování celkových cen předem, včetně daní, už povinné.

    Pozice ve výsledcích vyhledávání

    Algoritmus řazení výsledků vyhledávání na Airbnb je navržen tak, aby pomohl hostům rychle najít ubytování, které splní jejich požadavky. Při srovnávání s podobnými nabídkami v oblasti algoritmus zohledňuje kvalitu a celkovou cenu místo ceny za noc. Domovy, které nabízejí nejlepší hodnotu v daném regionu, bývají ve výsledcích vyhledávání výš.

    Nastavení konkurenceschopné celkové ceny a udržování vysoké kvality může zlepšit pozici nabídky ve výsledcích vyhledávání.

    Nástroje na tvorbu cen

    Řekli jste nám, že mezi největší výzvy patří nastavení konkurenceschopné ceny pro váš domov. Na začátku roku 2023 zavedeme nové nástroje, které vám pomůžou tvorbu cen zefektivnit. Do té doby vám můžou pomoct nástroje na tvorbu cen:

    • Náhled ceny umožňuje zobrazit konečnou cenu ještě před zamluvením rezervace, a to včetně poplatků, slev, propagačních akcí a daní. K využití tohoto nástroje přejděte do nastavení cen a vyberte možnost „Náhled ceny, kterou hosté zaplatí“. Zadejte počet hostů a nocí v rezervaci. Zobrazí se rozpis celkové ceny, kterou host zaplatí, a vaše výplata.
    • Týdenní a měsíční slevy často vedou k vyšší obsazenosti a méně častému střídání hostů, což pro vás znamená méně práce. Zkuste hosty motivovat k rezervaci delšího pobytu nabídnutím slevy.

    Pokyny k odjezdu

    Chápeme, že příprava ubytování pro další hosty je náročná. Je opodstatněné požádat hosty, aby při odjezdu zhasli, vyhodili zbytky jídla do koše a zamkli dveře i okna.

    Hosté se nám také svěřili, že nechtějí dělat nepřiměřené domácí práce, jako je sundávání povlečení, praní nebo vysávání.

    V nadcházejících měsících s vámi budeme spolupracovat na zlepšení transparentnosti u procesu odjezdu. Hosté si budou moct projít pokyny k odjezdu ještě před rezervací (podobně jako u domácích pravidel) a budou mít i možnost celý proces odjezdu ohodnotit.

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Airbnb
    7. lis 2022
    Bylo to užitečné?