Po skončení pobytu: Řešení neshod
Neshody nemusí být nepříjemné. Stačí mít způsob, jak je vyřešit. Jak ti můžeme pomoct:
Problémy související s penězi
Pokud chceš poslat nebo požádat o peníze v souvislosti s pobytem přes Airbnb, můžeš to udělat do 60 dnů od data odjezdu prostřednictvím Centra řešení problémů. Když posíláš žádost přes Centrum řešení problémů, je dobré mít po ruce fotky nebo jiné relevantní důkazy.
Chceš se ubytovat v hotelu? Jen pro pořádek, Centrum řešení problémů nemusí být k dispozici u některých pobytů v hotelu. V takových případech budeš muset problém vyřešit přímo s hotelem. Můžeš nás také požádat, abychom ti s vyřešením problému pomohli.
Problémy s hodnocením
Chceš-li reagovat na hodnocení svým pohledem na věc nebo reagovat na poskytnutou zpětnou vazbu, můžeš tak učinit do 30 dnů od zveřejnění hodnocení. Odpověď se objeví přímo pod hodnocením a uvidí ji všichni členové komunity Airbnb. Pokud je hodnocení v rozporu s našimi zásadami, můžeš ho nahlásit.
Související články
Pomoc s problémy po pobytu
Tvůj pobyt už skončil, ale ještě je třeba něco dodělat (možná jsi v ubytování něco zapomněl/a nebo ti hostitel naúčtoval něco navíc).- Host
Jak ti může pomoc Centrum řešení problémů
Centrum řešení problémů ti umožňuje vyžádat nebo poslat peníze za záležitosti, které jsou spojeny s pobytem přes Airbnb. Když se hosté a hos… - Host
Když chce hostitel víc peněz
Když si rezervuješ přes Airbnb, máš k dispozici veškeré informace o platbě. Existuje několik výjimek.