Zrušení zážitku, pokud jsi hostitel

Ačkoliv k rušení rezervací hostitelem dochází vzácně a někdy je to z důvodů, které hostitel nemohl ovlivnit, každá takto zrušená rezervace může hostovi narušit plány a podkopat důvěru v naši komunitu.

Pokud musí být zrušen některý z tvých zážitků, a není to kvůli počasí, mimořádným událostem ani z bezpečnostních důvodů, můžeme původci naúčtovat storno poplatek.

Jak zrušit rezervaci zážitku, pokud jsi hostitel

Jaké storno poplatky můžeme požadovat

Pokud zrušíš zážitek, který už si host rezervoval, můžeme požadovat poplatky.

Můžeme ti naúčtovat poplatek až do výše 20 % z hodnoty rezervace zrušeného zážitku, který ti odečteme z nadcházející výplaty. O tom, jestli ti bude poplatek stržen, tě informujeme, ještě než zážitek definitivně zrušíš.

Časté rušení zážitků nebo to, že se na ně nedostavíš, jsou porušením našich Obchodních podmínek a můžou vést k odstranění tvého zážitku z Airbnb.

Jak postupovat, když musíš zážitek zrušit kvůli počasí

Pokud se tvůj zážitek koná venku, můžeš ho zrušit, pokud počasí představuje bezpečnostní riziko nebo nepohodlí pro hosty. Nebude ti naúčtován storno poplatek. Možná tě budeme kontaktovat s žádostí o dokumentaci k ověření tvrzení souvisejících s počasím.

Jak postupovat, když musíš zážitek zrušit kvůli neočekávané události

Chápeme, že občas dojde k nečekané události. Airbnb se storno poplatků vzdá, pokud jde o rezervace zrušené z důvodů, na které se vztahují Podmínky pro významné nepříznivé události, nebo o rezervace zrušené z relevantních bezpečnostních důvodů.

Co se stane s hosty, když jim zrušíš rezervaci zážitku

Hosté budou upozorněni a dostanou plnou finanční náhradu.

Co když hostům po zrušení rezervace nabídneš novou rezervaci na jiný termín nebo čas

Pokud se s hosty dohodnete na jiném termínu nebo čase a oni si tvůj zážitek rezervují znovu, kontaktuj nás a dej nám vědět, až původní rezervaci zrušíš. Ověříme si, že s tím tví hosté souhlasí, a všechny případné poplatky zrušíme.