Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz najdeš na palubovce. Rezervace způsobilé podle podmínek polehčujících okolností mohou být zrušeny před příjezdem, a to bez sankcí nebo vlivu na status Superhostitele.

    Jaké sankce se mě jako hostitele týkají, pokud zruším rezervaci pobytu?

    Poznámka: Jestliže potřebuješ zrušit rezervaci kvůli koronaviru (COVID-19), přečti si článek o tom, jaké máš možnosti.

    Jelikož rušení rezervací komplikuje hostům plány a má vliv na důvěru v komunitě Airbnb, uplatňujeme při zrušení rezervace hostitelem následující sankce.

    Storno poplatek

    Poplatek bude odečten z první výplaty po zrušení rezervace. Odečtená částka se bude odvíjet od toho, kdy byla rezervace přijata a jak dlouho před jejím začátkem jsi ji zrušil/a:

    • Více než 7 dní před začátkem ti z příští výplaty odečteme 50 USD
    • Méně než 7 dní před začátkem ti z výplaty odečteme 100 USD

    Poplatku za zrušení rezervace můžeš být zproštěn/a, pokud jsi dokončil/a nejméně 10 po sobě jdoucích rezervací bez zrušení, a to buď od začátku hostitelství, nebo od posledního předchozího zrušení.

    Nedostupný/zablokovaný kalendář

    Tvůj kalendář zůstane zablokovaný a v termínu zrušené rezervace nebudeš moci přijímat žádné jiné rezervace.

    Automatické hodnocení

    Pokud rezervaci zrušíš před jejím začátkem, bude u nabídky zveřejněno automatické hodnocení informující o zrušení jedné z tvých rezervací. Tato hodnocení nelze odstranit, ale můžeš na ně veřejně reagovat a vysvětlit, proč jsi rezervaci musel/a zrušit.

    Hodnocení hostů

    Pokud rezervaci zrušíš v den příjezdu nebo později, mohou ti hosté na profilu nabídky ubytování zanechat veřejné hodnocení.

    Pozastavení účtu

    Pokud zrušíš 3 a více rezervací během jednoho roku, můžeme tvoji nabídku ubytování deaktivovat.

    Pokud nelze uplatnit polehčující okolnosti, nebudou se na naše storno podmínky vztahovat žádné výjimky.

    Status Superhostitele

    Aby sis status Superhostitele udržel/a, musíš v každém posuzovacím období i nadále splňovat požadavky na Superhostitele, včetně pouze 1% míry zrušení rezervací.

    Výjimky u Okamžitých rezervací

    Za určitých okolností můžeš Okamžité rezervace zrušit bez jakýchkoliv sankcí. Další podrobnosti.

    Související články
    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?