Jak funguje proces rezervování na Airbnb?

Rezervační proces na Airbnb je navržen tak, aby byl co nejjednodušší a přímočarý. Ale jako nový hostitel můžete mít dotazy na to, jak vše funguje.

Jakmile se seznámíte s procesem přijímání rezervačních poptávek a odpovídání na ně, pochopíte kdy a jak zapínat nebo vypínat Okamžité rezervace, jak sledovat rezervace a plánovat kalendář, budete na své první hosty připraveni.

Někteří hosté mívají dotazy – například ohledně dřívějšího času příjezdu nebo lokality. Tito hosté před zamluvením rezervace posílají poptávku na rezervaci. Podle svého nastavení obdržíte poptávku buď e-mailem, upozorněním přes doručené zprávy na Airbnb nebo oběma způsoby.

I když budete mít zapnutou Okamžitou rezervaci, můžou vám hosté nejprve poslat žádost o rezervaci, aby měli víc informací, než si rezervaci zamluví. Budete mít 24 hodin, abyste na jejich zprávu odpověděli. Jakmile na jejich dotazy odpovíte, můžete poslat:

• Předschválení, které hostům umožní rezervovat si vaše ubytování do 24 hodin, pokud máte vypnutou Okamžitou rezervaci, aniž byste museli podnikat nějaké další kroky
• Speciální nabídku, která vám umožní hostům nabídnout slevu (často se využívá pro delší pobyty)
• Upozornění na zamítnutí, pokud nemůžete hosta ubytovat a dodržujete naše nediskriminační zásady
  

Hosté, kteří nemají žádné dotazy, si můžou pobyt rezervovat prostřednictvím Okamžité rezervace, pokud ji máte zapnutou, nebo prostřednictvím žádostí o rezervaci v případě, že ji máte vypnutou.

• Okamžitá rezervace je výchozí možnost rezervování pro všechny nabídky. Pokud tuto možnost využijete, hosté, kteří splňují všechny vaše požadavky a odsouhlasí domácí pravidla, si budou moct vaše ubytování rezervovat v dostupných termínech okamžitě. Okamžitá rezervace taky signalizuje, že jste ochotni ubytovat kohokoliv, kdo splňuje vaše rezervační kritéria, což je důležitou součástí inkluzivního hostitelství.
• Žádosti o rezervace vám dávají 24 hodin na to, abyste si žádost prošli, schválili ji nebo zamítli. Budete mít přístup k hodnocením a profilům hostů. Někteří hostitelé, zejména ti s jedinečným ubytováním nebo ti, kteří mají nepravidelný rozvrh, dávají přednost manuálním žádostem o rezervace.

Abyste vyhověli místní poptávce v různých obdobích, můžete si přizpůsobit cenu a nastavení. Několik stručných tipů pro práci s kalendářem:

• Zablokujte si konkrétní termíny, u kterých víte, že nebudete moct hostit
• Nastavte si minimální a maximální délku pobytu
• Pokud máte nějaké další online kalendáře, synchronizujte s nimi svůj kalendář na Airbnb, abyste měli vždy přehled o nadcházejících rezervacích

Další podrobnosti o nastavení kalendáře a rezervací

Až zcela pochopíte, jak si hosté můžou vaše ubytování rezervovat a jak funguje proces zamluvení rezervace, budete se moct zaměřit na tu zábavnou část hostitelství: přivítání hostů.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.