Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Zrušení rezervace pobytu

    Tvé plány se změnily a teď musíš rezervaci zrušit. Žádný problém. Rezervaci můžeš zrušit nebo změnit na kartě Pobyty.

    Zrušení rezervace:

    1. Jdi do sekce Pobyty a vyber ten, který chceš zrušit
    2. Klikni na Zobrazit více informací k pobytu a pak na Zobrazit podrobnosti
    3. Klikni na Změnit nebo zrušit
    4. Klikni na Zrušit rezervaci

    Jak během pobytu požádat o finanční náhradu

    Pokud během pobytu narazíš na problém, můžeš hostitele požádat o jeho vyřešení, o vrácení části peněz nebo o zrušení rezervace za plnou finanční náhradu. Je důležité, aby byla žádost odeslána do 24 hodin po zjištění problému. Hostitel pak bude mít 1 hodinu na to, aby zareagoval. Pokud žádost zamítne nebo neodpoví, můžeš požádat o pomoc Airbnb.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?

    Související články