Jak probíhá zrušení rezervace ubytování
Na Airbnb si hostitelé mohou zvolit, jaké storno podmínky hostům nabídnou, a hosté si je mohou projít ještě před rezervováním.
Flexibilní
- Zrušení rezervace bez poplatku do 14 dnů před příjezdem (čas uvedený v potvrzovacím e-mailu). Pokud je rezervace zamluvena méně než 14 dnů před příjezdem, je její zrušení do 48 hodin po rezervaci bezplatné – až do 24 hodin před příjezdem.
- Poté mohou hosté rezervaci zrušit minimálně 24 hodin před příjezdem, a získat tak finanční náhradu ve výši sazby za noc a poplatku za úklid, avšak bez servisního poplatku
1 den před
čt, 9. dub
15:00
Příklad
K získání finanční náhrady v plné výši musí host rezervaci zrušit nejméně 24 hodin před místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu). Servisní poplatek nebude vrácen, ledaže host rezervaci zruší v bezplatné lhůtě.
Příjezd
pá, 10. dub
15:00
Jestliže host zruší rezervaci později, než 24 hodin před příjezdem, částka za první noc je nevratná.
V případě, že host přijede a rozhodne se odcestovat dřív, dostane zpátky zaplacenou částku za noci, které následují po 24 hodinách od zrušení rezervace.
Mírné
- Bezplatné zrušení rezervace do 14 dnů před příjezdem (čas uvedený v potvrzovacím e-mailu). Pokud je rezervace zamluvena méně než 14 dnů před příjezdem, je její zrušení bezplatné do 48 hodin po rezervaci – až do 5 dnů před příjezdem.
- Poté mohou hosté zrušit rezervaci minimálně 5 dnů před příjezdem, a získat tak finanční náhradu ve výši sazby za noc a poplatku za úklid, avšak bez servisního poplatku
5 dní před
ne, 5. dub
15:00
Příklad
K získání finanční náhrady v plné výši musí být rezervace zrušena hostem nejméně 5 dní před místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu). Servisní poplatek nebude vrácen, ledaže host rezervaci zruší v bezplatné lhůtě.
Příjezd
pá, 10. dub
15:00
Pokud host zruší rezervaci méně než 5 dní předem, částka za první noc je nevratná, ale ze zbývajících nocí mu bude 50 % ceny vráceno.
Pokud host přijde a rozhodne se odcestovat dříve, dostane zpátky 50 % ze zaplacené částky za noci, které následují po 24 hodinách po zrušení rezervace.
Přísné
- Zrušení rezervace bez poplatku po dobu 48 hodin, pokud ji host zruší alespoň 14 dní před příjezdem (čas uvedený v potvrzovacím e-mailu)
- Poté mohou hosté zrušit rezervaci minimálně 7 dnů před příjezdem, a získat tak finanční náhradu ve výši 50 % sazby za noc a poplatek za úklid, avšak bez servisního poplatku
14 dní předem
48 hodin po rezervaci
Příklad
K získání plné finanční náhrady musí být rezervace zrušena hostem do 48 hodin od rezervace a nejméně 14 celých dní před místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
7 dní předem
pá, 10. dub
15:00
K získání náhrady ve výši 50 % z částky za ubytování musí být rezervace zrušena nejméně 7 dní před dohodnutým místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu), jinak je částka nevratná. Pokud bylo zaplaceno pouze 50 % částky za rezervaci, nebude vyplacena žádná náhrada a zbývajících 50 % se už účtovat nebude.
Check-in
pá, 17. dub
15:00
Pokud host zruší rezervaci méně než 7 dní předem nebo se rozhodne odjet po check-inu dřív, pak se peníze za noci nestrávené v ubytování nevrací.
Velmi přísné (30 dní)
- Hosté mohou rezervaci zrušit minimálně 30 dní před příjezdem a získají finanční náhradu ve výši 50 % sazby za noc a poplatku za úklid, ale bez servisního poplatku
- Servisní poplatek Airbnb je nevratný
- Tyto podmínky jsou pouze na pozvání od určitých hostitelů a za zvláštních okolností
30 dnů před
st, 11. bře
15:00
Příklad
K získání náhrady ve výši 50 % z částky za ubytování musí host rezervaci zrušit nejméně 30 dní před dohodnutým místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
Příjezd
pá, 10. dub
15:00
Jestliže host zruší rezervaci méně než 30 dní předem, poplatek za noci nestrávené v nabídce se nevrací.
Jestliže host přijede a rozhodne se odcestovat dříve, nebude mu částka za nevyužité dny vrácena.
Velmi přísné (60 dní)
- Hosté mohou rezervaci zrušit minimálně 60 dní před příjezdem a získají finanční náhradu ve výši 50 % sazby za noc a poplatku za úklid, ale bez servisního poplatku
- Servisní poplatek Airbnb je nevratný
- Tyto podmínky jsou pouze na pozvání od určitých hostitelů a za zvláštních okolností
60 dnů předem
po, 10. úno
15:00
Příklad
K získání náhrady ve výši 50 % z částky za ubytování musí host rezervaci zrušit celých 60 dní před dohodnutým místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
Příjezd
pá, 10. dub
15:00
Pokud host zruší rezervaci dříve, než 60 dní předem, nevyužité noci nebudou proplaceny (nahrazeny).
Jestliže host přijede a rozhodne se odcestovat dříve, nebude mu částka za nevyužité dny vrácena.
Dlouhodobé
- Automaticky uplatněny u všech rezervací o délce 28 dní a delších
- Hosté mohou rezervaci zrušit před příjezdem (do 15:00 místního času, pokud není uvedeno jinak) a získat finanční náhradu v plné výši, kromě částky za prvních 30 dní a servisního poplatku
Příjezd
pá, 10. dub
15:00
Příklad
Pokud si host zarezervuje dlouhodobý pobyt, a rozhodne se rezervaci zrušit jejím začátkem, je první měsíc zaplacen hostiteli v plném rozsahu, bez nároku hosta na náhradu.
Pokud si host zarezervuje rezervaci a rozhodne se ji zrušit během svého pobytu, musí použít nástroj úprav, aby mohl své nové datum odjezdu odsouhlasit. Bez ohledu na vybrané datum odjezdu je host povinen zaplatit hostiteli za ubytování za 30 dní následujících po datu zrušení nebo až do původního data ukončení pobytu, pokud do konce zbývá méně než 30 dní.
Poznámka: Servisní poplatek Airbnb nebude vrácen, pokud byl hostovi vrácen již 3krát za posledních 12 měsíců nebo v případě, že se rezervace částečně překrývá s již existující rezervací.
Často kladené otázky
Poplatek za úklid je vrácen, pokud host rezervaci zruší před příjezdem.
Hostům pomůžeme najít nové ubytování nebo jim vrátíme peníze, pokud je nabídka nepřístupná, není v ní čisto, je nebezpečná nebo pokud je v ní přítomno zvíře, které hostitel nezmínil v jejím popisu.
Zjisti více
Hosté by nás měli kontaktuj nás do 24 hodin od zjištění problému. V oprávněných případech zrušíme rezervaci a vyplatíme náhradu.
Pokud musí host rezervaci zrušit z důvodu nečekané události, možná budeme moci platbu vrátit.
Zjisti více
Peníze posíláme zpět okamžitě po zrušení rezervace a obvykle dorazí do 3–5 dní, ale někdy může trvat až 15 dní, než se prostředky připíší zpět na původní platební metodu. V některých zemích, jako je Brazílie nebo Indie, může trvat až 2 měsíce, než finanční náhrada dorazí.