Jak probíhá zrušení rezervace ubytování
U pobytů kratších než 28 nocí si hostitelé můžou zvolit, jaké možnosti zrušení rezervace hostům nabídnou. U pobytů trvajících 28 a více nocí platí automaticky dlouhodobé storno podmínky.
Flexibilní
- Bezplatné zrušení rezervace do 24 hodin před příjezdem (čas uvedený v potvrzovacím e-mailu).
- Když poté rezervaci zrušíš před příjezdem, získáš plnou finanční náhradu bez první noci a servisního poplatku.
1 den před
čt, 29. čvc
15:00
Příklad
K získání finanční náhrady v plné výši musí host rezervaci zrušit nejméně 24 hodin před místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
Příjezd
pá, 30. čvc
15:00
Jestliže host zruší rezervaci později než 24 hodin před příjezdem, částka za první noc a servisní poplatek Airbnb jsou nevratné.
V případě, že host přijede a rozhodne se odcestovat dřív, dostane zpátky zaplacenou částku za noci, které následují po 24 hodinách od zrušení rezervace.
Mírné
- Bezplatné zrušení rezervace do 5 dnů před příjezdem (čas uvedený v potvrzovacím e-mailu).
- Poté, když rezervaci zrušíš před příjezdem, získáš finanční náhradu ve výši 50 %, bez první noci a servisního poplatku.
5 dní před
ne, 25. čvc
15:00
Příklad
K získání finanční náhrady v plné výši musí host rezervaci zrušit nejméně 5 dní před místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
Příjezd
pá, 30. čvc
15:00
Pokud host zruší rezervaci v průběhu 5 dnů před příjezdem, částka za první noc a 50 % ceny za všechny následující noci, stejně jako servisní poplatek Airbnb jsou nevratné.
Pokud host přijde a rozhodne se odcestovat dříve, dostane zpátky 50 % ze zaplacené částky za noci, které následují po 24 hodinách po zrušení rezervace.
Přísné
- Zrušení rezervace bez poplatku po dobu 48 hodin, pokud ji host zruší alespoň 14 dní před příjezdem (čas uvedený v potvrzovacím e-mailu)
- Poté mohou hosté zrušit rezervaci minimálně 7 dnů před příjezdem, a získat tak finanční náhradu ve výši 50 % sazby za noc a poplatek za úklid, avšak bez servisního poplatku
14 dní předem
48 hodin po rezervaci
Příklad
K získání plné finanční náhrady musí být rezervace zrušena hostem do 48 hodin od rezervace a nejméně 14 celých dní před místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
7 dní předem
pá, 30. čvc
15:00
K získání náhrady ve výši 50 % z částky za ubytování musí být rezervace zrušena nejméně 7 dní před dohodnutým místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu), jinak je částka nevratná. Pokud bylo zaplaceno pouze 50 % částky za rezervaci, nebude vyplacena žádná náhrada a zbývajících 50 % se už účtovat nebude.
Check-in
pá, 6. srp
15:00
Pokud host zruší rezervaci méně než 7 dní předem nebo se rozhodne odjet po check-inu dřív, pak se peníze za noci nestrávené v ubytování nevrací.
Velmi přísné (30 dní)
- Hosté mohou rezervaci zrušit minimálně 30 dní před příjezdem a získají finanční náhradu ve výši 50 % sazby za noc a poplatku za úklid, ale bez servisního poplatku
- Servisní poplatek Airbnb je nevratný
- Tyto zásady mohou využívat pouze hostitelé připojení pomocí softwarového rozhraní
30 dnů před
st, 30. čvn
15:00
Příklad
K získání náhrady ve výši 50 % z částky za ubytování musí host rezervaci zrušit nejméně 30 dní před dohodnutým místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
Příjezd
pá, 30. čvc
15:00
Jestliže host zruší rezervaci méně než 30 dní předem, poplatek za noci nestrávené v nabídce se nevrací.
Jestliže host přijede a rozhodne se odcestovat dříve, nebude mu částka za nevyužité dny vrácena.
Velmi přísné (60 dní)
- Hosté mohou rezervaci zrušit minimálně 60 dní před příjezdem a získají finanční náhradu ve výši 50 % sazby za noc a poplatku za úklid, ale bez servisního poplatku
- Servisní poplatek Airbnb je nevratný
- Tyto zásady mohou využívat pouze hostitelé připojení pomocí softwarového rozhraní
60 dnů předem
po, 31. kvě
15:00
Příklad
K získání náhrady ve výši 50 % z částky za ubytování musí host rezervaci zrušit celých 60 dní před dohodnutým místním časem příjezdu (uvedeném v potvrzovacím e-mailu).
Příjezd
pá, 30. čvc
15:00
Pokud host zruší rezervaci dříve, než 60 dní předem, nevyužité noci nebudou proplaceny (nahrazeny).
Jestliže host přijede a rozhodne se odcestovat dříve, nebude mu částka za nevyužité dny vrácena.
Dlouhodobé
- Automaticky uplatněny u všech rezervací o délce 28 dní a delších
- Rezervace jsou vratné v plné výši do 48 hodin od jejich potvrzení, pokud ke zrušení dojde alespoň 28 dní před příjezdem (15:00 místního času, pokud není uvedeno jinak)
- Po vypršení 48 hodin od rezervace mohou hosté rezervaci zrušit před příjezdem. Získají tím plnou finanční náhradu, kromě prvních 30 dnů a servisního poplatku
28 dní předem
48 hodin po rezervaci
Příklad
Pro finanční náhradu v plné výši musí být rezervace zrušena do 48 hodin od rezervace a minimálně 28 plných dní před termínem příjezdu místního času (nebo do 15:00, pokud není uvedeno jinak) v den příjezdu.
Příjezd
pá, 30. čvc
15:00
Pokud host rezervaci zruší před jejím začátkem, je první měsíc zaplacen hostiteli v plném rozsahu a host nemá nárok na náhradu.
Pokud host zruší rezervaci během svého pobytu, musí použít online nástroj pro úpravy, aby mohlo být jeho nové datum odjezdu odsouhlaseno. Bez ohledu na vybrané datum odjezdu je host povinen zaplatit hostiteli za ubytování v délce 30 dní následujících po datu zrušení nebo až do původního data ukončení pobytu, pokud do konce zbývá méně než 30 dní.
Poznámka: Servisní poplatek Airbnb nebude vrácen, pokud byl hostovi vrácen již 3krát za posledních 12 měsíců nebo v případě, že se rezervace částečně překrývá s již existující rezervací.
Často kladené otázky
Poplatek za úklid je vrácen, pokud host rezervaci zruší před příjezdem.
Hostům pomůžeme najít nové ubytování nebo jim vrátíme peníze, pokud je nabídka nepřístupná, není v ní čisto, je nebezpečná nebo pokud je v ní přítomno zvíře, které hostitel nezmínil v jejím popisu.
Zjisti více
Hosté by nás měli kontaktuj nás do 24 hodin od zjištění problému. V oprávněných případech zrušíme rezervaci a vyplatíme náhradu.
Pokud musí host rezervaci zrušit z důvodu nečekané události, možná budeme moci platbu vrátit.
Zjisti více
Peníze posíláme zpět okamžitě po zrušení rezervace a obvykle dorazí do 3–5 dní, ale někdy může trvat až 15 dní, než se prostředky připíší zpět na původní platební metodu. V některých zemích, jako je Brazílie nebo Indie, může trvat až 2 měsíce, než finanční náhrada dorazí.
Občas necháváme hostitele vyzkoušet nové podmínky, které právě testujeme. Vždy se podívej na podrobnosti rezervace. Najdeš tam storno podmínky, které platí pro tvůj konkrétní pobyt.