Storno podmínky
Airbnb umožňuje hostitelům vybrat si ze tří standardních stornovacích podmínek (flexibilní, mírné a přísné), které budeme uplatňovat k ochraně hosta i hostitele. Velmi přísné storno podmínky platí pro zvláštní okolnosti a pouze na základě výzvy. Dlouhodobé storno podmínky platí pro všechny rezervace delší než 28 nocí, včetně. Na všech stránkách s našimi nabídkami a rezervacemi jsou storno podmínky jasně stanoveny. Hosté mohou zrušit a přezkoumat případné sankce zobrazením svých plánů cesty a poté kliknutím na tlačítko "zrušit" u příslušné rezervace. Když host žádá o rezervaci, hostitel uvidí počet rezervací, které host zrušil v posledních 12 měsících.
Flexibilní: Plná finanční náhrada po omezenou dobu
- Poplatky za úklid se vrací vždy, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.
- Servisní poplatek Airbnb je vratný až 3 krát za rok, pokud ke zrušení dojde do 48 hodin po rezervování. Samostatně se vyhodnocuje, pokud si host rezervuje ubytování, které se kryje s již stávající rezervací. U takové rezervace se, v případě zrušení, servisní poplatek Airbnb nevrací.
- Poplatky za ubytování (celková cena, která je ti účtována za noc) jsou vratné za určitých podmínek, jak je uvedeno níže.
- Pokud se vyskytne stížnost na jedné či druhé straně, Airbnb musí obdržet oznámení o stížnosti do 24 hodin od ubytování se.
- V případě potřeby může být Airbnb prostředníkem a má poslední slovo ve všech sporech.
- Rezervace je oficiálně zrušena ve chvíli, kdy host klikne na tlačítko "Zrušit" na stránce "Potvrzení zrušení". Tu najde na Palubovce > Tvé pobyty > Změnit nebo zrušit.
- Storno podmínky mohou být nahrazeny podmínkami odškodnění hosta, polehčujícími okolnostmi, nebo zrušením rezervace rozhodnutím Airbnb, z jakýchkoliv dalších důvodů, které spadají pod obchodní podmínky. Prosíme, prohlédni si tyto výjimky.
1 den před
Čt, 26 Dub
15:00
Příklad
K získání náhrady v plné výši, musí být rezervace zrušena nejméně 24 hodin před dohodnutým místním časem příjezdu (pokud není stanoveno, tak nejpozději do 15.00 hod), v den příjezdu. Například pokud je příjezd naplánován na pátek, rezervace musí být zrušena do čtvrtka, do hodiny příjezdu.
Jestliže host zruší rezervaci později, než 24 hodin před příjezdem, částka za první noc je nevratná.
V případě, že host přijede a rozhodne se odejet dřív, ubytovací poplatky za noci strávené ne 24 hodin po oficiálním zrušení, jsou plně nahrazeny.
Mírné: Plná finanční náhrada po omezenou dobu
- Poplatky za úklid se vrací vždy, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.
- Servisní poplatek Airbnb je vratný až 3 krát za rok, pokud ke zrušení dojde do 48 hodin po rezervování. Samostatně se vyhodnocuje, pokud si host rezervuje ubytování, které se kryje s již stávající rezervací. U takové rezervace se, v případě zrušení, servisní poplatek Airbnb nevrací.
- Poplatky za ubytování (celková cena, která je ti účtována za noc) jsou vratné za určitých podmínek, jak je uvedeno níže.
- Pokud se vyskytne stížnost na jedné či druhé straně, Airbnb musí obdržet oznámení o stížnosti do 24 hodin od ubytování se.
- V případě potřeby může být Airbnb prostředníkem a má poslední slovo ve všech sporech.
- Rezervace je oficiálně zrušena ve chvíli, kdy host klikne na tlačítko "Zrušit" na stránce "Potvrzení zrušení". Tu najde na Palubovce > Tvé pobyty > Změnit nebo zrušit.
- Storno podmínky mohou být nahrazeny podmínkami odškodnění hosta, polehčujícími okolnostmi, nebo zrušením rezervace rozhodnutím Airbnb, z jakýchkoliv dalších důvodů, které spadají pod obchodní podmínky. Prosíme, prohlédni si tyto výjimky.
5 dní před
Ne, 22 Dub
15:00
Příklad
Pro získání plné náhrady ubytovacích poplatků, musí dojít ke zrušení ubytování plných pět dní před dohodnutým místním časem příjezdu (nebo do 15:00, pokud není čas uveden) v plánovaném dni příjezdu. Například, pokud je příjezd plánován na pátek, storno musí proběhnout nejpozději do předchozí neděle před časem příjezdu.
Pokud host zruší rezervaci méně než 5 dní předem, první noc je nevratná, ale ze zbývajících nocí mu bude 50% ceny vráceno.
Pokud host přijde a rozhodne se odcestovat dříve, bude mu vráceno 50% ceny z nocí, které zde nestrávil 24 hodin po zrušení.
Přísné (dodatečná lhůta): Plné vrácení ceny, pokud je storno provedeno do 48 hodin od rezervace
- Poplatky za úklid se vrací vždy, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.
- Servisní poplatek Airbnb je vratný až 3 krát za rok, pokud ke zrušení dojde do 48 hodin po rezervování. Samostatně se vyhodnocuje, pokud si host rezervuje ubytování, které se kryje s již stávající rezervací. U takové rezervace se, v případě zrušení, servisní poplatek Airbnb nevrací.
- Poplatky za ubytování (celková cena, která je ti účtována za noc) jsou vratné za určitých podmínek, jak je uvedeno níže.
- Pokud se vyskytne stížnost na jedné či druhé straně, Airbnb musí obdržet oznámení o stížnosti do 24 hodin od ubytování se.
- V případě potřeby může být Airbnb prostředníkem a má poslední slovo ve všech sporech.
- Rezervace je oficiálně zrušena ve chvíli, kdy host klikne na tlačítko "Zrušit" na stránce "Potvrzení zrušení". Tu najde na Palubovce > Tvé pobyty > Změnit nebo zrušit.
- Storno podmínky mohou být nahrazeny podmínkami odškodnění hosta, polehčujícími okolnostmi, nebo zrušením rezervace rozhodnutím Airbnb, z jakýchkoliv dalších důvodů, které spadají pod obchodní podmínky. Prosíme, prohlédni si tyto výjimky.
14 dní předem
48 hodin po rezervaci
7 dní předem
Pá, 27 Dub
15:00
Check-in
Pá, 04 Kvě
15:00
Příklad
Pro plnou náhradu ubytovacích poplatků musí být storno provedeno do 48 hodin od rezervace a minimálně 14 plných dní před termínem příjezdu místního času (nebo do 15:00, pokud není uvedeno jinak) v den check-inu.
Pro náhradu 50 % ubytovacích poplatků musí být storno provedeno 7 plných dní před termínem příjezdu místního času (nebo do 15:00, pokud není uvedeno jinak) v den check-inu, jinak je částka nevratná. Například pokud je příjezd rezervován na pátek, rezervace musí být zrušena do pátku předešlého týdne a před časem příjezdu.
Pokud host zruší rezervaci méně než 7 dní předem nebo se rozhodne odjet po check-inu dřív, pak se peníze za noci nestrávené v ubytování nevrací.
Přísné: Finanční náhrada ve výši 50 % do 1 týdne před příjezdem
- Poplatky za úklid se vrací vždy, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.
- Servisní poplatek Airbnb je vratný až 3 krát za rok, pokud ke zrušení dojde do 48 hodin po rezervování. Samostatně se vyhodnocuje, pokud si host rezervuje ubytování, které se kryje s již stávající rezervací. U takové rezervace se, v případě zrušení, servisní poplatek Airbnb nevrací.
- Poplatky za ubytování (celková cena, která je ti účtována za noc) jsou vratné za určitých podmínek, jak je uvedeno níže.
- Pokud se vyskytne stížnost na jedné či druhé straně, Airbnb musí obdržet oznámení o stížnosti do 24 hodin od ubytování se.
- V případě potřeby může být Airbnb prostředníkem a má poslední slovo ve všech sporech.
- Rezervace je oficiálně zrušena ve chvíli, kdy host klikne na tlačítko "Zrušit" na stránce "Potvrzení zrušení". Tu najde na Palubovce > Tvé pobyty > Změnit nebo zrušit.
- Storno podmínky mohou být nahrazeny podmínkami odškodnění hosta, polehčujícími okolnostmi, nebo zrušením rezervace rozhodnutím Airbnb, z jakýchkoliv dalších důvodů, které spadají pod obchodní podmínky. Prosíme, prohlédni si tyto výjimky.
7 dní před
Pá, 20 Dub
15:00
Příklad
K vrácení 50 % z částky za ubytování, musí být rezervace zrušena nejméně 7 dní před dohodnutým místním časem příjezdu (pokud tento není stanoven, tak nejpozději do 15:00), jinak je částka nevratná. Například pokud je příjezd rezervován na pátek, rezervace musí být zrušena do pátku předešlého týdne a před časem příjezdu.
Jestliže host zruší rezervaci méně než 7 dní před příjezdem, nebude mu částka vrácena.
Jestliže host přijede a rozhodne se odcestovat dříve, nebude mu částka za nevyužité dny vrácena.
Velmi přísné (30 dní): Finanční náhrada 50 % až do 30 dní před příjezdem
- Poznámka: Velmi přísné storno podmínky platí pro zvláštní okolnosti a jsou pouze na pozvání.
- Poplatky za úklid se vrací vždy, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.
- Servisní poplatek Airbnb je vratný až 3 krát za rok, pokud ke zrušení dojde do 48 hodin po rezervování. Samostatně se vyhodnocuje, pokud si host rezervuje ubytování, které se kryje s již stávající rezervací. U takové rezervace se, v případě zrušení, servisní poplatek Airbnb nevrací.
- Poplatky za ubytování (celková cena, která je ti účtována za noc) jsou vratné za určitých podmínek, jak je uvedeno níže.
- Pokud se vyskytne stížnost na jedné či druhé straně, Airbnb musí obdržet oznámení o stížnosti do 24 hodin od ubytování se.
- V případě potřeby může být Airbnb prostředníkem a má poslední slovo ve všech sporech.
- Rezervace je oficiálně zrušena ve chvíli, kdy host klikne na tlačítko "Zrušit" na stránce "Potvrzení zrušení". Tu najde na Palubovce > Tvé pobyty > Změnit nebo zrušit.
- Storno podmínky mohou být nahrazeny podmínkami odškodnění hosta, polehčujícími okolnostmi, nebo zrušením rezervace rozhodnutím Airbnb, z jakýchkoliv dalších důvodů, které spadají pod obchodní podmínky. Prosíme, prohlédni si tyto výjimky.
30 dnů před
St, 28 Bře
15:00
Příklad
Pro finanční náhradu ve výši 50% zaplacených poplatků za ubytování, musí být rezervace zrušena plných 30 dní před datem příjezdu a nastaveným časem příjezdu u dané nabídky (nebo do 15:00 hod, pokud není uvedeno jinak).
Jestliže host zruší rezervaci méně než 30 dní předem, poplatek za noci nestrávené v nabídce se nevrací.
Jestliže host přijede a rozhodne se odcestovat dříve, nebude mu částka za nevyužité dny vrácena.
Velmi přísné (60 dní): Finanční náhrada ve výši 50 % do 60 dní před příjezdem
- Poznámka: Velmi přísné storno podmínky platí pro zvláštní okolnosti a jsou pouze na pozvání.
- Poplatky za úklid se vrací vždy, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.
- Servisní poplatek Airbnb je vratný až 3 krát za rok, pokud ke zrušení dojde do 48 hodin po rezervování. Samostatně se vyhodnocuje, pokud si host rezervuje ubytování, které se kryje s již stávající rezervací. U takové rezervace se, v případě zrušení, servisní poplatek Airbnb nevrací.
- Poplatky za ubytování (celková cena, která je ti účtována za noc) jsou vratné za určitých podmínek, jak je uvedeno níže.
- Pokud se vyskytne stížnost na jedné či druhé straně, Airbnb musí obdržet oznámení o stížnosti do 24 hodin od ubytování se.
- V případě potřeby může být Airbnb prostředníkem a má poslední slovo ve všech sporech.
- Rezervace je oficiálně zrušena ve chvíli, kdy host klikne na tlačítko "Zrušit" na stránce "Potvrzení zrušení". Tu najde na Palubovce > Tvé pobyty > Změnit nebo zrušit.
- Storno podmínky mohou být nahrazeny podmínkami odškodnění hosta, polehčujícími okolnostmi, nebo zrušením rezervace rozhodnutím Airbnb, z jakýchkoliv dalších důvodů, které spadají pod obchodní podmínky. Prosíme, prohlédni si tyto výjimky.
60 dnů předem
Po, 26 Úno
15:00
Příklad
Pro finanční náhradu ve výši 50% zaplacené částky za ubytování musí být zrušení rezervace provedeno celých 60 dní před dohodnutým datem a časem příjezdu (nebo do 15:00 hod pokud není určeno jinak), místního času.
Pokud host zruší rezervaci dříve, než 60 dní předem, nevyužité noci nebudou proplaceny (nahrazeny).
Jestliže host přijede a rozhodne se odcestovat dříve, nebude mu částka za nevyužité dny vrácena.
Dlouhodobé: První měsíc záloha, 30denní výpovědní lhůta při ukončení nájmu
- Poznámka: Dlouhodobé storno podmínky platí pro všechny rezervace na 28 a více nocí.
- Poplatky za úklid se vrací vždy, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.
- Poplatky za ubytování (celková cena, která je ti účtována za noc) jsou vratné za určitých podmínek, jak je uvedeno níže.
- Pokud se vyskytne stížnost na jedné či druhé straně, Airbnb musí obdržet oznámení o stížnosti do 24 hodin od ubytování se.
- V případě potřeby může být Airbnb prostředníkem a má poslední slovo ve všech sporech.
- Rezervace je oficiálně zrušena ve chvíli, kdy host klikne na tlačítko "Zrušit" na stránce "Potvrzení zrušení". Tu najde na Palubovce > Tvé pobyty > Změnit nebo zrušit.
- Storno podmínky mohou být nahrazeny podmínkami odškodnění hosta, polehčujícími okolnostmi, nebo zrušením rezervace rozhodnutím Airbnb, z jakýchkoliv dalších důvodů, které spadají pod obchodní podmínky. Prosíme, prohlédni si tyto výjimky.
Pokud si host zarezervuje dlouhodobý pobyt, a rozhodne se rezervaci zrušit jejím začátkem, je první měsíc zaplacen hostiteli v plném rozsahu, bez nároku hosta na náhradu.
Pokud si host zarezervuje rezervaci a rozhodne se ji zrušit během svého pobytu, musí použít nástroj úprav, aby mohl své nové datum odjezdu odsouhlasit. Bez ohledu na vybrané datum odjezdu je host povinen zaplatit hostiteli za ubytování za 30 dní následujících po datu zrušení nebo až do původního data ukončení pobytu, pokud do konce zbývá méně než 30 dní.