Nové a vylepšené krytí AirCover pro hostitele
AirCover pro hostitele poskytuje ochranu od A do Z pokaždé, když hostíte ubytování na Airbnb. Nyní přináší ještě větší ochranu – s ověřením totožnosti hosta, prověřováním rezervací, ochranou proti škodám až do výše 3 milionů USD, ochranou cenností a ochranou aut a lodí zaparkovaných na vašem pozemku.
Ověření totožnosti hosta
Důvěra v rámci naší komunity vychází z jistoty, že hostitelé i hosté jsou těmi, za koho se vydávají. Rozšiřujeme nutnost ověření totožnosti na všechny hosty, kteří rezervují cesty do některé z 35 nejnavštěvovanějších zemí a oblastí na Airbnb – ty představují 90 % všech rezervací. Na začátku roku 2023 rozšíříme nutnost ověření totožnosti do celého světa, aby pokrývalo 100 % našich rezervací.
I nadále budeme prověřovat všechny hosty v USA před jejich prvním pobytem a u všech hostů, kteří rezervují ubytování, budeme kontrolovat, jestli se jejich jméno objevuje na vybraných seznamech sledovaných osob či sankčních seznamech.
V rámci rozšířeného procesu ověření totožnosti hosta jsme rovněž provedli několik změn v požadavcích na Okamžitou rezervaci. Zjistit více
Technologie prověřování rezervací
Ve Spojených státech a Kanadě spouštíme vlastní technologii prověřování rezervací, která pomáhá snížit riziko pořádání rušivých večírků a poškození nemovitosti. Prověřování rezervací jsme testovali v Austrálii a během zkušebního provozu klesl počet nepovolených večírků o 35 %.
Naše technologie prověřuje u každé rezervace asi 100 faktorů a některé rezervace následně zablokuje s cílem snížit pravděpodobnost pořádání rušivých večírků a poškození nemovitosti. Začátkem roku 2023 plánujeme tuto technologii zavést u všech rezervací po celém světě.
Ještě lepší ochrana proti škodám
Víc než deset let nabízí Airbnb svým hostitelům špičkovou ochranu před škodami. Dnes přidáváme do programu AirCover pro hostitele následující typy ochrany:
- Ochranu proti škodám až do výše 3 milionů USD: Ztrojnásobujeme ochranu proti škodám z 1 milionu USD na 3 miliony USD a chráníme váš domov i jeho obsah.
- Ochranu umění a cenností: Poskytujeme ochranu pro širší škálu výtvarného umění, šperků a sběratelských předmětů, které mohou být v případě poškození opraveny nebo nahrazeny až do výše své odhadované hodnoty.
- Ochranu aut a lodí: Poskytujeme ochranu proti poškození aut, lodí a dalších plavidel, která jsou zaparkovaná nebo uskladněná u vaší nemovitosti.
Nové typy ochrany jsou doplňkem k těmto výhodám, které program AirCover pro hostitele poskytuje už teď:
- Nonstop bezpečnostní linka: V případě, že se nebudete cítit bezpečně, dostanete se v naší aplikaci jediným klepnutím ke speciálně vyškoleným bezpečnostním pracovníkům, a to ve dne i v noci.
- Ochrana proti škodám způsobeným domácími mazlíčky: Za škody způsobené čtyřnohými hosty vám zaplatíme také.
- Proplacení výdajů za důkladný úklid: Proplatíme vám výdaje za neplánovaný úklid po odjezdu hosta, jako je profesionální čištění koberců.
- Ochrana proti ušlému příjmu: Proplatíme vám ušlý příjem, pokud zrušíte potvrzenou rezervaci na Airbnb z důvodu poškození způsobených hostem.
Jednodušší postup vyplácení finanční náhrady
Řekli jste nám, že proces proplácení finančních náhrad je příliš komplikovaný. Na základě vaší zpětné vazby jsme tedy proces zjednodušili.
Pokud host způsobí škodu na vašem ubytování nebo majetku, můžete o finanční náhradu požádat prostřednictvím Centra řešení problémů v několika krocích a následně sledovat proces od podání žádosti až po výplatu. Vaši žádost nejdřív dostane host. Pokud neodpoví nebo nezaplatí do 24 hodin, budete moct do procesu zapojit Airbnb.
Superhostitelé (s nabídkami mimo stát Washington v USA) také získají přednostní odbavení a ještě rychlejší kompenzaci.
Pojištění odpovědnosti pro hostitele až do výše 1 milionu USD
Pojištění odpovědnosti pro hostitele, které je součástí programu AirCover, vás chrání ve vzácných případech, kdy se host během pobytu u vás zraní nebo dojde k poškození či odcizení jeho majetku. Krytí se vztahuje rovněž na lidi, kteří vám s hostitelstvím pomáhají, jako jsou spoluhostitelé a uklízeči.
Pojištění odpovědnosti hostitele se na vás vztahuje, pokud jste shledáni právně odpovědnými za:
- Tělesné zranění hosta (nebo někoho jiného)
- Poškození nebo krádež majetku hosta (nebo někoho jiného)
- Poškození společných prostor hostem (nebo někým jiným), jako jsou haly budov a nemovitosti v okolí
Pokud potřebujete uplatnit nárok, stačí si otevřít náš přijímací formulář pojištění odpovědnosti za škodu. Informace, která nám poskytnete, zašleme našemu důvěryhodnému pojistiteli třetí strany, který vaši žádost postoupí zástupci. Ten vyřeší váš nárok v souladu s podmínkami pojistné smlouvy.
Pokud jste hostitelem zážitku, kryje vás naše Pojištění odpovědnosti u zážitků.
Vylepšení programu AirCover pro hostitele inspirovala vaše zpětná vazba a budeme rádi, když s námi budete sdílet své postřehy i nadále.
Ochrana hostitelů proti škodám, Pojištění odpovědnosti pro hostitele a Pojištění odpovědnosti u zážitků, které spadají pod AirCover pro hostitele, se nevztahují na hostitele nabízející pobyty nebo zážitky v Japonsku, kde platí Pojistné krytí hostitelů v Japonsku a Pojistné krytí zážitků v Japonsku, ani na hostitele, kteří nabízejí pobyty prostřednictvím Airbnb Travel LLC. Pro hostitele nabízející pobyty nebo zážitky v pevninské Číně platí Pojistné krytí hostitelů v Číně. Mějte na paměti, že všechny limity krytí jsou uvedeny v USD.
Pojištění odpovědnosti pro hostitele a Pojištění odpovědnosti u zážitků jsou vedeny u pojistitelů třetích stran. Pokud hostíte pobyty ve Velké Británii, Pojištění odpovědnosti pro hostitele a Pojištění odpovědnosti u zážitku jsou vedeny u společnosti Zurich Insurance Company Ltd. a jsou sjednány a uzavřeny pro hostitele ve Velké Británii bez dalších poplatků společností Airbnb UK Services Limited – jmenovaným zástupcem společnosti Aon UK Limited, která je schválená a regulovaná Úřadem pro finanční kontrolu (Financial Conduct Authority). Registrační číslo společnosti Aon u FCA je 310451. Tuto informaci si můžete ověřit v registru finančních služeb nebo přímo u úřadu FCA na čísle 0800 111 6768. Podmínky odpovědnosti hostitele v rámci programu AirCover pro hostitele reguluje Úřad pro finanční kontrolu (Financial Conduct Authority). Zbývající produkty a služby nejsou společností Airbnb UK Services Limited regulovány. FPAFF609LC
Ochrana hostitelů proti škodám není pojištění a nesouvisí s Pojištěním odpovědnosti pro hostitele. U nabídek ve státě Washington se na smluvní závazky Airbnb v rámci Ochrany hostitelů proti škodám vztahuje pojistka zakoupená společností Airbnb. Ochrana hostitelů proti škodám je předmětem podmínek a výjimek.
Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.