Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz najdeš na stránce Pobytů, po zvolení rezervace. Podmínky polehčujících okolností platí pouze pro určité rezervace. Pokud máš datum příjezdu po 15. srpnu, vrať se sem 15. července 2020 pro aktuální informace.

    Proč bych měl/a platit a komunikovat přímo prostřednictvím Airbnb?

    Placení a komunikace na Airbnb ujišťuje hostitele i hosty, že jsou chráněni našimi Obchodními podmínkami, Platebními podmínkami, Storno podmínkami, Podmínkami odškodnění hosta, Hostitelskou zárukou, Programem pojistného krytí hostitelů a dalšími zárukami. Zároveň lze pak snadno dohledávat podrobnosti jako je adresa nabídky, itinerář, podrobnosti příjezdu a další užitečné informace. Tyto výhody nemůžeme poskytovat, když není ubytování rezervováno a placeno přímo na Airbnb.

    Placení a komunikování mimo Airbnb nám rovněž ztěžuje ochranu tvých údajů a vystavuje tě zvýšenému riziku podvodu a jiných rizik, jako je phishing.

    Nahlášení podezřelých zpráv

    Nikdy neplať za rezervaci mimo stránky Airbnb. Pokud tě někdo požádá o platbu za rezervaci mimo náš platební systém na stránkách, nebo si myslíš, že ti někdo posílá odkaz na falešné stránky Airbnb, dej nám o tom vědět tímto formulářem<.

    Pokud jsi hostiteli neplatil/a přes Airbnb (například přímým bankovním převodem), nejspíš jsi zaplatil/a podvodníkovi. Pokud potřebuješ pomoc, dej nám okamžitě vědět.

    Pokud si nejsi jistý/á, ověř si, jestli tvá rezervace proběhla přes Airbnb.

    Nahlášení zprávy:

    1. Jdi do svých Zpráv na airbnb.com a klikni na konverzaci obsahující podezřelou zprávu
    2. Ve zprávě klikni na symbol Vlajky
    3. Vyber důvod nahlášení osoby a klikni na Další
    4. Pokud chceš také zablokovat komunikaci s touto osobou, klikni na Ano, zablokovat nyní
    Související články
    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?