Podmínky polehčujících okolností a koronavirus (COVID-19)
Pamatuj: S účinností od 31. května 2022 aktualizujeme v našich Podmínkách polehčujících okolností krytí nemoci COVID-19:
• U rezervací zamluvených 31. května 2022 nebo později už níže uvedené okolnosti související s COVID-19 nebudou kryty (s výjimkou vnitrostátních rezervací v Jižní Koreji). Storno podmínky hostitele budou platit jako obvykle.
• U rezervací zamluvených před 31. květnem 2022 budou níže uvedené okolnosti související s COVID-19 nadále kryty.
Aktualizováno 1. října 2020
Dne 11. března prohlásila Světová zdravotnická organizace (WHO) epidemii koronaviru COVID-19 za globální pandemii. Od té doby se nákaza rychle šířila a vlády po celém světě podnikly rychlé kroky ke zpomalení šíření COVID-19.
V rámci našich zásad polehčujících okolností poskytujeme v souvislosti s COVID-19 následující krytí, abychom pomohli ochránit naši komunitu a zajistili ti klid na duši. Sleduj pravidelně tuto stránku, budeme přidávat další informace.
Tip: Pokud jsi host, najdeš možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz na stránce Pobyty po zvolení konkrétního pobytu. Zjisti jak. Pokud jsi hostitel, najdeš informace na hostitelské palubovce.
Souhrn
Podmínkami polehčujících okolností jsou kryty rezervace pobytů a zážitků Airbnb, které byly zamluveny nejpozději 14. března 2020 s datem příjezdu do 45 dnů od dneška, a tudíž můžou být před příjezdem zrušeny. Hosté, kteří se rozhodnou své rezervace zrušit, si můžou vybrat způsob zrušení a také vrácení peněz. Hostitelé můžou rezervace zrušit bez poplatku nebo dopadu na svůj status Superhostitele. Airbnb buď vrátí peníze, nebo pošle cestovní kredit, který bude zahrnovat veškeré servisní poplatky za kryté zrušené rezervace. Ke zrušení rezervace podle těchto zásad budeš muset doložit fakta a/nebo předložit dokumentaci podporující dané polehčující okolnosti.
U rezervací zamluvených po 14. březnu 2020 budou platit storno podmínky hostitele jako obvykle, s výjimkou případů, kdy je host nebo hostitel nakažený COVID-19.
Zrušení rezervací se bude řešit v souladu s pojistným krytím polehčujících okolností platným v době podání žádosti a rezervace, které již byly zrušeny, nebudou přehodnoceny.
Pokud rezervace již začala (příjezd proběhl), tato polehčující okolnost se na ni nevztahuje.
Na vnitrostátní rezervace v pevninské Číně a na rezervace z programu Luxe se vztahují odlišné storno podmínky.
Které rezervace jsou kryty
Rezervace zamluvené nejpozději 14. března 2020
Rezervace pobytů a zážitků Airbnb zamluvené nejpozději 14. března 2020 s datem příjezdu do 45 dnů od dneška můžou být před příjezdem zrušeny. To znamená, že hosté, kteří rezervaci zruší v rámci těchto podmínek, obdrží plnou finanční náhradu nebo cestovní kredit ve výši, kterou zaplatili (pokud je cestovní kredit k dispozici), hostitelé můžou zrušit rezervace v rámci těchto podmínek bez poplatku nebo dopadu na svůj status Superhostitele a Airbnb jim vrátí veškeré servisní poplatky ve formě peněz nebo cestovního kreditu.
Na rezervace pobytů a zážitků Airbnb, které byly zamluveny nejpozději 14. března 2020 s datem příjezdu později než 45 dnů ode dneška, se polehčující okolnosti související s COVID-19 v současné době nevztahují. Storno podmínky hostitele budou platit jako obvykle.
Pokud rezervace již začala (příjezd proběhl), tato polehčující okolnost se na ni nevztahuje.
Rezervace zamluvené po 14. březnu 2020
Na pobyty a zážitky Airbnb zamluvené po 14. březnu 2020 se budou jako obvykle vztahovat storno podmínky hostitele. To znamená, že na tyto rezervace se naše podmínky polehčujících okolností nevztahují s výjimkou případů, kdy se host nebo hostitel nakazí COVID-19. Mezi okolnosti související s COVID-19, na které se krytí nevztahuje, patří: narušení a zrušení dopravního spojení, cestovní výstrahy a omezení, zdravotní výstrahy a karantény, změny platných právních předpisů a další vládní příkazy – jako jsou evakuace, uzavření hranic, zákaz krátkodobých pronájmů a zákazy vycházení.
Naše podmínky polehčujících okolností mají chránit hosty a hostitele před nepředvídatelnými okolnostmi, které vzniknou po zamluvení rezervace. Poté, co Světová zdravotnická organizace prohlásila COVID-19 za globální pandemii, se na něj již nevztahují podmínky polehčujících okolností, protože COVID-19 a jeho důsledky již nejsou nepředvídatelné nebo neočekávané. Při rezervaci si pečlivě projdi storno podmínky hostitele a zvaž výběr možnosti, která nabízí větší flexibilitu.
Jak to funguje
Pokud jsi host, najdeš možnosti zrušení rezervace a finančních náhrad po zvolení svého pobytu na stránce Pobyty.Zjisti jak. Pokud jsi hostitel, najdeš informace na hostitelské palubovce.
Aktualizace a informace týkající se koronaviru
V Informačním centru jsme připravili články, které pomáhají naší komunitě v tomto těžkém období. Najdeš tam nejnovější zprávy o naší reakci na COVID-19, od aktualizací podmínek po informační zdroje pro hostitele a hosty.
Můžeš si taky projít Podmínky polehčujících okolností a zjistit, co je kryto v případech nesouvisejících s COVID-19.
Žádáme všechny členy komunity, aby při komunikaci s ostatními pamatovali na respekt, začlenění a naše nediskriminační zásady.
Dodržování těchto zásad budeme i nadále monitorovat. Sleduj tuto stránku, budeme ji aktualizovat a přidávat nové informace.
Související články
- Zásady komunity•HostVztahují se na mou rezervaci během pandemie COVID-19 Podmínky polehčujících okolností?Zjisti více o podmínkách polehčujících okolností během pandemie COVID-19.
- Návody•HostZa jak dlouho dostaneš finanční náhraduAčkoliv jsou finanční náhrady odesílány téměř okamžitě, většina dorazí během 10 dní. U některých platebních metod nebo v některých regionech…
- Pravidla•HostMožnosti zrušení rezervace z důvodu COVID-19Podívej se, jaké máš momentálně možnosti. Jdi do sekce Zrušení rezervace a vyber, že se tvé cestovní plány změnily v důsledku COVID-19.