Podmínky polehčujících okolností a koronavirus (COVID-19)

Aktualizováno 1. října 2020

Dne 11. března prohlásila Světová zdravotnická organizace (WHO) epidemii koronaviru COVID-19 za globální pandemii. Od té doby se nákaza rychle šířila a vlády po celém světě podnikly rychlé kroky ke zpomalení šíření COVID-19.

V rámci našich zásad polehčujících okolností poskytujeme v souvislosti s COVID-19 následující krytí, abychom pomohli ochránit naši komunitu a zajistili ti klid na duši. Sleduj pravidelně tuto stránku, budeme přidávat další informace.

Souhrn

Podmínkami polehčujících okolností jsou kryty rezervace pobytů a zážitků Airbnb, které byly zamluveny nejpozději 14. března 2020 s datem příjezdu do 45 dnů od dneška, a tudíž můžou být před příjezdem zrušeny. Hosté, kteří se rozhodnou své rezervace zrušit, si můžou vybrat způsob zrušení a také vrácení peněz. Hostitelé můžou rezervace zrušit bez poplatku nebo dopadu na svůj status Superhostitele. Airbnb buď vrátí peníze, nebo pošle cestovní kredit, který bude zahrnovat veškeré servisní poplatky za kryté zrušené rezervace. Ke zrušení rezervace podle těchto zásad budeš muset doložit fakta a/nebo předložit dokumentaci podporující dané polehčující okolnosti.

U rezervací zamluvených po 14. březnu 2020 budou platit storno podmínky hostitele jako obvykle, s výjimkou případů, kdy je host nebo hostitel nakažený COVID-19.

Zrušení rezervací se bude řešit v souladu s pojistným krytím polehčujících okolností platným v době podání žádosti a rezervace, které již byly zrušeny, nebudou přehodnoceny.

Pokud rezervace již začala (příjezd proběhl), tato polehčující okolnost se na ni nevztahuje.

Na vnitrostátní rezervace v pevninské Číně a na rezervace z programu Luxe se vztahují odlišné storno podmínky.

Které rezervace jsou kryty

Rezervace zamluvené nejpozději 14. března 2020

Rezervace pobytů a zážitků Airbnb zamluvené nejpozději 14. března 2020 s datem příjezdu do 45 dnů od dneška můžou být před příjezdem zrušeny. To znamená, že hosté, kteří rezervaci zruší v rámci těchto podmínek, obdrží plnou finanční náhradu nebo cestovní kredit ve výši, kterou zaplatili (pokud je cestovní kredit k dispozici), hostitelé můžou zrušit rezervace v rámci těchto podmínek bez poplatku nebo dopadu na svůj status Superhostitele a Airbnb jim vrátí veškeré servisní poplatky ve formě peněz nebo cestovního kreditu.

Na rezervace pobytů a zážitků Airbnb, které byly zamluveny nejpozději 14. března 2020 s datem příjezdu později než 45 dnů ode dneška, se polehčující okolnosti související s COVID-19 v současné době nevztahují. Storno podmínky hostitele budou platit jako obvykle.

Pokud rezervace již začala (příjezd proběhl), tato polehčující okolnost se na ni nevztahuje.

Rezervace zamluvené po 14. březnu 2020

Na pobyty a zážitky Airbnb zamluvené po 14. březnu 2020 se budou jako obvykle vztahovat storno podmínky hostitele. To znamená, že na tyto rezervace se naše podmínky polehčujících okolností nevztahují s výjimkou případů, kdy se host nebo hostitel nakazí COVID-19. Mezi okolnosti související s COVID-19, na které se krytí nevztahuje, patří: narušení a zrušení dopravního spojení, cestovní výstrahy a omezení, zdravotní výstrahy a karantény, změny platných právních předpisů a další vládní příkazy – jako jsou evakuace, uzavření hranic, zákaz krátkodobých pronájmů a zákazy vycházení.

Naše podmínky polehčujících okolností mají chránit hosty a hostitele před nepředvídatelnými okolnostmi, které vzniknou po zamluvení rezervace. Poté, co Světová zdravotnická organizace prohlásila COVID-19 za globální pandemii, se na něj již nevztahují podmínky polehčujících okolností, protože COVID-19 a jeho důsledky již nejsou nepředvídatelné nebo neočekávané. Při rezervaci si pečlivě projdi storno podmínky hostitele a zvaž výběr možnosti, která nabízí větší flexibilitu.

Jak to funguje

Pokud jsi host, najdeš možnosti zrušení rezervace a finančních náhrad po zvolení svého pobytu na stránce Pobyty.Zjisti jak. Pokud jsi hostitel, najdeš informace na hostitelské palubovce.

Aktualizace a informace týkající se koronaviru

V Informačním centru jsme připravili články, které pomáhají naší komunitě v tomto těžkém období. Najdeš tam nejnovější zprávy o naší reakci na COVID-19, od aktualizací podmínek po informační zdroje pro hostitele a hosty.

Můžeš si taky projít Podmínky polehčujících okolností a zjistit, co je kryto v případech nesouvisejících s COVID-19.

Žádáme všechny členy komunity, aby při komunikaci s ostatními pamatovali na respekt, začlenění a naše nediskriminační zásady.

Dodržování těchto zásad budeme i nadále monitorovat. Sleduj tuto stránku, budeme ji aktualizovat a přidávat nové informace.