Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Jak Airbnb chrání hostitele

    Přečtěte si o integrované ochraně pro hostitele na Airbnb.
    Od Airbnb dne 4. úno 2020
    2minutové čtení
    Aktualizováno 28. dub 2022

    Hlavní témata

    • K nárokování náhrady škody dochází velmi vzácně, stejně jako se velmi ojediněle stane incident, kdy dojde k ohrožení života. I přesto však Airbnb zavedlo protiopatření k ochraně hostitelů i hostů

    • Globální podpora dostupná nonstop v 11 jazycích

    • Další informace najdete v našem kompletním průvodci zaměřeném na objevování světa hostitelství

    Ať už s hostitelstvím začínáte nebo nad ním teprve přemýšlíte, možná by vás zajímalo, jak můžete ochránit svůj domov a majetek před neznámými lidmi, kteří se u vás ubytují. I když ke škodám a ohrožení bezpečnosti dochází jen velmi vzácně, rádi bychom vás upozornili, že Airbnb má pro takovéto případy zavedena protiopatření na ochranu hostitelů i hostů.

    „Představa, že si do domu pustíme cizí lidi nám nebyla moc příjemná,“ řekl o svých začátcích Guy, hostitel ze San Franciska. „Ale ochrana, kterou Airbnb poskytuje, nám dodala důvěru, abychom hostitelství vyzkoušeli.“ A jeho rozhodnutí se vyplatilo – už má na kontě víc než 120 hostů a nikdy z žádným z nich neměl problém.

    Identifikace hosta a další požadavky

    Hosté musí před rezervací poskytnout Airbnb celé jméno, datum narození, telefonní číslo, e-mailovou adresu a platební údaje. Hostitelé mají také možnost po hostech požadovat, aby před provedením rezervace předložili Airbnb úředně uznávaný doklad totožnosti.

    Doporučujeme nastavit si vlastní domácí pravidla, například uvést veškerá omezení týkající se domácích mazlíčků a počtu hostů. Hosté musí před rezervováním souhlasit s vašimi domácími pravidly. Pokud si host vaše ubytování rezervuje okamžitě, nezapomeňte, že v případě nutnosti můžete rezervaci zrušit bez sankcí.

    Profily a hodnocení

    Kromě jistoty, kterou poskytuje vícenásobné ověření, vám Airbnb umožňuje se s hosty seznámit ještě předtím, než si vaše ubytování rezervují. Můžete si prohlédnout jejich profily a přečíst si hodnocení od předchozích hostitelů.

    A protože se hosté a hostitelé můžou vzájemně hodnotit až po ukončení rezervace, máte jistotu, že zpětná vazba vychází ze skutečných zážitků. K dispozici máte rovněž bezpečný nástroj Airbnb pro zasílání zpráv, který vám umožní klást otázky a nastavit očekávání ještě před příjezdem hosta.

    Ochrana, jež Airbnb zajišťuje, nás přesvědčila, abychom hostitelství vyzkoušeli.
    Guy,
    San Francisko

    Ochrana hostitelů proti škodám

    Pro výjimečné případy, kdy host poškodí vaše ubytování nebo majetek, je tady AirCover pro hostitele. AirCover pro hostitele poskytuje ochranu proti škodám ve výši 1 milionu USD, takže můžete na Airbnb hostit bez obav.

    Další podrobnosti o AirCover pro hostitele

    Bezpečnost účtu

    Váš účet na Airbnb je zabezpečen několika způsoby, jako je například nutnost vícenásobného ověření v případech, že přihlášení proběhne z nového telefonu nebo počítače, a zasílání upozornění vždy, když je provedena jakákoliv změna. Dokud zůstanete během celého procesu na platformě (od komunikace přes rezervaci po platbu), jste chráněni podmínkami Airbnb a pojistným krytím.

    Nepřetržitá podpora

    Globální tým Airbnb je k dispozici nonstop v 11 jazycích a může vám pomoct se:

    • Změnou rezervace
    • Vrácením peněz
    • Žádostí o náhradu škody v rámci Ochrany hostitelů proti škodám
    • Hledáním řešení při neshodách

    Díky této ochraně a zavedení základních bezpečnostních opatření z vaší strany můžete začít hostit bez obav. Víc informací o důležitých opatřeních Airbnb pro zajištění bezpečnosti hostů a hostitelů najdete na stránce Důvěra a bezpečnost.

    Ochrana hostitelů proti škodám není pojištění. Nevztahuje se na hostitele, kteří nabízejí pobyty přes Airbnb Travel, LLC, ani na hostitele v pevninské Číně nebo Japonsku. Pamatujte, že všechny částky krytí jsou uvedeny v USD a že existují další podmínky a výjimky.

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Hlavní témata

    • K nárokování náhrady škody dochází velmi vzácně, stejně jako se velmi ojediněle stane incident, kdy dojde k ohrožení života. I přesto však Airbnb zavedlo protiopatření k ochraně hostitelů i hostů

    • Globální podpora dostupná nonstop v 11 jazycích

    • Další informace najdete v našem kompletním průvodci zaměřeném na objevování světa hostitelství

    Airbnb
    4. úno 2020
    Bylo to užitečné?