Jak Airbnb chrání hostitele

Ať už s hostitelstvím začínáte nebo si zatím s myšlenkou na hostitelství jen pohráváte, mohlo by vás zajímat, jak můžete chránit svůj domov a majetek během pobytu cestovatelů. I když ke škodám a ohrožení bezpečnosti dochází jen velmi vzácně, Airbnb má pro takovéto případy zavedena protiopatření na ochranu hostitelů i hostů.

Na Airbnb můžete své hosty lépe poznat. Pokud využíváte Okamžitou rezervaci, můžete si přizpůsobit nastavení a přidat další požadavky na hosty nad rámec našich rezervačních požadavků, které platí pro všechny hosty. A pokud dáváte přednost manuálnímu schvalování žádostí o rezervace, můžete si prohlédnout profily hostů a přečíst si hodnocení od předchozích hostitelů ještě před tím, než rezervaci přijmete.

Jelikož se hosté a hostitelé můžou vzájemně hodnotit až po skončení rezervace, máte jistotu, že zpětná vazba odráží skutečné zážitky. K dispozici máte rovněž bezpečný nástroj Airbnb pro zasílání zpráv, který vám umožní klást otázky a nastavit očekávání ještě před příjezdem hosta.

AirCover pro hostitele poskytuje všem hostitelům na Airbnb ochranu od A do Z. Tak máte záruky ještě před začátkem pobytu: díky ověření totožnosti máte jistotu, že hosté jsou těmi, za koho se vydávají a díky nové technologii prověřování rezervací se zase snižuje riziko pořádání rušivých večírků a poškození vaší nemovitosti.

AirCover pro hostitele rovněž zahrnuje pojištění odpovědnosti hostitele do výše 1 milionu USD a ochranu hostitelů proti škodám až do výše 3 milionů USD. Krytí se vztahuje na umění, cennosti, zaparkovaná auta, lodě a další vozidla.

Další informace o AirCover pro hostitele

Základní pravidla pro hosty představují nový soubor vymahatelných standardů, které musí všichni hosté dodržovat. Základní pravidla vyžadují, aby se hosté chovali k ubytování s respektem, dodržovali vaše domácí pravidla, v případě problémů neprodleně komunikovali a opustili ubytování ve stavu, který nevyžaduje nepřiměřený úklid. Každý host musí s těmito pravidly vyjádřit souhlas ještě před tím, než si rezervaci zamluví.

Váš účet na Airbnb je zabezpečen několika způsoby, jako je například nutnost vícenásobného ověření v případech, že přihlášení proběhne z nového telefonu nebo počítače, a zasílání upozornění vždy, kdy je provedena jakákoliv změna. Dokud zůstanete během celého procesu na Airbnb (od komunikace přes rezervaci po platbu), jste chráněni podmínkami a pojistným krytím Airbnb.

Globální zákaznická podpora Airbnb je k dispozici v 62 jazycích a může vám pomoct s/se:

• Změnou rezervace
• Vrácením peněz
• Hledáním řešení při neshodách

Další informace o našich zásadách a ochraně

Ochranná opatření v rámci AirCover pro hostitele – Ochrana hostitelů proti škodám, Pojištění odpovědnosti pro hostitele a Pojištění odpovědnosti u zážitků – nekryjí hostitele, kteří hostí pobyty nebo zážitky v Japonsku, kde platí Pojištění hostitelů v Japonsku a Pojistné krytí zážitků v Japonsku, ani hostitele, kteří nabízejí pobyty prostřednictvím Airbnb Travel LLC. Pro hostitele nabízející pobyty nebo zážitky v pevninské Číně platí Pojistné krytí hostitelů v Číně. Pamatujte, že všechny částky krytí jsou uvedeny v USD.

Pojištění odpovědnosti pro hostitele a Pojištění odpovědnosti u zážitků uzavírají pojistitelé třetích stran. Pokud hostíte pobyty ve Velké Británii, Pojištění odpovědnosti pro hostitele je vedeno u společnosti Zurich Insurance Company Ltd. a  je sjednáno a uzavřeno společností Airbnb UK Services Limited, jmenovaným zástupcem společnosti Aon UK Limited, která je schválená a regulovaná Úřadem pro finanční kontrolu (Financial Conduct Authority). Registrační číslo společnosti Aon u FCA je 310451. Tuto informaci si můžete ověřit v registru finančních služeb nebo přímo u úřadu FCA na čísle 0800 111 6768. Podmínky odpovědnosti hostitele a odpovědnosti u zážitků v rámci programu AirCover pro hostitele reguluje Úřad pro finanční kontrolu (Financial Conduct Authority). Zbývající produkty a služby sjednané společností Airbnb UK Services Limited nepodléhají regulaci. FPAFF405LC

Ochrana hostitelů proti škodám není pojištění a nesouvisí s Pojištěním odpovědnosti pro hostitele. V rámci Ochrany hostitelů proti škodám vám budou proplaceny určité škody, které hosté způsobí na vašem domově a majetku, pokud host tyto škody nezaplatí. U nabídek ve státě Washington se na smluvní závazky Airbnb v rámci Ochrany hostitelů proti škodám vztahuje pojistka zakoupená společností Airbnb. Ochrana hostitelů proti škodám je předmětem podmínek a výjimek.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.